Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Содержание
  1. Температура горячей воды: нормы подачи, ответственность
  2. Какая температура воды должна быть в МКД
  3. Правовая база
  4. Правильные замеры температуры
  5. Куда обратиться, если нормы не соблюдены
  6. Когда можно написать жалобу
  7. Жалоба из-за низкой температуры воды
  8. Какие документы приложить к жалобе
  9. Производство перерасчета
  10. Правила измерения температуры горячей воды в квартире. Норма температуры для горячей воды
  11. Выявление нарушения установленного температурного режима
  12. Права собственника в случае отклонения от температурного интервала
  13. 1. Общие положения и область применения
  14. Температура горячей воды в квартире – какая должна быть и как её измерить
  15. Нормативы на горячую воду
  16. Как измерить температуру воды?
  17. Опасность несоблюдения норм горячего водоснабжения
  18. Нужен ли водонагреватель?
  19. Для чего необходим замер горячей воды в квартире и как он проводится?
  20. Как замерить градусы?
  21. Замерить самому или при помощи фирмы?
  22. Куда обращаться с заявлением о некачественной услуге?
  23. Если поставщик не исправил проблему нагрева?
  24. Если работники поставщика не явились?
  25. акта и форма заполнения
  26. Заключение
  27. Температура горячей воды в кране по нормативу 2020 снип
  28. Как поступать при несоответствии воды требованиям СанПиН
  29. Допустимые колебания значений
  30. Температурные стандарты: что это, кто устанавливает
  31. Самостоятельное измерение
  32. Проверка реальной температуры горячей воды в квартире
  33. Что делать, если не соответствует нормативу?
  34. Фиксация нарушения
  35. Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме
  36. Температурные нормативы подачи горячей воды
  37. Отклонение температуры воды от нормы: что делать
  38. Замеры температуры: образец акта
  39. Ненадлежащее качество водопроводной воды
  40. Как подать жалобу?
  41. Перерасчёт оплаты ГВС
  42. Образец заявления на перерасчет за ГВС

Температура горячей воды: нормы подачи, ответственность

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Температура горячей воды должна соответствовать установленным нормам. Если есть отклонения от стандарта, это причиняет гражданам дискомфорт. Поэтому собственник помещения имеет право обжаловать данную ситуацию посредством обращения в судебные органы.

Какая температура воды должна быть в МКД

Оптимальный температурный режим воды в квартире установлен Правительством и одобрен Главным санитарным врачом РФ.

Нормы для горячего водоснабжения на сегодняшний день указывают на то, что вода должна подаваться в помещения не ниже 60°C.

В это значение включены отклонения от нормы, которые выступают допустимыми. В ночное время разница с данным показателем может быть не более 5°C. Ночью отклонение равняется 3°C.

Если в течение суток предельная температура воды не соблюдается, гражданин имеет право подать заявление для сокращения размера платежей. Сумма будет уменьшаться на 0,1% за каждый час, когда произошло отклонение. Если температура воды в доме падает до 40°C, то платить за горячее водоснабжение не потребуется.

Обратите внимание: для начисления платежей используются тарифы аналогичные тем, что и для холодной воды. Если норма не соблюдается, то потребуется составить специальный акт, чтобы подтвердить факт нарушения.  В нем прописываются колебания температурного режима воды, которые происходят в течение суток.

Правовая база

Нормативы по температуре ГВС прописаны на официальном уровне. В этом направлении используется СанПиН 2.1.4.2496-09. Данный акт отражает, какие показатели будут нормальными для горячей воды.

В положениях п.2.4 указывается, что в месте водозабора температура должна составлять:

  • нижняя граница — 60°C;
  • предельные показатели — 75°C.

Не принимается во внимание то, какая разновидность системы водоснабжения в доме используется. Данные показатели установлены с учетом того, чтобы у жильцов не образовались заболевания кожного типа. Причиной становится использование воды низкого качества. Кроме того, соблюдение такого режима помогает обеспечивать эпидемиологическую безопасность граждан.

Правильные замеры температуры

Какая температура горячей воды определена в Постановлении Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…».

Если гражданин уверен в том, что в квартиру подается вода с нарушением данных правил, нужно написать заявление в УК. В противном случае замеры, произведенные самостоятельно, не наделены юридической силой.

Поэтому нужно вызвать сотрудников уполномоченной компании и попросить составить акт. В нем отражаются проведенные замеры и нарушения установленных нормативов

Для замера температуры воды в помещениях нужно совершить такие действия:

  1. включить горячую воду и ждать порядка 3 минут, чтобы температура перестала колебаться;
  2. подставить под кран емкость и ждать, когда начнет вытекать через край (нужно использовать предмет с объемом 1 литр и более);
  3. поместить термометр в сосуд;
  4. ждать фиксации результата и вытащить прибор.

Чтобы узнать, какая температура в кране, следует производить замеры, не выключая воды. Иначе жидкость быстро остынет.

Куда обратиться, если нормы не соблюдены

Температура должна быть строго соблюдаться при подаче воды. Постановление Правительства №354 от 2011 года указывает, что при несоблюдении режима подачи ресурса, организация предоставляет гражданам информацию о причинах возникновения такой ситуации.

Кроме того, РСО отмечает, в какие сроки устраняются проблемы. За время, пока в помещение поступала вода пониженной температуры, лицо вправе требовать проведение перерасчета.

Потребуется использовать такой алгоритм действий:

  1. сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о произошедшем, спросить занимается ли данная организация устранением проблемы. Диспетчер сообщает информацию о причине нарушения. Если информации о неполадке нет, то сотрудники аварийной службы должны провести проверку в течение 2 часов;
  2. если возникает спорная ситуация с организацией, поставляющей горячую воду, владельцу помещения потребуется провести экспертизу качества ресурса;
  3. составить акт, где прописано о том, есть ли нарушение установленных нормативов. В документе прописывается, сколько градусов составило отклонение от норматива, на протяжении какого времени существовала проблема;
  4. направить составленный документ в управляющую компанию. К нему прикладывается заявление о проведении перерасчета.

Если экспертиза по нормативу не устроила потребителя, он вправе обратиться в организацию, проводящую независимые исследования. В этом случае расходы ложатся на собственника жилого помещения.

Когда можно написать жалобу

Если в результате замера доказано, что  действительно была низкая температура воды, нужно написать заявление в УК. Постановление Правительства №354 от 2011 года указывает на то, что фиксация нарушения может быть связана с несколькими моментами.

К ним отнесены:

  • момент обнаружения сотрудниками управляющей компании неполадки в системе;
  • время подачи заявления;
  • фиксация нарушений учетными приборами, которые устанавливаются в квартирах и общедомовых помещениях;
  • составление акта о проверке качестве поставляемых услуг.

 Загрузка …

При написании заявления нужно указать, чему равна температура в кране, если лицо производило самостоятельные замеры.

Жалоба из-за низкой температуры воды

Жалоба рассматривается как официальный акт, который составляется с учетом конкретных правил.

Следует принимать во внимание такие требования:

  • в верхнем правом углу указываются данные о том, кому адресуется заявление. Там прописывается адрес проживания и фамилия, инициалы гражданина;
  • в середине документа отражается его название и причина его подачи;
  • затем размещаются сведения о самом допущенном нарушении. Можно сослаться на действующие правовые акты;
  • в описательной части отражается просьба об устранении неполадок;
  • завершающая стадия – подпись заявителя и дата.

Жалоба о пониженной температуре горячего водоснабжения направляется посредством почтовых услуг или передается лично представителю УК. В последнем случае обязательно получить документ, подтверждающий принятие акта.

Данное заявление направляется в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд. Такой вариант поведения гражданином используется, когда УК не отреагировала на жалобу.

Какие документы приложить к жалобе

Начальная стадия подготовки к разбирательству по поводу температуры в трубах связывается со сбором документации.

В перечень включены:

  1. соглашение с компанией, поставляющей услуги;
  2. документы, сформированные во время обращения гражданина в уполномоченные компании. Копии требуется заверить при обращении в нотариальную контору;
  3. результаты анализов воды;
  4. акт, посредством которого удостоверяется личность гражданина.

С указанными письменными доказательствами у жильца многоквартирного дома есть возможность отстоять свои права при обращении в суд.

Производство перерасчета

Если у гражданина есть доказательная база, свидетельствующая о том,  что температура воды ниже норматива, он может требовать перерасчета. Когда компания отказывает, собственник вправе обжаловать это решение.

Важно! Потребуется написать заявление и указать причины для перерасчета. К нему прикрепляется результат экспертизы.

В таблице приводятся показатели, которые используются для расчета новой стоимости:

УсловияКоэффициент (в %)
Если имеет место отклонение от нормы в меньшую сторону0.1% от общей суммы за каждые 3°C
Когда температура сокращается до 40°CОплата начисляется как за холодную воду

В заявлении можно указать, какую сумму гражданин ожидает увидеть в новой квитанции. Потребуется привести обоснование произведенному расчету.

Таким образом, температура горячей воды не должна быть ниже, чем определено в СанПиНе и Постановлении Правительства №354 от 2011 года. В противном случае гражданин имеет право на перерасчет. Нужно убедиться в том, что труба не повреждена, иначе применяются другие правила для подачи жалобы

Источник: https://zkhrf.ru/kommunalnye-uslugi/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej

Правила измерения температуры горячей воды в квартире. Норма температуры для горячей воды

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

По правилам СанПиН (2.1.4.2496-09) для квартиры, норма температуры горячей воды в многоквартирном доме из крана укладывается в интервал 60°C-75°C независимо от системы теплоснабжения. Постановлением (№ 354-ПП РФ) допускается отклонение:

  • ночью — в пределах 5°C (0.00-5.00),
  • днём — в пределах 3°C (5.00-00.00).

Температура воды в батареях определяет норму температуры для помещений, которая составляет для жилой комнаты, кухни и отдельного туалета –18°С, углового помещения – 20°С, ванной – 25°С.

В дневное время отклонение в сторону снижения в жилом помещении не допускается, в ночное – в пределах 3°C, а в сторону повышения – ограничивается 4°С. При этом, если температурный режим не соблюдается, потребитель вправе рассчитывать на снижение размера оплаты.

Однако для этого необходимо грамотно произвести замер и учесть ряд законодательно обусловленных требований.
Законодательные требования

Нижний температурный предел для ГВС, согласно СанПиН, обусловлен:

  • предупреждением заражения вирусами и бактериями (в частности Legionella Pneumophila), которые в среде с
  • минимизацией содержания хлороформа,
  • профилактикой кожных заболеваний и патологических изменений подкожной клетчатки.

Если температура отклоняется больше, чем на допустимый предел, за каждые 3°С размер оплаты в период нарушений снижается каждый час на 0,1%. Время это высчитывается по сумме времени в течение расчетного периода. Если температурные замеры показывают значение ниже 40°С, оплата ГВС производится по тарифам ХВС.

Возможный перерыв в ГВС, после которого размер платы за каждый час будет снижаться на 0,15%, составляет:

  • за месяц – 8 часов в сумме,
  • единовременно – 4 часа,
  • на тупиковой магистрали в случае аварии – 24 часа.

Для отопления за каждый час отклонения от нормы и превышения допустимого перерыва происходит снижения платы на 0,15%, а сам допустимый перерыв составляет:

  • за месяц – 24 часа в сумме,
  • единовременно – в зависимости от температуры жилых помещений: 4 ч. (8-10°С), 8 ч. (10-12°С) и 16 ч. (от +12°С).

Выявление нарушения установленного температурного режима

Для правильного определения соответствия нормативным параметрам в точке водоразбора (например, из крана) производится слив остывшей воды из трубопровода в течение 3 минут (не более).

Предполагается, что контрольный замер производится в стакан, куда потом опускается термометр со шкалой не менее 100°С. Наличие экономящих воду устройств, аналогичных модернизированным аэраторам (http://water-save.

com/) на качество замера не влияет.

Проверка качества отопления проводится:

  • в самой большой жилой комнате,
  • на высоте метра и на расстоянии полметра от батареи,
  • в центре плоскостей, удалённых от наружной стены на полметра, и в центре помещения.

Права собственника в случае отклонения от температурного интервала

Для многоквартирных и жилых домов Правила, регламентирующие предоставление коммунальных услуг в пункте 31 определяют, что осуществлять техобслуживание инженерных систем и перерасчёт за ненадлежащее или несвоевременное предоставление услуг должна обслуживающая компания. То есть, в случае нарушения температурного режима собственники не должны оплачивать устранение причин этого нарушения.

Если состояние отопления или ГВС, отличается от норм подачи горячей воды в квартиры в жилых домах сверх оговоренных допусков и представляет системную проблему, потребитель может:

  1. Сообщить обслуживающей организации о возникшей проблеме и узнать о её причинах. При этом целесообразно зафиксировать обращение и данные принимающего информацию исполнителя.
  2. В случае отсутствия принятых мер, обратиться в госорганы с целью инициировать проверку (согласно 33 ст. Конституции РФ). За нарушения коммунальных нормативов предусмотрен штраф (ст. 7.23КоАП).
  3. Зафиксировать предельные сроки получения ответа и устранения нарушения. В течение 30 дней чиновник должен направить ответ по обращениям граждан. (В случае отправки обращения по почте, необходимо добавить время пересылки). Отсутствие ответа грозит чиновнику штрафом (ст. 5.59КоАП). Сроки устранения нарушений не одинаковые для разных домов, однако, в среднем, составляют 45 дней.
  4. Увеличить поток однотипных обращений для повышения вероятности исполнения. Писать могут родственники или друзья, даже если они не живут в доме.
  5. Обратиться в прокуратуру в случае отсутствия действий, направленных на исправление ситуации, со стороны уполномоченных лиц.

Если процесс исправления запущен, то к потребителю после обращения должна прийти комиссия (работник РЭУ и представитель теплосети) для подтверждения факта-причины обращения и составления соответствующего акта. После устранения проблем составляется ещё один акт, подтверждающий это.

1. Общие положения и область применения

1.1.

К санитарно-эпидемиологическим требованиям по обеспечению безопасности воды систем централизованного горячего водоснабжения относится предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°C (в их числе Legionella Pneumophila), а также предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

1.2. В соответствии с гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Источник: https://cleanol54.ru/rules-for-measuring-the-temperature-of-hot-water-in-an-apartment-standard-temperature-for-hot-water/

Температура горячей воды в квартире – какая должна быть и как её измерить

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Никто уже и на минуту представить себе не может жизни без горячей воды. Ее отключение в летний сезон на время традиционных ремонтных работ – практически катастрофа для жильцов, так привыкших к ней.

Важно знать, что горячая вода – это понятие четко определенное и установленное законами. Она не должна быть чуть горячее или чуть холоднее, так как ее температура определена официально.

  • Нормативы на горячую воду
  • Как измерить температуру воды?
  • Опасность несоблюдения норм горячего водоснабжения
  • Нужен ли водонагреватель?

Нормативы на горячую воду

Температура горячей воды регулируется нормами СанПиН (Санитарно-эпидемиологические правила и нормы) 2.1.4.2496−09, которые были приняты в 2009 году и имеют юридическую силу в настоящем 2015 году.

Законодатели уделили огромное внимание регулированию этого вопроса и выделили его в отдельный документ.

Согласно правилам, прописанным в том документе, температура горячей воды, которая течет из крана, должна находиться в рамках от + 60 до +75 °С.

Эти ограничения связаны не только с соблюдением непосредственно температурного режима в целях обеспечения горячей водой жильцов.

Такая температура неблагоприятна для размножения возбудителей инфекционных заболеваний. Поддержание такой температуры обязательно во всех местах водозабора воды.

Важно знать: отклонение от стандартов в ночное время не более чем на 5°С, и в дневное – не более, чем на 3 °С, считается допустимым. Ночным считается время от 00.00 часов до 05.00. Дневным – от 05.00 до 00.00 часов.

Как измерить температуру воды?

Чтобы точно утверждать, что температура воды в кране не соответствует зафиксированным в законе нормам, нужно ее измерить.

Пошаговая инструкция самостоятельного измерения температуры горячей воды следующая:

  1. Открыть кран горячей воды;
  2. Дать воде стечь (примерно 5 минут);
  3. Взять емкость, объемом, вмещающим измерительный прибор;
  4. Направить струю воды из крана в емкость, чтобы вода постоянно вытекала наружу;
  5. Опустить термометр в центр емкости на необходимую глубину;
  6. Сравнить полученные показания термометра с нормативными.

Если зафиксированный показатель температуры значительно ниже нормы, нужно:

  • Обратиться в организацию, отвечающую за подачу воды в доме с заявлением о недопустимо низких показателях ее температуры;
  • Произвести замер воды в присутствии представителя организации;
  • Зафиксировать выявленные нарушения в виде акта.

Это важно: акт замера воды должен содержать показания температуры, полученных именно во время проведения процедуры, не позднее.

На основании акта принимается решениео перерасчете платы по горячей воде. Экземпляры документа должны быть и у жильца, и у компании, его обслуживающей.

Если нарушения выявлены и зафиксированы, ответственная организация обязана устранить причину несоответствия и сделать перерасчет за горячую воду.

Зафиксированное значение температуры в 40°С даёт основание для перерасчета платы за горячую воду по тарифам холодной

[rek_custom1]

Опасность несоблюдения норм горячего водоснабжения

Регулирование горячего водоснабжения – жизненная необходимость. Несоблюдение температурного режима горячей воды, используемой в жилых помещениях, грозит серьезными последствиями:

    • Размножение бактерий. При низких температурных значениях горячей воды, возрастает риск активного размножения опасных бактерий и попадания их через воду в организм человека. Нормы температуры горячей воды выбраны не случайно – это показатель, при котором болезнетворные бактерии, вызывающие, например, пневмонию, погибают в течение 2-х минут. Кроме того, эта температура не позволяет размножаться бактериям, так как является неблагоприятной для них средой;
  • Ожог. Бактерии мгновенно погибают и не размножаются совсем в очень горячей воде – от 80°С и выше. Однако, вода такой температуры — не пригодна для использования. Мало того, она может стать причиной серьезного ожога. В целях безопасности человека нормативный уровень горячей воды (от 60 до 70°С) превышаться не должен.

Нужен ли водонагреватель?

В многоквартирных домах прямой необходимости в установке водонагревателя нет. Горячая вода – давно уже не роскошь, а привычное всем условие нормальной жизни. Однако для особо теплолюбивых жителей есть косвенные поводы к его установке.

А именно:

    • Нежелание оставаться без горячей воды летом. Во время планового ежегодного отключения горячей воды или во время проведения ремонта водопровода, накопительный водонагреватель решит проблему. Если другие жильцы вынуждены греть воду, скажем, на газовой плите, владельцы водонагревателя освобождают себя от такой обязанности;
  • Нежелание оставаться без горячей воды даже на короткий срок. Из-за аварий в квартирах других жильцов и на время их устранения, горячую воду обычно отключают. Если час или день без горячей воды – большая проблема, покупка водонагревателя — прекрасное решение её устранения.

Качественный водонагреватель необходим и в частных домах, где горячее водоснабжение изначально отсутствует. Это устройство значительно упростит жизнь обитателей дома, избавит их от необходимости постоянно нагревать воду.

Итак, если перебои с горячей водой или её постоянное отсутствие в доме — ваша повседневная жизнь, установите электрический накопительный водонагреватель. Внушительный объем накопительного бака современных моделей нагревателей (до 150-ти литров) позволит Вам не экономить на горячей воде.

Кроме того, вода из колонок и колодцев, которую часто используют жители частных домов может представлять опасность для здоровья человека — в ней могут содержаться вредоносные вирусы и бактерии.

Перед употреблением колодезной воды рекомендуется провести её очистку или просто вскипятить.

Не исключено, что без водонагревателя не будет достигнута температура воды, подходящая для дезинфекции.

При нагревании «вручную» трудно контролировать температуру, а водонагреватель гарантирует достаточный прогрев воды.

Подведём итог, минимально допустимая температура горячей воды в местах воразбора равна 60°С, а максимальная 75 °С. Эти показатели обусловлены требованиями безопасности и защиты здоровья населения.

Любое несоответствие температурных показателей нормам по горячей воде должно быть исправлено.

Нельзя пренебрегать ситуацией, когда из «горячего» крана течет теплая вода. Если это вызвано поломкой системы водоснабжения, нужно ее ремонтировать.

Если же виновата обслуживающая компания – восстановить свое право на перерасчет платы за воду.

! Как выбрать газовую колонку: виды и характеристики, отзывы

Какой должна быть температура горячей воды в кране, Вы узнаете из этого видео:

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше!

Источник: https://anatomia-remonta.ru/otoplenie/norma-temperatury-goryachej-vody-v-kvartire.html

Для чего необходим замер горячей воды в квартире и как он проводится?

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Нагрев ГВС должен быть не менее 60 градусов и не более 75. Такие величины написаны в п 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Такой водой можно обжечься, но такой нагрев необходим для профилактики инфекционных вирусов и бактерий, особенно Legionella Pneumophila, которые будут размножаться, если нагреть ниже шестидесяти градусов.

Однако Правила поставки бытовых ресурсов жителям, допускают отступление от принятых параметров с 5 до 24 часов на 3 градуса и с 24 до 5 часов — на 5 градусов (п. 5 приложения 1 Правил).

Следовательно, в дневные часы вода должна быть не ниже 57 градусов, а в ночные не ниже 55 градусов. Если ГВС отличается от этих параметров, то можно заявить о не качественной воде. На практике, жители начинают жаловаться на нагрев воды, если она менее 50 градусов.

Желательно, прежде чем жаловаться на негорячую воду, произвести замер, чтобы не опростоволоситься.

Как замерить градусы?

Как мерить градусы у воды, можно узнать из МУК 4.3.2900-11, в которых расписаны все действия.

Для этого понадобятся:

  • термометр с пределом градации от 60 0С и выше;
  • небольшая емкость около 1 литра, куда можно поставить вертикально градусник;
  • часы для определения периода измерения в 10 минут.

Можно использовать и комнатный термометр со шкалой до 55 0С, если есть уверенность, что температура не превысит эту величину.

В качестве посуды можно использовать любую высокую кружку или стакан, желательно с теплоизолирующей ручкой, поскольку горячая вода может оказаться семьдесят пять градусов.

Колба устанавливается под смеситель или вентиль с нагретой водой. В нее ставится термометр.

Можно сливать нагретую воду. Не нужна мощная струя, достаточно создать струйку, при которой после 2-х минут нагрев воды будет максимальным.

Для этого достаточно иметь струю воды в пределах двух литров за минуту. Вода должна переливаться из колбы в раковину или мойку. Так мерить на протяжении десяти минут. Если нагрев воды достиг отметки 57 0С раньше, процедуру можно прекратить.

По истечении десяти минут проверка прекращается. Считается, что этого времени достаточно, чтобы прогрелись внутренний трубопровод и измерительные приборы, для избежания погрешности. Достигнутая величина нагрева и есть ожидаемая цель.

Если мерили самостоятельно, до жалобы, составлять документ нет нужды. Теперь можно подумать, что делать дальше.

Замерить самому или при помощи фирмы?

Померить нагрев — достаточно простая процедура, которую вполне можно сделать самостоятельно. Приглашать для этого какую-либо фирму — только потерять время и деньги. Тем более, что составленные ею «самые грозные акты», имеют такой же вес, как простое заявление, написанное от руки.

Единственное преимущество такой «специализированной» фирмы, это наличие градусника со шкалой измерений до 100 0С. Купить такой термометр обойдется намного дешевле.

Куда обращаться с заявлением о некачественной услуге?

Как следует фиксировать факт некачественной услуги и куда обращаться, изложено в X разделе Правил (№ 354 от 6 мая 2011 года). Все дальнейшие рекомендации в этой статье, изложены на основании указанного X раздела.

О не соответствующей норме воде, гражданин может сообщить любым из перечисленных способов, важно в дальнейшем иметь подтверждение:

  • позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС);
  • написать в УК или ТСН;
  • отправка претензии на электронную почту.

Звонить нужно в АДС фирмы, которая отвечает за МКД. При самостоятельном обслуживании МКД, жалоба подается в АДС поставщика, с которым заключено соглашение.

Работнику АДС следует представиться и сказать реквизит зарегистрированной заявки. А так же рассказать, почему вода не нагревается, если ему известно.

В противном случае АДС договаривается, когда можно проверить нагрев воды. Это надо сделать не позднее двух часов. Заявитель может указать иное время. Это стоит делать, если нарушение происходит в максимумы потребления воды, утрами или вечерами.

Контролер поставщика горячей воды меряет нагрев воды, как описывалось выше. Для этого у него должны быть все необходимые приспособления. Полученные данные записывают в форму документа. Количество единиц которого, должно быть столько, сколько участвовало людей.

Обязанность померить градусы воды лежит на поставщике, именно поэтому нет необходимости приглашать другие фирмы. Все работы делаются бесплатно.

Если нагрев воды ниже, чем нужно, работники поставщика сразу должны приступить к устранению проблемы.

Жители могут добиваться перерасчета, если выявлены пониженные показатели.

Если поставщик не исправил проблему нагрева?

В ситуации, когда проблема не была решена, либо поставщик считает, что все в порядке, житель имеет право жаловаться в Госжилинспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор на слабый нагрев воды.

В таком случае будет назначена еще одна проверка, время которой оговаривается с гражданином, и в которой примет участие инспектор ГЖИ или Роспотребнадзора.

Полученные данные промеров оформляются актом. Обычно, после такого представительного участия, больше не возникает сомнений в результатах.

Тем не менее, законодатель предусмотрел, при не достижения согласия, возможность выполнения экспертизы с использованием специализированной конторы, располагающей лицензией.

Заплатить за экспертизу должен поставщик нагретой воды. Если в результате эксперты не найдут нарушения, то компенсировать стоимость придется тому, кто потребовал её выполнения.

Это могут быть либо заявитель, либо ГЖИ, либо Роспотребнадзор.

В интересах заявителя, чтобы экспертов заказал кто-то из участников, но не он сам.

Если работники поставщика не явились?

Если никто не пришел для выполнения замеров, то житель может сам провести такой замер совместно с двумя соседями и  председателем домкома, если в МКД выбран Совет дома. Документ заполняется, если результаты показали, что нагрев не выполняет рекомендации.

Один документ направляется поставщику. Второй остается у жильцов. Третий прикладывается к заявлению в ГЖИ или Роспотребнадзор.

С этого момента нагрев воды считается не качественным и подлежит перерасчету, если поставщик не сможет доказать иное.

акта и форма заполнения

Акт — это письменный документ, отражающий фактическое событие, позволяющий установить нужные данные и последствия этого события.

Для чего он должен иметь данные:

  • о дне события и времени;
  • о месте, где произошло событие;
  • указания на недостатки получаемых ресурсов;
  • перечень используемых приборов для замера нагрева;
  • пометки о начале нарушения, если это возможно установить;
  • данные о лицах, участвовавших в выявлении нарушения и о присутствовавших.

Если кто-то из присутствовавших не согласен с чем-либо, он может отразить в документе свое мнение.

При не желании кем-либо подписать документ, в нем делается запись, с изложением повода, если о нем было заявлено.

  • Скачать бланк акта замера
  • Скачать образец акта замера

Заключение

Если качество нагрева воды не устраивает, нужно решительно требовать от исполнителя исправления нарушения. Действующее законодательство полностью на стороне потребителя и не допускает никаких причин для отклонения от норматива сверх установленного.

Нерадивого исполнителя можно привлечь к ответственности, причем и в виде штрафных санкций. Для этого достаточно следовать нашим рекомендациям.

Источник: https://o-vode.net/vodosnabzhenie/gvs/dlya-chego-neobhodim-zamer

Температура горячей воды в кране по нормативу 2020 снип

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Минимальная и максимальная температура в водоснабжающих системах зафиксирована в СНиП 2.04.01-85.
В п. 2.2. данного СНиП указано, что в центральных системах горячего водоснабжения открытого типа минимальная температура подаваемой воды должна быть не меньше 60С. В системах закрытого типа ее минимальный температурный показатель может быть не меньше 50С.

СНиП также устанавливает максимальное значение t в водоразборных системах. Она едина как для открытых, так и закрытых центральных систем. Ее показатель не должен превышать 75С.

В дошкольных учреждениях максимальный температурный показатель для горячей воды, подаваемой в умывальники и души, не может быть больше 37С. Это зафиксировано в п. 2.3. СНиП 2.04.01-85.

Как поступать при несоответствии воды требованиям СанПиН

Если у вас возникла необходимость провести перерасчет платежей за несоответствующие услуги доставки горячей воды, то ваши действия должны происходить в правовом поле, а именно – соответствовать требованиям постановления №354 правительства Российской Федерации, которое устанавливает правила предоставления коммунальных услуг потребителям.

Требования, согласно которым будут регулироваться ваши действия как потерпевшего потребителя:

  1. Если вы обнаружили нарушение, то вы должны сообщить об этом диспетчеру в письменной либо устной форме. В любом случае не забудьте указать свои координаты – персональные данные, адрес, причину обращения. Диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение и дать ему ход;
  2. В ответ диспетчер должен сообщить вам свои данные, регистрационный номер вашей заявки и время ее подачи;
  3. факт нарушения предоставления услуг должен быть проверен диспетчерской службой и зафиксирован. Для этого проводится дополнительная проверка нарушения вместе с заявителем, о чем составляется акт. Согласно пункта № 108 постановления №354 такая проверка должна быть организована не позже, чем через два часа после получения претензии. Другое время согласовывается с заявителем;
  4. После проверки должен быть составлен акт, по итогам которого будут устраняться нарушения. Документ должен содержать описание нарушения, если оно обнаружено, как и чем проводился контрольный замер температуры ГВС, время замера и адрес, по которому проводились все описанные действия;
  5. Для каждого участника проверки составляется свой экземпляр акта, у заявителя тоже должна быть одна копия.

Если вы, как заявитель и потерпевшее лицо, не согласны с результатами проверки и замеров, вы можете потребовать проведения дополнительной экспертизы. Повторная проверка согласовывается и проводится так же, как и первичная, только в ней уже участвует эксперт. Если при повторной проверке факт нарушения не будет подтвержден и зафиксирован, то затраты на проведение экспертизы несет заявитель.

Выдержка из СанПиН 4723-88

Допустимые колебания значений

В правительственном Постановлении от 6 мая 2011 года под номером 354 содержатся требования, касающиеся качества горячего водоснабжения.

В них указаны допустимые отклонения температуры подаваемой воды. Их показатели разные в зависимости от времени суток.

В ночные часы (период с 0 часов до 5 утра) допустимо отклонение в пределах 5С. Ночью минимальная температура может составлять не меньше 55С и 45С в системах открытого и закрытого типа соответственно.

Максимальный показатель для водоснабжающих систем всех типов в ночные часы не должен превышать 80С.

В дневные часы (период с 5 утра до полуночи) допускается отклонение в пределах 3С. Днем минимальное значение может составлять 57С и 47С в открытых и закрытых системах соответственно.

Максимальный показатель для всех систем в дневное время не может превышать 78С.

Температурные стандарты: что это, кто устанавливает

Норматив горячего водоснабжения (ГВС) – это показатель, которому должна соответствовать вода, идущая из горячего крана. За соблюдение регламента отвечают не жильцы многоквартирного дома (МКД), а управляющая компания (УК). Собственники помещений не обладают доступом к соответствующему оборудованию.

Допустимые значения зафиксированы в следующих нормативно-правовых актах:

  1. СанПин (Санитарно-эпидемиологические правила). Описывают безвредные для человека факторы среды обитания, и регулируют требования к их оптимальным параметрам. Цель – сохранение здоровья граждан, предотвращение возникновения и распространения инфекций, отравлений.
  2. СНиП (Строительные нормы). Содержат критерии безопасности зданий, объектов морского транспорта, пожарной безопасности.
  3. ГОСТ (межгосударственный стандарт). Включает требования к составу жидкости, поступающей в систему водоснабжения, и ее санитарно-эпидемиологическому качеству.

Все параметры утверждаются федеральными органами исполнительной власти РФ. Критерии должны соблюдаться неукоснительно на всей территории России.

Самостоятельное измерение

Произвести замер можно при помощи термометра.

  1. Взять емкость и включить кран.
  2. Подождать некоторое время, чтобы из крана начала течь горячая вода.
  3. Подставить емкость под струю воды и оставить в таком положении.
  4. Опустить в емкость термометр и следить за движением ртутного столбика.

Когда ртутный столбик перестанет двигаться и зафиксируется на одном значении температуры, нужно записать этот показатель.

Измерение температуры водопроводной воды можно производить только при условии, если в помещении температура воздуха составляет порядка 20-35С. Влажность воздуха при проведении замеров должна быть в диапазоне от 30 до 80%. При проведении замеров атмосферное давление в помещении должно составлять порядка 84-106 кПа.

Проверка реальной температуры горячей воды в квартире

Тактильные ощущения (подержать руку под текущей водой) недостаточны и субъективны. Поэтому для проверки, действительно ли нормативы горячей воды по температуре нарушаются, можно только с помощью термометра.

Для этого необходимо:

  • открыть кран горячей воды, убедиться в том, что к ней не будет подмешиваться холодная. В системах с термостатом необходимо изменить настройки так, чтобы смешивания горячей и холодной воды не происходило;
  • дать жидкости стечь 3…5 минут (в зависимости от протяженности коммуникаций от входа в квартиру до точки забора);
  • подставить под струю емкость объемом не менее 200 мл и продолжать держать так, чтобы вода постоянно переливалась через край. Это требование связано с тем, что уже налитая в емкость и переносимая даже к столу вода может немного остыть – это повлияет на точность замеров;
  • погрузить термометр любого типа (ртутный, спиртовый, электронный) в емкость так, чтобы фиксирующий элемент находился примерно в центре емкости;
  • после того, как показатели на шкале, индикаторе или дисплее прибора перестанут повышаться (или устройство подаст сигнал об окончании измерений), зафиксировать его показания.

Еще один вариант достаточно точного измерения – с помощью мультиметра, имеющего температурный датчик – показан на видео.

Важно: перед выполнением замеров необходимо убедиться в точности показаний прибора!

Электронные устройства удобно проверять по «точке кипения» воды, как показано в видео.

Ртутные и спиртовые термометры – по «точке замерзания».

Что делать, если не соответствует нормативу?

Необходимо действовать по следующему общему алгоритму:

  1. Составить акт по результатам замера.
  2. Написать жалобу.
  3. Прикрепить к жалобе акт о результатах замера температуры воды и направить оба документа в УК.

Следует дождаться ответа. Если он не приходит, то рекомендуется обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Также можно подавать заявление в Роспотребнадзор.

При необходимости, когда уполномоченные органы не реагируют на жалобы, следует обращаться в прокуратуру.

Фиксация нарушения

Несоответствие температуры воды, зафиксированному СНиП нормативу, необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить акт.

Жильцу требуется предварительно уведомить о нарушении управляющую компанию.

Собственнику рекомендуется позвонить в УК и подать диспетчеру заявку. После этого УК должна направить своего представителя для проведения замеров температуры воды.

Если факт нарушения подтвердится, то УК составляет акт. В нем прописываются характеристики квартиры и результаты измерений температуры горячей воды. В конце акта пишется заключение.

Документ подписывает как заявитель, так и представитель УК.

Если УК не реагирует на заявку жильца и отказывается направлять в его жилище представителя, то сам жилец может провести замеры. Он вправе обратиться в стороннюю экспертную организацию для проведения замеров. На основании результатов измерений составляется акт.

Источник: https://tbti.ru/zhkh/norma-goryachej-vody-temperatura.html

Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 года по СНИП, что делать если подача ГВС не соответствует норме

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2020 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34–76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию. На это есть несколько причин.

Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами.

Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  • открытая – не менее 60 градусов;
  • закрытая – минимум 50 градусов.

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница.

Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Отклонение температуры воды от нормы: что делать

Норматив температуры горячей воды в квартире предусматривает незначительные колебания показателей:

  • в ночное время вода может быть холоднее на пять градусов;
  • в дневное (с пяти утра до полуночи) – на три градуса.

Кроме того, степень нагрева воды зависит от температурного графика, который предусматривает температуру воды, выходящей из котельной или ТЭЦ, в соответствии со временем года. В зимний период этот показатель повышается, чтобы компенсировать потерю тепла и обеспечить жильцам комфортные условия в квартире (не менее 18 градусов).

Например.Так, в г. Москве на выходе из основных источников теплоснабжения предусмотрены графики 150/70 °С и 105/70 °С, где первая цифра – максимально допустимый, а вторая – минимальный нагрев воды в сетях.

От этого же графика зависит, как сильно будут нагреваться стояки и радиаторы системы отопления. Например, при —5 °С атмосферного воздуха температура теплоносителя в стояке должна составлять не менее 78 градусов.

Однако, что делать, если горячее водоснабжение в многоквартирном доме не соответствует норме?

Нужно обращаться с претензией (заявкой) в Жилищно-Коммунальное Хозяйство или Управляющую Компанию, которая обслуживает дом.

Замеры температуры: образец акта

На голословную жалобу Управляющая Компания, скорее всего, не обратит внимания. Поэтому нужно вооружиться фактами и замерить температуру горячей воды в вашем МКД самостоятельно с помощью специального датчика имеющим встроенный регулятор.

  1. Открыть кран и слить из труб остывшую воду (две – три минуты), затем наполнить любую подходящую ёмкость.
  2. Не закрывая кран, так, чтобы вода продолжала переливаться через края, опустить в ёмкость обычный бытовой термометр.
  3. Когда ртутный столбик перестанет ползти вверх, зафиксировать показания.

Если температура горячей воды в квартире из крана не соответствует нормативам, принятым для 2020г., можно обращаться в ЖКХ.

ГОСТ Р 51617—2000 устанавливает допустимые значения для температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Для жилой комнаты это 18 градусов, для ванной – не ниже 25.

Чтобы проверить эти значения, нужно выбрать пасмурный день, так как прямые солнечные лучи нагреют комнату, даже если за окном мороз, а также убедиться в герметичности помещения, исключив щели в дверных и оконных проёмах.

Скачать бланк: акт замера температуры горячей воды образец

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру.

Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу.

Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О., адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

 Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно, если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п.).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

Образец заявления на перерасчет за ГВС

Если поставщик услуг отказывается производить перерасчёт горячей воды, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Скачать бланк: образец заявления о перерасчете платы за горячую воду

Источник: http://sudpristav.ru/nedvizhimost/zhkh/vodosnabzhenie/temperatura-goryachej-vody-v-krane-po-normativu.html

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: