Кладу деньги на телефон а они исчезают

Содержание
  1. Что делать,если у вас пропали деньги с телефона Теле2
  2. Вариант первый. Посмотреть исходящие звонки
  3. Вариант второй. Короткие номера
  4. Вариант четвертый. Услуги оператора
  5. Вариант пятый. Интернет
  6. Вариант шестой. Исчерпан лимит
  7. ссылкой:
  8. Как узнать куда уходят деньги с телефона?
  9. Мобильная охота на средства абонентов
  10. Возможные причины потери денег
  11. Что делать, куда обращаться?
  12. Выводы
  13. Почему снимают деньги с телефона?
  14. Подключение платной услуги без уведомлений
  15. Списание денежных средств при нулевом балансе
  16. «Тихая» смена условий тарифа
  17. Рассылки с автоматическим списанием средств
  18. Незавершенный телефонный разговор
  19. Пропажа денег при пополнении через терминал
  20. Ошибочное подключение платных услуг
  21. Важные итоги
  22. Исчезают или пропадают деньги на МТС, Билайн, Мегафон
  23. Как выявить причину списания денег с баланса телефона (Мегафон, МТС, Билайн)
  24. Личный кабинет МТС, Мегафон и Билайн — детализация вызовов и проверка списания средств
  25. Навязчивая реклама и мобильные смс-подписки
  26. Кладу деньги на телефон а они исчезают | Правовест
  27. Почему исчезают деньги с мобильного
  28. Что делать, если с мобильного начали пропадать деньги?
  29. Трудности, которые могут возникнуть в расследовании
  30. Как вернуть деньги, если вам по ошибки пополнили счет телефона? Дополнила
  31. Без паники или что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка?
  32. Когда это происходит по вине оператора
  33. «Оператор меня обокрал!» Куда на самом деле уходят деньги с мобильного телефона?
  34. Петербуржцы жалуются на пропажи денег с «Подорожника»
  35. Если с мобильного пропадают деньги
  36. Подсчет средств: порядок действий
  37. Возвращаем средства: тактика борьбы
  38. Знание своих прав — залог успеха

Что делать,если у вас пропали деньги с телефона Теле2

Кладу деньги на телефон а они исчезают

Тяжело найти человека, у которого хотя бы раз в жизни, хотя бы частично не исчезали бесследно деньги с сотового телефона.

Первая мысль: «Меня обворовала компания мобильной связи». И лишь потом включается здравый рассудок.

Чтобы во всем разобраться, рекомендуется в первую очередь подумать о собственной халатности и проанализировать свои действия, а уже потом звонить на горячую линию.

Вариант первый. Посмотреть исходящие звонки

Наиболее часто деньги пропадают при звонках за пределы сети. Поэтому в первую очередь необходимо проверить все исходящие разговоры. Сначала просмотреть первые три цифры.

Если они не 900, 904, 908, 950, 951, 952, то вот и ответ на вопрос, куда поделись деньги с телефона. Но даже если «чужих» кодов не удалось обнаружить с первого раза, то это еще ничего не значит. Ведь трех цифр для идентификации мобильной сети недостаточно.

Более подробную информацию о «своих» номерах можно найти в Интернете или позвонить оператору Теле2.

Чаще всего исходящие звонки осуществляются за пределы сети в таких случаях:

  1. Вы получили СМС с просьбой перезвонить и сделали это («чужому оператору»).
  2. Вам «дали гудок» и отключились или попросили перенабрать, а вы перезвонили (за пределы своей сети).
  3. Вам позвонили, разговор оборвался, Вы перенабрали собеседника (он имеет другого оператора).
  4. Вы пребывали в роуминге и приняли звонок с родины (не имеет значения, ваш ли это оператор).
  5. После принятия звонка, вы услышали предупреждение, что звонок осуществится за ваш счет, и пренебрегли этим.

Если такое происходило, то готовьтесь – денег на счете поубавится.

Вариант второй. Короткие номера

Аналогично первому случаю. При проверке исходящих звонков обнаружены абоненты с короткими номерами. Разговоры с такими собеседниками чрезвычайно накладны. Одна минута разговора со службами «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Анекдоты» может стоить нескольких десятков рублей.

Вариант третий. Исходящие СМС

Так же, как и исходящие звонки, отосланные короткие сообщения тоже могут быть «разорительными». Много денег они не снимут, но все-таки.

Вариант четвертый. Услуги оператора

Если ни первое, ни второе, ни третье не помогло определить источник растрат, то возможным «потребителем» финансов стала подключенная какая-нибудь услуга. Это может быть вполне естественная периодическая плата по тарифному плану.

Но также бывают случаи, когда оператор неожиданно делает платной ранее бесплатную услугу, входящую в стандартный набор тарифного плана. Например, «Конференцсвязь». Или же клиенту предлагается на месяц установить бесплатную услугу («Гудок»), согласно которой все звонящие к нему в трубке будут слышать мелодию вместо гудков.

После окончания льготного периода, без предупреждения, данный сервис становится платным, а пользующийся этой услугой забыл или не знает о его наличии.

Также к платным услугам могут относиться СМС-рассылки прогнозов погоды, анекдотов, гороскопов и др.

Вариант пятый. Интернет

«Съесть» деньги может мобильный Интернет. Случайно нажатая кнопка быстро опустошит счет. И пусть у вас телефон «допотопный» и «черно-белый», но и он имеет возможность выходить во Всемирную сеть.

Вариант шестой. Исчерпан лимит

Очень распространенный способ потери денег со счета. Клиент мобильного оператора быстро привыкает, что у него есть бесплатные минуты, СМС, мегабайты, которых ему с лихвой хватает на протарифицированный период (на месяц). Но иногда случаются непредвиденные расходы лимитированных объемов, а пользователь этого не учел. Поэтому за следующий пакет минут, СМС и мегабайтов взимается плата.

Рассмотренные выше ситуации и их анализ сэкономят вам и работнику кол-центра много времени, ведь случайное немотивированное списание денег со счета абонента по техническим причинам бывает крайне редко.

Но если потерю денег со счета не удалось выявить перечисленными способами, то можно несколькими способами сделать детализацию расходов:

  1. Позвонить оператору Теле2.
  2. Заказать СМС-детализацию.
  3. Сделать распечатку в представительстве компании.
  4. Зарегистрироваться через Интернет на сайте компании и в «Личном кабинете» просмотреть свои траты. Но увидеть можно только те расходы, которые были осуществлены после регистрации на сайте.

Также следует учесть, что некоторые услуги по детализации расходов могут быть платными.

Источник

ссылкой:

Источник: http://www.nb-guide.info/portal/bezopasnost/chto-delat-esli-u-vas-propali-dengi-s-telefona-tele2/

Как узнать куда уходят деньги с телефона?

Кладу деньги на телефон а они исчезают
Как узнать куда уходят деньги с телефона?

Неприятно, обидно и накладно, когда граждане теряют свои деньги не по своей воле.

Обычно, этому может быть только два варианта объяснений:

  1. Деньги пропадают в результате преступной деятельности некоторых криминальных лиц, например, в результате их мошенничества или других неправомерных деяний.
  2. Проявление неосмотрительности, неоправданной беспечности и пренебрежения к правилам безопасности самого владельца капиталов.

Постоянно контролируйте состояние баланса на вашем мобильном устройстве

Какая бы, причина не была, но ее нужно выявить, устранить и предусмотреть действенные меры в будущем, чтобы больше никогда не допустить утечки личных финансов.

Мобильная охота на средства абонентов

Многие граждане, если сами не сталкивались, то точно слышали про случаи «таинственного» исчезновения средств с мобильных устройств.

Хотя, как и бывает обычно, когда происходит полный разбор и детальный анализ подобных ситуаций, оказывается, что никакой тайны нет. Все просто и вполне объяснимо.

Возможные причины потери денег

Внимание! При любой, даже небольшой сумме снятых денежных средств с устройства сотовой связи, без ведома его владельца, сразу же звоните консультантам телекоммуникационной компании.

Итак, пропали с баланса телефона деньги. Какие же возможные причины их частичного списывания или полного исчезновения?

Кто, или за что, снял их с личного счета клиента оператора бесконтактной радиосвязи?

  1. Очень часто гражданам просто навязываются дополнительные услуги, акции, условия, которые оказываются для них скрытыми до момента обнаружения обнуления баланса или его быстрого уменьшения.
  2. Неправильно произведена настройка интернета. Например, не отключено обновление приложений в автоматическом режиме. В этом случае, при определенном тарифе, в случае отсутствия свободных мегабайтов происходит постоянное списывание денег, по мере автоматического скачивания обновлений.
  3. Финансовые ресурсы можно потерять, когда действует тариф, применяемый только в определенной локации. При покидании этой территории, может произойти значительное увеличение тарификации.

Защищайте себя от СМС спама жалобами рекламодателю, провайдеру и в ФАС РФ

  1. Ранее, просто была эпидемическая ситуация с СМС рассылками с коротких номеров контент-провайдеров, опустошавшие лицевые счета клиентов. Были многочисленные служебные расследования по жалобам населения, крупные штрафы. Но, и сейчас, от некоторых сторонних провайдеров продолжаются СМС атаки с предложениями платного контента (новостей, прогнозов, игр, курсов валют и т.п.).

Важно знать! Обычно, такие СМС приходят с коротких номеров, которые чаще имеют четырехзначное значение.

Не переходите по ссылкам, которые есть в подозрительных SMS сообщениях

  1. Вредоносные программы, которые мошенники распространяют в сети Интернет. Они могут установиться в автоматическом режиме, если не осторожно перейти по ссылке в СМС-сообщении.

    После чего, преступные элементы могут использовать ваш телефонный номер в своих интересах, а оплачивать, например, их звонки, рассылку коротких сообщений, будете вы.

Внимание! Если ваше телефонное устройство начинает без причин перегружаться, ухудшается качество сигнала, проявлять другие «странности» в поведении, то это должно вас насторожить, возможно на нем загрузилось зловредное программное обеспечение.

Что делать, куда обращаться?

Чтобы не оказаться в роли потерпевшего, прежде всего следуйте следующим правилам:

Настоятельный совет! Чаще проверяйте состояние своего телефонного счета, чтобы вовремя обнаружить несанкционированное списывание с него ваших денег.

Во-первых, с целью своевременной реакции абонента и принятия мер оператором, постоянно контролируйте счет на своем телефоне.

Например, это очень легко сделать самому с помощью стандартного сервиса USSD-запросов, которые набираются на клавиатуре мобильных устройств (смотрите таблицу).

ОПЕРАТОРМТСМЕГАФОНYOTAБИЛАЙНТЕЛЕ2
ЗАПРОС БАЛАНСА (*…#), между звездочкой и решеткой надо ввести три цифры100100100102105

Во-вторых, внимательно читайте мелкий текст на сайтах и рекламных бумажных носителях оператора беспроводной связи, чтобы не попасться на удочку ненужных вам услуг и скрытых условий, избежать недобросовестной попытки привлечь вас к лишним подпискам.

Их можно просмотреть и отключить в личном кабинете, или позвонив в службу поддержки телекоммуникационной фирмы с соответствующей жалобой.

Внимание! Чтобы осуществить доступ в личный кабинет на официальном сайте компании беспроводной связи, надо указать там телефонный номер и получить СМС с кодом (паролем) для входа.

  • Настройте правильно интернет на своем телефоне. Следите за трафиком, старайтесь его не превышать. Посмотрите все приложения, определите их нужность для вас, при необходимости отключите автоматическое их обновление.
  • Чтобы не «подцепить» дорогостоящую и ненужную платную рассылку в 3G и 4G интернете не нажимайте бездумно по кнопкам «ОК», «Скачать», «Lay».
  • Для защиты своих финансы подключите бесплатные сервисы, такие как «Черно-белые списки», «Стоп контент», «Запрет контента 0». Примените автоблокировку.
  • В целях исключения случайного подключения к контентным услугам, можно обратиться с письменным заявлением к своему оператору, чтобы оплата такого сервиса осуществлялась с отдельного счета.
  • Не оставляйте свои телефонные контакты на подозрительных сайтах. Для оценки надежности сайта и его репутации пользователями мировой сети, можно использовать расширение «WOT» (Web of Trust).

Выберите антивирусную защиту и установите ее

  • Посоветуйтесь в салонах связи и в call-центрах какие надежные антивирусные программы установить.

Совет! Защиту против вирусов можно скачать абсолютно бесплатно в сети Интернет, например, надежные и тщательно отфильтрованные софты, за которые не надо ничего платить, есть в Google Play.

Выводы

В любом случае, при потере денег с личного счета, сразу же обращайтесь в службу поддержки сотового оператора.

Если там не помогают, не собираются возвращать вам незаконно списанные за ненужные услуги или украденные мошенниками-лохотронщиками деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы.

Источник: https://kuda-dengi.ru/kak-uznat-kuda-uhodyat-dengi-s-telefona/

Почему снимают деньги с телефона?

Кладу деньги на телефон а они исчезают

Евгений Волоцков 29.11.2018     0    

Несмотря на распространение открытых Wi-Fi-сетей и развитие мессенджеров, сегодня практически каждый владелец смартфона вынужден пользоваться услугами операторов сотовой связи.

Обходиться без преимуществ мобильной сети в современном мире невозможно. Тем не менее, среди компаний большой российской четверки (МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) нередкими являются случаи странных списаний денег с телефона. Такие действия вполне можно классифицировать как скрытое мошенничество, о котором мы подробно рассказывали в этой статье.

Рассматриваем самые известные схемы жульничества со стороны операторов сотовой связи в России и рассказываем, почему без причины снимают деньги со счета телефона.

Подключение платной услуги без уведомлений

Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию.

При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период.

Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.

Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус.

Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее.

Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.

Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.

«Тихая» смена условий тарифа

Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением.

В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения.

По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.

К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.

Рассылки с автоматическим списанием средств

Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.

Цена ответного сообщения часто умалчивается, в результате чего со счета абонента снимается неплохая сумма денег. Иногда для потери финансов достаточно просто прочитать SMS, в котором располагается открытка или поздравление. Таким образом клиент автоматически подписывается на платную рассылку писем.

Незавершенный телефонный разговор

Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов.

Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим.

В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.

Пропажа денег при пополнении через терминал

При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.

Ошибочное подключение платных услуг

Многие поставщики услуг сотовой связи зарабатывают деньги за счет невнимательности клиентов. Операторы часто пользуются мелким шрифтом, информируя абонентов о дополнительных сервисах, за которые им придется выложить солидную сумму.

Иногда пользователь может согласиться на дорогостоящую услугу по ошибке, введя неправильный USSD-код. Примером раньше было подключение ой почты от МТС, осуществляемое вводом комбинации *101#.

Этот набор символов можно было спутать с операцией проверки баланса *100#.

Важные итоги

К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли.

В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг.

Еще мы рекомендуем «выбить» себе более выгодный тарифный план — сделать это можно с помощью нашей инструкции.

(9 4,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://AndroidLime.ru/why-withdraw-money-from-the-phone

Исчезают или пропадают деньги на МТС, Билайн, Мегафон

Кладу деньги на телефон а они исчезают

Если вы обнаружили, что со счета мобильного телефона стали пропадать деньги, не спускайте это дело на тормозах. Необходимо узнать причину и устранить ее. Бывают ситуации, когда без вашего ведома номер становится подписанным на платные смс-сервисы, приложение на телефоне самостоятельно покупает «донат» либо подключается ненужная услуга, которая съедает баланс.

Как выявить причину списания денег с баланса телефона (Мегафон, МТС, Билайн)

Позвоните в службу поддержки. Самый простой и быстрый способ узнать в чем дело — связаться с оператором. Специалист технической поддержки должен принять ваше обращение и в режиме реального времени попытаться если не решить, то хотя бы проинформировать вас о причинах быстрого снятия денег с баланса.

Хотя в большинстве случаев обращения достаточно — у службы поддержки есть полномочия для устранения проблемы. Самые распространённые причины пропажи средств со счёта мобильного:

  • Отправка смс на короткие номера. Использование сервисов знакомств, лотерей. Если вы отправляли смс на радио, телевидение — уточните их стоимость у получателя;
  • Подписка на сервисы формата «смс-информирование» (гороскопы, анекдоты, новости). Необходимо отключить все платные услуги на Мегафоне, Билайне и МТС;
  • Активированная функция, платная услуга которая оплачивается ежедневно (мелодия на звонок, режим инкогнито, услуги с абонентской платой);
  • Дополнительный интернет-трафик, который не входит в стоимость основного тарифа. Для тех случаев если не подключен безлимитный Интернет;
  • Роуминг. Если вы пользуетесь услугами связи (звонки, смс, Интернет) за пределами домашнего региона, особенно за границей, может взиматься дополнительная плата.
  • Архивный тариф. Если вы используете старый тариф, оператор (Мегафон, Билайн или МТС) мог изменить условия обслуживания и стоимость вызовов по нему без уведомления. Поэтому связь может резко подорожать в этом случае.

В телефонном разговоре со специалистом службы поддержки МТС, Билайн или Мегафон — объясните ситуацию. Скажите, что вы заметили быстрое и резкое уменьшение средств на счете телефона.

Консультант проверит последние расходные операции и определит из-за чего списывались деньги. Если виноваты дополнительные платные опции и они вам не нужны, попросите отключить их.

Узнайте, почему без вашего ведома эти функции были активированы.

Чаще всего оператор самостоятельно начисляет пробный период какой-либо услуги, по истечению которого за ее использование взимается ежедневная либо ежемесячная абонентская плата. Например, мелодия на звонок.

Личный кабинет МТС, Мегафон и Билайн — детализация вызовов и проверка списания средств

Удобный способ отключить платные услуги — установить мобильное приложение или воспользоваться веб-версией системы управления тарифным планом. У Билайна такая программа называется «Мой Билайн», у МТС — «Мой МТС», у Мегафона — одноименное название. Приложения доступны для устройств на базе Android и iOS.

Также можно зайти на сайт вашего оператора и авторизоваться в веб-версии. После скачивания, установки и входа в программу отключите все опции, которые вам не нужны.

Правила предоставления той или иной услуги часто в программе не отображаются, поэтому перед отключением найдите эту информацию на официальном сайте вашего оператора.

Также можно распечатать подробную детализацию и посмотреть за что именно были списаны средства со счёта мобильного телефона.

Модифицированные Android-апплеты на гаджетах с root-доступом способны самостоятельно отправлять смс на короткие номера, в некоторых случаях может осуществляться даже снятие средств с банковской карты. Поэтому для поиска и скачивания приложений используйте только те источники, в которых вы уверены на 100%. Отдавайте предпочтение версиям, размещенным на Google Play.

Будьте осмотрительны в Интернете, при просмотре контента некоторых сайтов может появляться сообщение о подписке на какую-либо услугу. В основном, эти подписки распространены на МТС, но могут активироваться на Мегафоне и Билайн. Сами того не замечая вы могли случайно подписаться на такую рекламу и со счёта телефона списалась сумма.

Также не нужно самостоятельно отправлять сообщения на короткие номера, с которыми раньше не сталкивались. Часто после этого вы становитесь платным подписчиком информационной рассылки, от которой непросто отписаться. Будьте начеку и следите за своим балансом.

Источник: https://sem-tem.ru/pochemu-stali-propadat-dengi-na-balanse-mobilnogo-telefona

Кладу деньги на телефон а они исчезают | Правовест

Кладу деньги на телефон а они исчезают

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Кладу деньги на телефон а они исчезают». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Пользуясь интернетом мы постоянно что-то ищем и посещаем новые сайты, смотрим или что-то скачиваем, подписываемся на новостей, рассылки и т.д.,вот тут и кроется опасность.

В качестве подозреваемых остаются только операторы мобильной связи, в чьих руках находится управление вашим счетом.

Почему исчезают деньги с мобильного

Все, кто пользуется мобильными телефонами, прекрасно знают, что такое баланс лицевого счёта и что он имеет свойство стремиться к нулю. Ну а тратить деньги, которые лежат на этом самом счёту, уж точно привыкли все. Но вот если телефон сам начинает тратить деньги?! Абоненты начинают винить в этом нечистых на руку операторов, да вообще всех, кроме себя.

Верно ли это?
Проблема «исчезновения средств» достаточно активно обсуждалась в Москве в конце 90-х, и связано это было с несовершенством биллинговых систем ряда операторов: средства не «исчезали», но механизм их списания был слишком запутанным и сложным.

С тех пор сотовые компании сделали достаточно много для повышения прозрачности своих расчётов с абонентами.

Специально поотключал в сервис-гиде всякую хрень — остались элементарные услуги звонки и SMS. Сегодня утром прилетает SMS ваш номер отключен долг -44 рубля. Вечером было в плюсе 55 рублей на балансе. Что за херь?!!! Захожу в сервис-гид и охреневаю оказывается я ночью заказал у микрофона безлимитный интернет для телефона… Супер!

Приведенные на сайте консультации являются типовыми. Ваш случай может быть иметь особенности. Не ориентируйтесь всецело на представленную информацию, а дополнительно консультируйтесь со специалистами.

Вас могут попросить изложить свои требования на бумаге и обратиться в ближайший офис оператора связи, но если вы проявите немного настойчивости, то заявление могут принять как телефонограмму. Не забудьте записать дату, время подачи, номер (если согласятся сообщить) заявления и имя оператора принявшего его.

Что делать, если с мобильного начали пропадать деньги?

Изменение тарификации без надлежащего уведомления. Речь здесь идет не о том, что каждому абоненту не вручили письмо о предстоящем уведомлении. Всем ясно, что это нереально.

Если вы не хотите связываться с «Личным кабинетом» и звонить на сервисные номера, вы можете взять с собой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов Билайн. Консультант офиса проанализирует состояние вашего номера и расскажет вам обо всех списаниях и подключенных услугах/опциях. После этого вы сможете попросить консультанта отключить все платные услуги.

Тем самым, в теории от вас требуется действие — ввод кода или переход по ссылке (кстати, заметьте, что неважно, на каком устройстве вы перейдете по ссылке, на компьютере или SMS). Таким образом, вы вроде как сами становитесь виноваты в том, что не прочитали мелкий текст на сайте.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда на мобильный приходит звонок, а на ваши крики «Алло! Говорите!» в ответ слышатся только чьи-то шаги или звуки метро. И правда. На обычном телефоне, для того чтобы сделать повторный звонок на последний набранный номер, достаточно два раза нажать кнопку вызова.

Правда есть шанс, что они пойдут навстречу. И вернут деньги. На вашем счету появились из неоткуда деньги Приходит СМС, что на ваш счет поступил платеж, но не вы, ни ваши родственники этого не делали, не радуйтесь.
Снимают деньги с Билайна? Как отключить лишние услуги, опции и подписки, чтобы избавиться от списаний? Обо всем этом вы узнаете в нашем подробном обзоре.

Скромная и умная крыса будет таскать вашу еду понемногу, так что пропажа обнаружится не сразу. Удивительно, но примерно такие же вещи происходят и с нашими счетами мобильной связи: нет-нет, да и пропадет рубль или два со счета, а мы или не обращаем внимания, или предпочитаем не поднимать шума из-за столь незначительной суммы.

Интернет на мобильниках сейчас достаточно дорогой. Но если вы им пользуетесь сознательно (например, чтобы проверять пробки на дорогах), то вы понимаете, за что платите. Но вот дело в том, что многие современные мобильники практически являются компьютерами, и постоянно используют интернет-соединение для проверки и скачивания обновлений.

И у каждого появляются те или иные вопросы по поводу обслуживания, качества, или стоимости услуг. И многим людям было бы очень удобным получить консультацию по своему вопросу прямо по телефону. Многие из вас подумают, что лучше прийти в салон связи или в технический отдел для получения консультации, ведь звонок по сотовому будет явно не дешевым. Но это не так.

Многие абоненты Билайна жалуются на непонятные списания денежных средств со своего мобильного телефона. Такое часто происходит в результате забывчивости и невнимательности – мы подключаем различные услуги и забываем про них, а отправляя SMS на короткие номера, мы активируем различные мобильные подписки.

И у каждого появляются те или иные вопросы по поводу обслуживания, качества, или стоимости услуг. И многим людям было бы очень удобным получить консультацию по своему вопросу прямо по телефону. Многие из вас подумают, что лучше прийти в салон связи или в технический отдел для получения консультации, ведь звонок по сотовому будет явно не дешевым. Но это не так.

Многие абоненты Билайна жалуются на непонятные списания денежных средств со своего мобильного телефона. Такое часто происходит в результате забывчивости и невнимательности – мы подключаем различные услуги и забываем про них, а отправляя SMS на короткие номера, мы активируем различные мобильные подписки.

Единственная загвоздка в том, что ответ на вопрос, сколько именно платить, чаще всего написан самым мелким шрифтом в самом неприметном месте. Либо не написан и не освещён вовсе. Многие используют формулировку «услуга платная». Насколько она платная, узнать можно лишь опытным путём.

Трудности, которые могут возникнуть в расследовании

Неделю назад запрашиваю детализацию у меня в течении 5 месяцев списывается снова по 100-200р. Звоню оператору, с жалобой, а они мне: у Индивидуального Предпринимателя на кого оформлена сим карта задолжность, и мы обязательно будем каждый месяц снимать деньги, пока долг не загаситься.

У многих аппаратов есть такая проблема: если вы звонили несколько раз подряд на один и тот же номер, сохраняется информация только о последнем вызове. Поэтому человек, просматривая «последние набранные», может просто не обратить внимания на время звонка, которое отличается от времени реальной беседы с другим абонентом.

Причины денежных списаний:

  • Зачастую, операторы сотовой связи меняют тарифный план без вашего ведома. Однако это незаконно. Согласно Правил оказания услуг телефонной связи, оператор должен уведомить вас о смене тарифного плана не менее чем за 10 дней. В случае обнаружения незаконного перевода вас на другой тарифный план, вы вправе требовать от оператора, возврата излишне уплаченных денежных средств. В этом случае, вам необходимо будет доказать, что смс уведомление о смене тарифа вам не поступало. В случае отказа оператором сотовой связи в удовлетворении ваших требований, вы можете направить письменную претензию. В ней стоит подробно изложить все факты и потребовать компенсировать незаконно списанные деньги. Если и в этом случае оператор откажется вернуть вам деньги, смело можно составлять исковое заявление и обращаться за защитой своих прав в суд.
  • Еще одним способом списаний денег с клиентских счетов является подключение различных подписок и услуг. В этом случае также необходимо выяснить, была ли услуга подключена вами, либо сотовый оператор подключил её без вашего ведома. Узнать список подключенных подписок и услуг можно по телефону, в мобильном приложении или на сайте оператора. Отключить их вы сможете сами. В случае, вы докажете, что подписка была подключена незаконно, вы также сможете требовать от оператора возврата денежных средств. Согласно ГК РФ одностороннее изменение договора одной стороной является незаконной.
  • Случается, что деньги со счета мобильного телефона списывают СМС – мошенники. Способов такого мошенничества большое количество, поэтому стоит быть очень осторожным, переходя по ссылкам в интернете и вводя свой номер телефона.

Запрет платных сервисов». МТС — бесплатный сервис «Запрет контента 0», а Билайн — «Черно-белые списки». Учтите, что эти услуги блокируют не все короткие номера. Исключением могут быть номера официальных развлекательных порталов.

Как вернуть деньги, если вам по ошибки пополнили счет телефона? Дополнила

Позвоните оператору call-центра. Он отключит все услуги, которые активно «съедают» деньги. Вы имеете право составить запрос для возврата части средств. По возможности, обратитесь в ближайший центр обслуживания сотовой компании, так вы более детально установите причину пропажи.

Если вас «достали» несанкционированные списания средств со счета, действовать будем по всем правилам детективного жанра.

Но всё равно иногда возникают моменты, когда деньги со счёта каким-то мистическим образом пропадают.Раньше было очень популярно критиковать операторов и говорить, что они «воруют» со счетов абонентов каждый день немного денег.

Все это является источниками повышенного риска для тех, кто подписывается на эти услуги и указывает нечистым на руку интернет-коммерсантам свои мобильные номера.

Без паники или что делать, если пропали деньги с карты Сбербанка?

Абоненты «Мегафона» пожаловались на списание всех денег со счетов, причём, по их словам, сразу же пропадали даже те средства, которые клиенты клали, обнаружив нулевой баланс. В «Мегафоне» заявили, что «ситуация известна».

Иногда это также помогает. Вообще, так называемые «контрактники» защищены намного больше. Им и меньше спама присылают, да и переложить вину на посредников (так называемых «контент-провайдеров») оператору уже будет сложнее.

При обнаружении несоответствия предполагаемых вами расходов и расходов, учтенных оператором связи, можно заказать финансовую детализацию расходов за интересующий вас период на бумаге. Эта услуга также является платной.

Заказать на официальном сайте своего оператора детализацию и посмотреть, куда уходят ваши средства. В личном кабинете вы можете посмотреть список подключенных платных услуг.

Когда это происходит по вине оператора

Соответственно, фрикеры не имеют никакого отношения к пропаже денег, в тот момент, когда вы не пользовались услугой. В качестве подозреваемых остаются только операторы мобильной связи, в чьих руках находится управление вашим счетом.

Например, у абонентов сотового оператора МТС при заключении договора автоматически подключается услуга «Гудок». Как утверждают специалисты контактного центра, услуга бесплатная, но такая привилегия предоставляется только на 30 дней.

Если же использовать специализированные программы, то, без сомнения, можно сконструировать и отправить такую SMS, что многими телефонами оно будет просто проигнорировано. Максимум, оно будет показано на экране на несколько минут.

Но поэтому и рассылают злоумышленники такие SMS ночью будних дней. Будних — видимо, чтобы повысить вероятность того, что сообщение останется незамеченным.

Я позвонила оператору и она мне ее бесплатно отключила, и посоветовала не вносить свои данные телефона на сайтах в интернете.

«Оператор меня обокрал!» Куда на самом деле уходят деньги с мобильного телефона?

Если Ваш случай не единичный, то лучше подать коллективные жалобы. При этом Национальная комиссия по вопросам регулирования связи, которая существует в Украине, имеет больше рекомендационные полномочия, поэтому главным и действенным методом влияния на мобильных операторов являются правоохранительные органы.

Размещенные на сайте материалы, включая статьи, могут содержать информацию, предназначенную для пользователей старше 18 лет. На основании Федерального закона №436-ФЗ от 29.12.2010 года.

К примеру, в Сбербанке есть услуга, благодаря которой вы можете перевести денежные средства зная номер карты. Все пользователи этим активно пользуются. Есть возможность также узнать имя владельца карты. Достаточно произвести минимальный платеж через систему и в течение оплаты выйдет имя, фамилия и отчество того человека, кому вы собираетесь оставить деньги.

Петербуржцы жалуются на пропажи денег с «Подорожника»

Вспомните, не оставляли ли Вы свой номер телефона на просторах интернета при скачивании какого-нибудь контента.

Возможно, что некогда бесплатная услуга, предоставляемая самим оператором, стала платной. Выяснять все это и отключать ненужные услуги или же учитывать их стоимость и не удивляться где деньги.

система выбрала этот ответ лучшим Что делать, если с мобильного начали пропадать деньги?

  1. Надо просто регулярно следить за подключенными услугами на вашем тарифном плане, т.к. операторы грешат подключением различных услуг по умолчанию;
  2. Не отсылать сообщений на короткие номера, это распротраненный трюк мошенников по отъему денежных средств;
  3. Желательно следить за своим интеренет трафиком и включать интернет только тогда, когда Вам это нужно;
  4. Надо устанавливать только проверенные программы, т.к.

Девять пишем три в уме Как и в случае с умной крысой, ваши деньги списываются в небольших количествах, без лишнего шума и пыли. Как это происходит? Мало того, что размер шрифта скоро нужно будет изучать под микроскопом, так еще и цвет этого шрифта стремится к абсолютной белизне. Изменение тарификации без надлежащего уведомления.

Источник: https://sibpie.ru/zakonodatelstvo/6509-kladu-dengi-na-telefon-a-oni-ischezayut.html

Если с мобильного пропадают деньги

Кладу деньги на телефон а они исчезают

Вы обнаружили, что деньги, положенные на телефон, исчезают очень быстро, при это вы не так часто используете свой мобильный телефон? Но эта ситуация может возникнуть по нескольким причинам.

О них мы поговорим в этой статье. Детальную информацию о потраченных средствах вы получите у оператора. К сожалению, такое случается. Есть несколько распространенных ситуаций, с которыми можно и нужно бороться.

Без вашего ведома и волеизъявления вам подключают платную услугу?

Некоторые услуги, за которые вы платите (ежемесячно или ежедневно) прописаны в вашем договоре, но вам об их существовании неизвестно? Многие люди подписывают контракт на связь не глядя, не придавая ему большого значения — а потом удивляются, почему деньги на их абонентском счету тают на глазах.

Иногда операторы меняют тарифы, не предупреждая вас, в лучшем случае предупреждая о нововведениях на своем сайте.

Иногда деньги просто исчезают в неизвестном направлении? А потом, желая выяснить, почему обнулился баланс, вы неожиданно узнаете, что звонили, например, в Урюпинск (при том, что вы даже не подозревали о реальности существовании этого города)?

Возможно, оператор вовсе ни при чем. Например, зачастую, когда вы скачиваете в интернете приложение для телефона (будь то игра или программа), то это приложение будет регулярно отправлять сообщение на платные номера.

И деньги с вашего счета будут уходить в неизвестном направлении. Сумма может быть весьма внушительной. Будьте внимательны! Не стоит легко верить рекламе бесплатного мобильного контенте на терминалах.

Не оставляйте ваш номер сотового в публичном доступе — вас будут атаковать всевозможные мошенники.

Подсчет средств: порядок действий

Простая и эффективная мера — посмотреть в личном кабинете на сайте оператора или уточнить в его офисе обслуживания такую информацию: услуги, которые подключены к вашему номеру, и перечень ваших расходов за интересующий отрезок времени.

Проверьте, сходятся ли расчеты оператора с теми, что вы сделаете сами на основании тарифов связи? Бумажную детализацию трат при обнаружении нестыковочки можно заказать отдельно, по письменному заявлению (ее вам обязаны предоставить по п. 27 «Правил оказания услуг подвижной связи»).

Но если вы докажете, что оператор не прав, деньги вам вернут (возможно, предложив просто пополнить ваш баланс на сумму, немного превышающую ту, что вы потратили на сбор информации о ваших тратах).

Обнаружив в детализации списание средств за дополнительные услуги (интернет-трафик, SMS-рассылки), вы, во всяком случае, сможете отказаться от них на будущие периоды.

Возвращаем средства: тактика борьбы

С учетом того, что ваш разговор с оператором колл-центра как правило записывается, имеет смысл позвонить туда и объяснить, что вы понимаете, что вас обманывают, и готовы к борьбе за свои права.

Не забудьте зафиксировать данные сотрудника, с которым вы разговаривали и время вашей беседы. Мера более эффективная — обращение к сотовикам в письменном виде. Вы можете написать претензию в офисе или отправить заказным письмом с уведомлением.

Ведь на основании п. 27 Правил оказания услуг подвижной связи, абонент вправе:

  • получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
  • требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
  • отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;
  • будет неплохо припугнуть оператора, прекрасно знающего свои «грешки», жалобой в Роспотребнадзор.

Знание своих прав — залог успеха

Согласно Ст. 16. Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без вашего согласия выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Конечно, не всегда операторы охотно признают свою неправоту и уступают недовольным клиентам. Если у вас необоснованно списали внушительную сумму (как это было прошлым летом у одной сотрудницы риелторского агентства, с которой сотовики требовали не много ни мало — полмиллиона рублей), имеет смысл довести дело до суда.

Тем более, что госпошлину в случаях, когда речь идет о защите прав потребителя, платить не нужно.

Источник: http://www.experto24.ru/finansi/esli-s-mobilnogo-propadajut-dengi.html

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: