Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Содержание
  1. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?
  2. Причины для звонков
  3. Имеют ли специалисты по взысканию такие права?
  4. Что делать, если это произошло?
  5. Угрозы (в том числе на сотовый)
  6. Подаем жалобу на коллекторов
  7. Как это работает на практике?
  8. Заключение
  9. Коллекторы звонят родственникам должника: имеют ли право, что делать если угрожают
  10. Когда и почему появляются коллекторы
  11. Вариант №1
  12. Вариант №2
  13. Кто это такие, какие у них права и возможности
  14. В каких случаях коллекторы звонят родственникам
  15. Как коллекторы узнают номера родственников
  16. Что делать при возникновении звонков
  17. Как в дальнейшем защитить себя и свою семью от звонков коллекторов
  18. Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом | Вопрос Юристу
  19. Имеет ли право банк звонить родственникам должника
  20. Приставы К Родственникам Пришли
  21. Как быть, если приставы придут к родственникам описывать их имущество
  22. Могут ли долги по кредиту взыскать с родственников должника?
  23. Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом
  24. Коллекторы не смогут звонить родным и друзьям должника
  25. Кто вообще может заниматься взиманием долгов и звонить
  26. Зачем звонят родственникам, друзьям и знакомым должника
  27. Инициатива по ограничению общения взыскателей с третьими лицами (родственниками, друзьями должника)
  28. Звонящие коллекторы обязаны представляться
  29. Обратная сторона медали
  30. Коллекторы звонят родственникам. Как остановить?
  31. Что говорит закон?
  32. Почему происходят звонки?
  33. Как остановить звонки родственникам?
  34. Сколько раз могут звонить взыскатели?
  35. Какие штрафы могут получить коллекторы?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться, только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом.

Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Есть вопрос по звонкам коллекторов родственникам?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2017 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права.

В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Более подробно о правилах оформления жалобы на коллекторов здесь.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в реестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Все координаты для связи с ФСПП, включая телефон доверия, по которому можно сообщить о коррупционных действиях, можно найти на официальном сайте http://fssprus.ru/.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из реестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в реестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

(3 , оценка: 4,67 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: https://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

Коллекторы звонят родственникам должника: имеют ли право, что делать если угрожают

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Наверное, каждый человек, подписывая кредитный договор с банком уверен, что уж он-то точно сможет его погасить. Но ситуации бывают разные, и в какой-то момент у человека может образоваться просрочка по платежам. Начинаются звонки от представителей банка и коллекторских агентств с требованием погасить задолженность.

При этом очень часто коллекторы звонят не только самому должнику, но и его родственникам, создавая тем самым дополнительные проблемы. Попробуем разобраться, насколько законны действия коллекторов, откуда они узнают номера телефонов, и как защитить свою семью от подобного рода звонков.

Когда и почему появляются коллекторы

Далеко не каждый человек, взяв кредит, сталкивается с коллекторами. К услугам коллекторских агентств банки прибегают тогда, когда у них появляются сомнения в том, что кредит будет погашен.

Основные причины этого заключаются в том, что у заемщика образовалась просрочка по платежам больше трех месяцев, и он игнорирует звонки из банка, а также письменные извещения с требованием оплатить кредит. При этом возможны два варианта взаимодействия коллекторов с должником.

Вариант №1

Коллекторское агентство выступает в качестве посредника между банком и заемщиком.

В этом случае получателем денежных средств является банк, а основная задача коллекторов заключается в том, чтобы любыми способами убедить заемщика начать погашать задолженность.

Это самый простой вариант, при котором коллекторское агентство можно игнорировать, решая все возникающие вопросы непосредственно с банком.

Вариант №2

Банк и коллекторское агентство заключают между собой договор переуступки прав — договор цессии. Данный договор означает, что банк передал свое право требования долга коллекторскому агентству, которое теперь является новым кредитором и имеет законное право получить долг с заемщика и оставить его себе (иначе говоря, банк продал долг коллекторскому агентству).

Для того, чтобы этот вариант стал возможен в первоначальном договоре, заключенном между заемщиком и банком, должен быть прописан пункт о том, что банк имеет право передавать долг третьим лицам. А коллекторское агентство, к которому перешел долг обязательно должно иметь лицензию на право взыскания задолженностей.

В случае соблюдения данных условий сделка считается законной, и все вопросы по погашению задолженности теперь необходимо решать с коллекторским агентством. Однако следует помнить, что сумма задолженности и процентная ставка остается такой же, как и была прописана в первоначальном договоре с банком.

Кто это такие, какие у них права и возможности

Но обо всем по порядку, и для начала выясним, кто же такие коллекторы и какие они имеют права.

Колллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке имеющая лицензию и включенная в государственный реестр, в уставе которой прописано, что основная цель ее деятельности — взыскание задолженностей с населения.

Информация о наличии лицензии у того или иного коллекторского агентства находится в открытом доступе, ознакомиться с ней можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов (на сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано 212 агентств).

Стоит отметить, что коллекторы далеко не бандиты, которыми их себе представляет большинство людей, и их деятельность строго регламентирована законом.

Согласно федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (ФЗ № 230 от 03.07.2016) коллекторские агентства имеют право:

  • встречаться с заемщиком лично (но не чаще, чем один раз в неделю);
  • звонить, отправлять sms или ые сообщения, писать письма по электронной почте или направлять информацию посредством телеграфной связи (но не чаще, чем два раза в день, четыре раза в неделю, шестнадцать — в месяц). Все прочие способы воздействия на должника незаконны и противоречат действующему законодательству.

При этом коллекторам запрещено связываться с должником в период с 22.00 до 08.00 часов по местному времени в будние дни, а также с 20.00 до 09.00 в выходные и праздничные дни. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязательно должен представиться, назвать организацию, которую представляет, точную сумму задолженности, а также сведения о наличии у агентства лицензии.

Также следует знать, что в соответствии с законом коллекторы не могут обращаться за погашением задолженности к инвалидам первой группы, недееспособным гражданам, лицам, объявившим себя банкротоми, лицам, находящимся на лечении в стационаре, несовершеннолетним гражданам.

В каких случаях коллекторы звонят родственникам

Формально коллекторы могут общаться только непосредственно с самим заемщиком или человеком, который является поручителем по кредиту (ведь в случае неоплаты кредита основным заемщиком, именно поручитель берет на себя обязательства по его погашению).

Однако очень часто при подписании кредитного договора, в него вносится пункт о согласии заемщика на то, что информация о кредитной задолженности может быть раскрыта третьим лицам; либо заемщик сам дает письменное согласие о возможности разглашения данной информации. В таком случае звонки коллекторских агентств абсолютно законны.

Как коллекторы узнают номера родственников

Часто у людей, столкнувшихся со звонками коллекторов, возникает вопрос — откуда они узнали номер телефона. В законе, регламентирующем деятельность коллекторских агентств, нет пункта, запрещающего им получать необходимую информацию, при условии того, что данные способы являются законными. Рассмотрим самые основные из них.

  1. Заемщик сам оставил номера телефонов своих родственников при оформлении кредитного договора.
  2. Социальные сети. Достаточно часто в своем профиле в социальных сетях люди указывают родственные связи и свои контактные телефоны, поэтому нет ничего удивительного, если через профиль заемщика коллекторы выходят на его родственников.
  3. В случае если заемщик не выходит на связь, сотрудники коллекторского агентства могут начать выяснять местонахождение должника и его родственные связи через соседей, друзей и коллег по работе.

Что делать при возникновении звонков

В случае если звонки коллекторских агентств доставляют неудобства родственникам должника, можно воспользоваться следующими способами.

  1. Сам заемщик может обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отмене согласия на раскрытие информации по его кредитной задолженности третьим лицам.
  2. Родственники самостоятельно могут обратиться в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. При написании заявления необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес и контактный телефон. Само заявление должно содержать информацию о том, что человек отказывается от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства путем личных встреч, звонков, sms и других видов текстовых сообщений на тему возврата задолженности, которая не имеет к нему отношения. Данное заявление можно отправить в банк и в коллекторское агентство заказным письмом по почте, через нотариуса, либо принести лично и попросить поставить печать о приеме заявления.

Как в дальнейшем защитить себя и свою семью от звонков коллекторов

При написании должником или его родственниками заявления об отмене согласия на общение звонки должны прекратиться.

Если же если этого не произошло, можно обратиться с жалобой в банк, выдавший кредит, либо непосредственно в Центральный банк (Центробанк) РФ.

Если звонки не прекратятся и в этом случае, следует помнить, что это прямое нарушение законодательства, и стоит написать заявление в прокуратуру.

Однако лучший способ защитить свою семью от действий коллекторов — это совместно с банком выработать оптимальный вариант погашения задолженности, например, рефинансирование кредита (получение нового займа с более выгодной процентной ставкой, который поможет погасить предыдущий долг).

Ведь банк ничуть не меньше заинтересован в том, чтобы получить свои деньги назад, поэтому в случае возникновения проблем с оплатой лучше всего не скрываться от сотрудников банка, а постараться подобрать оптимальное решение, которое сможет устроить обе стороны.

Что делать если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу (видео):

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом | Вопрос Юристу

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.

Изначально возникает вопрос о том, как фирма может получить телефонный номер друга должника. Это относится к ситуации, когда человек не выступает поручителем по соглашению.

Граждане правомочны не реагировать на звонки из указанных компаний. Ответственности за возникшую ситуацию они не несут.
Если поручитель отказывается от оплаты – коллектор сообщает ему о последствиях такого действия.

Предусматривается, что действия фирмы должны отвечать требованиям закона.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Если близкие никоим образом не участвовали в подписании договора, телефонные звонки коллекторов расцениваются как методы психологического давления на должника. Подобные действия недопустимы и могут стать поводом для подачи жалобы.

В рабочие дни в период с 22 вечера до 8 часов утра телефонные звонки от коллекторов строго запрещены. А тогда вы спросите, аимеют ли право коллекторы звонить в выходные, отвечаем, что имеют, но в период с 20 часов вечера до 9 часов утра этого делать нельзя.

Ну допустим, и здесь ничего узнать не удалось, слишком уж скрытую жизнь ведет наш должник, что будет дальше? А дальше поиски должника переходят к шагу три!

Так имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Звонить родственникам должника коллекторы правомочны только тогда, когда они являются по кредитному договору поручителями, и в самом договоре учтено согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Как правило, все кредитные договоры такое условие содержат.

В ситуации, когда звонки постоянно поступают на сотовый – можно внести коллектора в черный список. Указанный способ самый простой, который поможет избавиться от надоедливых компаний. Номера, с которых поступают звонки, могут меняться – тогда придется сменить направления действий. Необходимо избегать паники. Во время разговора рекомендуется сказать, что ведется запись.

Не разрешается также звонить соседям, коллегам, родственникам должника, что считается передачей конфиденциальной информацией третьим лицам и перечит Федеральному закону.

Вступивший в силу с 1 января 2017 года закон № 230 от 3 июля 2016 года во многом ограничил суровых взыскателей.

Если вы сошлетесь на личный финансовый кризис, скачки доллара или рождение пятого ребенка, вам могут пойти навстречу и предложить решить вопрос перекредитованием или рассрочкой.

В этом одно из главных отличий банковских взыскателей от коллекторов: они реально могут дать возможность погасить кредит на других условиях, списать часть процентов или иным способом облегчить кредитное бремя должника.

И снова обращаясь к закону № 230-ФЗ, коллектор обязан, позвонив должнику, изначально представиться. Если он этого не сделал, попросите его указать свои данные:

  1. ФИО.
  2. Название компании или банковской организации, интересы которые представляет.
  3. Должность.
  4. Контактные данные.

Телефонные звонки являются одним из основных инструментов коллекторов работы с должниками. Права заемщика в данном случае не нарушаются, однако следует знать некоторые особенности общения по телефону, согласно действующему законодательству.

Здесь имеется ввиду просьба указать отношение коллектора к невыплаченному вами кредиту.

Например, если ваш долг был передан банком агентству для разбирательств на основании агентского договора, то коллектор должен сообщить номер документа.

Дату, номер и копию договора (по почте, при личной встрече) взыскатель также обязан предоставить в случае продажи вашего долга банком коллекторской компании.

Именно здесь можно найти человека и узнать про него много интересной и весьма полезной информации. И вовсе не обязательно им представляться теми, кем они являются на самом деле.

Из-за закона о коллекторах, который вступил в силу 1 января 2017 года, сотовые операторы лишились возможности информировать своих клиентов о задолженности на счете. Комиссия Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) разработала поправки в закон, позволяющие высылать СМС о долгах, пишет газета «Коммерсант».

Если приставы стоят около двери, то не паникуйте, спокойно попросите их предъявить документы, приставы должны быть одеты в форменную одежду, у них при себе обязательно должны быть документы касающиеся вашего исполнительного производства, это копия исполнительного документа и постановление о возбуждении в отношении вас исполнительного производства. Пускать или не пускать приставов это ваше дело, в любом случае по закону жилище не прикосновенно и если у приставов нет разрешения старшего судебного пристава на основании пп.6 п. 1 статьи 64 «Закона об исполнительном производстве» на проникновение в жилище, то приставы не могут без вашего разрешение войти к вам в квартиру.

  • Какие запреты существуют для коллекторов
  • Права и обязанности судебных приставов
  • Права и обязанности должника при банкротстве

Из-за закона о коллекторах, который вступил в силу 1 января 2017 года, сотовые операторы лишились возможности информировать своих клиентов о задолженности на счете. Комиссия Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) разработала поправки в закон, позволяющие высылать СМС о долгах, пишет газета «Коммерсант».

Почему банки звонят родственникам? Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать.

В случае отказа предоставить Вам вышеуказанную информацию, не стесняйтесь сказать: «Извините, но без этой информации я не вижу смысла продолжать разговор, т.к. не понятно, кто Вы и что Вам от меня нужно». Если звонки аналогичного характера продолжают поступать, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы, предварительно записав телефонный разговор.

Приставы К Родственникам Пришли

По статистике коллекторам удается убедить каждого второго должника погасить существующую задолженность. А теперь посчитаем. За прошедший год им на растерзание было отдано 89 тыс. неплательщиков с общей задолженностью $450 млн.

Это означает, что взыскать удалось не менее 220,5 млн у.е. Размер гонорара агентства в среднем 10% от суммы долга. Заработали коллекторы 22 млн.

Нередко навязчивость коллекторов, нарушающая границы тактичности, дают повод задуматься: насколько правомочны действия представителей подобных агентств?

Между тем, несмотря на грозное название, это обычное коллекторское агентство — юридическая или консалтинговая фирма, которая предлагает помощь по взысканию кредитного долга. Соответственно, действовать они могут только в тех рамках, которые им определил Гражданский кодекс и Гражданский процессуальный кодекс РФ.

Исключением может быть привязка, например, друга или родственника должника к оформлению просроченного кредита – поручительство. Или же сам заемщик умер, а его кредит стал частью наследства его родственника.

В этой статье юрист Алексей Князев отвечает на популярный вопрос: «Могут ли приставы звонить должникам?».

Как быть, если приставы придут к родственникам описывать их имущество

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

В некоторых ситуациях получается договориться с банковской организацией или занять у другого лица деньги и передать банку.

Когда установлено, что заемщик не может сам платить долг – сделать это придется поручителю или супругу.

При отказе человека исполнять обязательства добровольно – кредитор или коллектор обращаются в судебный орган. В решении устанавливается обязанность человека выплатить долг.

Они вам могут пригодиться в будущем при возможной подаче жалобы на коллектора, отказе от взаимодействия с ним по официальному заявлению, разъяснении каких-либо вопросов у первоначального кредитора, если звонок произведен ошибочно и пр. моменты.

В результате разбора жалоб на коллекторские агентства, поступивших в ФССП, из более чем 1,5 тысяч жалоб составлено пока 25 протоколов о нарушениях».

Могут ли долги по кредиту взыскать с родственников должника?

Возникают даже интересные курьезы, когда должник жалуется на нарушение количества звонков, но при прослушивании записей переговоров выясняется, что должник прятался от кредиторов и при ответе на звонки представлялся чужим именем.

В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты.

И здесь развитие событий полностью зависит от того, насколько верны Вам люди Вашего окружения. Кто-то может сказать, что знать Вас не знает и потребовать прекратить звонки, а кто-то будет рад сдать все Ваши «явки» с потрохами, да еще и порадоваться. Поэтому еще при оформлении кредита ситуации такие стоит предусматривать.

Попытки банков взыскать долг с родственников заемщиков чаще всего являются не более чем средством психологического воздействия, но, тем не менее, в ряде случаев действия банка являются полностью правомерными. Так могут ли долги по кредиту взыскать с родственников должника? Давайте разбираться.

Когда фирмой коллекторов нарушаются положения, отраженные в законе, обжаловать это получится при обращении в отделение ФССП. Указанный орган с 2017 года занимается реестром агентств. На приставах лежит обязанность по надзору за работой коллекторов.

Лучше Вам обратиться в суд, по решению которого я продолжу оплату». И не слушайте доводы коллекторов о том, что в суде будет только хуже, что на Вас повесят все судебные расходы, долг вырастет в разы.

Изначально в действие вступили только несколько его статей, однако с 1 января 2017 года документ заработал в полную силу.

В первом случае взыскатель явно лукавит, т.к. информация в бюро кредитных историй поступает в автоматическом режиме, и рядовой сотрудник на это повлиять никак не может (подробнее о кредитных историях в соотв. статье). Во втором случае сразу смущает фраза «Я прощу», он-то, может, и простит, а вот банк?!

Управление собственной безопасности нашей страны представляет собой обособленную структуру в составе МВД РФ.

С коллекторами рано или поздно сталкиваются все, кто не смог оплатить кредит вовремя. Через некоторое время после просрочки раздается первый звонок, и на том конце провода настойчиво предлагают оплатить кредит, иначе… а далее последствия озвучиваются разные в зависимости от фантазии и наглости оператора.

К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей. При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Важно помнить, что документ не имеет отношения к долгам, связанным с коммунальными службами, налоговыми органами и т.д. Касается только взыскания по кредитам и займам. Он также не распространяется на частные займы в сумме до 50 000 рублей.

Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок.

Когда коллекторы высказывают угрозы заемщику или его лицам, состоящим с ним в родстве – потребуется написать заявление в органы прокуратуры или МВД. Для принятия мер оперативного значения в случае поступления угроз убийством или расправой в физическом смысле – поможет составление заявления. Виновные лица привлекаются к ответственности, отраженной в УК.

Источник: https://autoxlam.ru/sovety-yurista/2646-kollektor-zvonok-rodstvennikam-predstavlyaetsya-sudebnym-pristavom.html

Коллекторы не смогут звонить родным и друзьям должника

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Не только должники, но и их родственники, друзья или просто знакомые часто получают звонки с требованием вернуть долг.

Сейчас подготавливается законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», в котором планируется установить обязанность кредитора получать согласие третьих лиц на общение с ними по долгу заемщика. О том, что делать с такими звонками сейчас, до принятия закона, читайте ниже.

Кто вообще может заниматься взиманием долгов и звонить

Сотрудник МФО, банка или профессионального коллекторского агентства при общении с должником по вопросу взыскания задолженности обязан представляться полным ФИО.

Стоит сразу понять разницу между этими компаниями.

Коллекторское агентство – компания, занимающаяся взысканием задолженности, входящая в реестр профессиональных взыскателей ФССП России. В отношении них надзор осуществляет ФССП России и за нарушения 230-ФЗ жестко штрафует или вообще исключает из реестра.

А еще есть взыскатели от банков и микрофинансовых организаций (МФО). В отношении них только в 2020 году надзор перешел от Банка России к ФССП России. Однако, ни банкам ни МФО в реестре взыскателей ФССП России состоять не надо, они имеют право взыскивать долги в силу того, что являются кредиторами.

Иными словами, остановить их деятельность по взысканию практически невозможно! К тому же штрафовать банки нельзя (для них нет статьи в КоАП!), а для МФО предусмотрены гораздо меньшие штрафы, чем для коллекторов. Вот и получается, что у взыскателей от банков и МФО «развязаны руки».

Именно на них приходится более половины жалоб на взыскание.

Если Вам интересно разобраться в вопросе, кто же такие взыскатели, какие к ним требования и почему они нарушают закон, читайте статью «Коллекторы и взыскатели-беспредельщики, долги по ЖКХ и микрозаймам».

Зачем звонят родственникам, друзьям и знакомым должника

Во-первых, это знакомый многим пострадавшим способ хулиганов-микрофинансистов оказывать давление не только на должника, но и на всех его знакомых с расчетом, что уже они окажут влияние на должника.

Во-вторых, это способ тех же хулиганов-микрофинансистов сообщить родственникам, что у них в семье есть должник. А вдруг они за него заплатят? Если с Вами случилась такая история, и Вы раздумываете, платить ли по кредиту родственника, моя статья «Оплачивать ли кредитные долги родственника?» поможет принять правильное решение.

Инициатива по ограничению общения взыскателей с третьими лицами (родственниками, друзьями должника)

Недавно принял участие в обсуждении на телеканале ОТР законопроекта «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц».

Законопроектом предлагается получать кредитором у третьих лиц письменное согласие на общение с ними по поводу долгов заемщика.

На самом деле и сейчас можно отказаться от общения с взыскателями (если мы говорим о профессиональных коллекторских агентствах, работающих в рамках Закона 230-ФЗ «О вызскании», а не о микрофинансистах-хулиганах»). об этом смотрите ниже.

Если Вы столкнулись со звонками и угрозами (вне зависимости от того, заемщик Вы или его родственник, друг), почитайте статью «Как бороться с ТОП 5 способами запугивания должников».

Звонящие коллекторы обязаны представляться

К сожалению, это требование Закона 230-ФЗ выполняют только сотрудники добропорядочных компаний, но не хулиганы.

Хулиганы, запугивающие должников, не то что не представляются, они угрожают людям, и этого уже достаточно, чтобы применить к ним УК РФ.

Ссылку на статью как бороться с хулиганами я дал выше, а в отношении остальных случаев я еще раз напомню, что Вы можете отказаться от общения с компанией-взыскателем.

Для этого достаточно сообщить им об этом по телефону в ответ на их звонок. Не надо волноваться и нервничать. Если долг передан профессиональным коллекторам, включенным в реестр ФССП России, общайтесь с ними спокойно: они не грубят и не хамят, соблюдают этический кодекс, а все разговоры записываются и могут быть проверены надзорным органом в любой момент.

Обратная сторона медали

СМИ выгодно усиливать негативное отношение к коллекторам, поскольку новости о творящихся «ужасах» в этой отрасли всегда популярны у читателей.

А зря. Иногда сотрудникам нормальных компаний, которые соблюдают требования закона, представляются полным ФИО должникам, начинают поступать угрозы жизни и здоровью. Сотрудника начинают «преследовать» в социальных сетях (эту историю обсуждаем в видео ниже).

Бывают и такие истории, в которых коллекторов придумывают, чтобы прикрыться. Например, случай, когда по родительскому недосмотру ребенок выстрелил сам в себя, а отец решил придумать коллекторов, свалил на них вину, чтобы его не лишили родительских прав. В ситуации конечно разобрались.

Ниже запись программы на телеканале Россия24 Татарстан, в которой обсудили как спокойно, по договоренности с коллекторским агентством выбраться из долгов. Почему коллекторы учитывают жизненные обстоятельства должников и готовы давать дисконт или рассрочку по платежам.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/borisvoronin/kollektory-ne-smogut-zvonit-rodnym-i-druziam-doljnika-5ea41c6aa391b8755394f159

Коллекторы звонят родственникам. Как остановить?

Коллектор звонок родственникам представляется судебным приставом

Если гражданин вовремя не возвращает полученный в МФО займ на карту или заем наличными, то кредитор может обратиться за помощью к коллекторам. Именно они будут добиваться погашения просроченной задолженности.

В своей работе коллекторы активно используют звонки. В радиус их активности попадают не только сам должник, но и третьи лица, например, родственники. Через них коллекторы хотят получить дополнительную информацию о должнике.

Данный механизм имеет особую актуальность в случае, если неплательщик скрывается и не хочет выходить на контакт. Кроме того, звонки родственникам используются как часть психологической игры.

Возможно, должнику станет стыдно за свои долги и он попытается найти выход из сложной ситуации.

Что говорит закон?

Чтобы ответить на вопрос о законности звонков родственникам гражданина, нужно заглянуть в ст. 4 закона, который сегодня регулирует деятельность коллекторов. В частности, там говорится о параметрах взаимодействия взыскателей с третьими лицами. При этом, под третьими лицами закон понимает членов семьи неплательщика, родственников, проживающих с должником лиц, соседей и иных лиц.

Закон допускает звонки коллекторов третьим лицам, но это должно обязательно происходить при соблюдении двух важных условий.

Первое условие. У коллекторов должно быть согласие самого должника, разрешающее взыскателям в случае возникновения просроченной задолженности обращаться к третьим лицам, например, родственникам или коллегам по работе.

Второе условие. Третье лицо не высказывало своего несогласия по поводу разговоров с коллекторами относительно долга неплательщика.

Эти два условия должны выполняться одновременно.

Почему происходят звонки?

Мы убедились в том, что звонки третьим лицам прописаны в законе. Как показывает практика, согласие заемщика на звонки третьим лицам кредиторы получают еще до возникновения просроченной задолженности. Обычно это происходит на этапе утверждения кредитного соглашения, когда вместе с иными документами гражданин подписывает согласие на взаимодействие с иными лицами.

Что касается несогласия третьих лиц, то оно, по мнению специалистов, может быть выражено, как в устной, так и в письменной форме. Если явного несогласия нет, то коллекторы могут продолжать свои телефонные разговоры.

Как остановить звонки родственникам?

Давайте рассмотрим несколько вариантов, которые помогут остановить телефонные набеги коллекторов в отношении родственников.

Во-первых, проявить инициативу может сам родственник, которому поступают звонки. Если он в ходе беседы отчетливо сообщит о своем несогласии обсуждать долги, которые к нему не относятся, то коллекторы должны будут немедленно прекратить взаимодействие с этим лицом.

Во-вторых, должник может направить специальное уведомление кредитору. В данном документе гражданин сообщает об отзыве предоставленного согласия на взаимодействие с третьими лицами. Такое право должника предусмотрено законом. И он может воспользоваться своим правом в любое время без ограничений.

В – третьих, можно совсем отказаться от взаимодействия с коллекторами. Сделать это можно уже через 4 месяца после возникновения просроченной задолженности.

При полном отказе гражданина от сотрудничества коллекторы не могут звонить должнику, приходить к нему домой.

Звонки родственникам также теряют экономический смысл, если сам должник официально заявил, что больше не будет общаться на эту тему. При таком раскладе коллекторам остается только готовить иск в суд.

Сколько раз могут звонить взыскатели?

При работе с должником коллекторы должны следить за требованиями закона, чтобы не нарваться на штрафы. Коллекторам разрешили только один телефонный контакт в день. В неделю можно побеседовать с должником по телефону только 2 раза. В месяц можно позволить лишь 8 телефонных контактов.

На СМС также есть ограничения. В неделю можно направить 4 штуки. Количество коротких сообщений за месяц не должно превышать 16.

Если коллекторы горят желанием лично встретиться с должником, то закон разрешает сделать это, однако число встреч не должно быть более одной в неделю.

При взаимодействии с должником коллекторы должны обращать внимание на часы. Например, в рабочие дни нельзя тревожить гражданина с 10 вечера до 8 утра. В выходные и праздничные дни контакты с должником запрещены с 8 вечера до 9 утра.

Какие штрафы могут получить коллекторы?

Если коллекторы нарушают права гражданина, то он всегда может направить жалобу в Федеральную службу судебных приставов, которая сегодня следит за порядком на рынке взыскания. Сделать это можно в онлайн-режиме на сайте ведомства.

В январе 2020 года стало известно об обращении к приставам жительницы Бурятии, которая жаловалась на избыточное число звонков от коллекторов. Пытаясь вернуть 70 тыс.

рублей, взыскатели вышли за рамки допустимого числа контактов. Как выяснили приставы, коллекторы могли в день звонить до 12 раз, в неделю – до 22 раз. Они составили протокол и направили его в суд.

В суде выслушали стороны и оштрафовали коллекторскую организацию на 50 тыс. рублей.

Детали еще одного дела стали известны в феврале этого года. Тогда гражданка также пожаловалась приставам на избыточное число звонков со стороны коллекторов. Приставы, как обычно, составили протокол и направили в суд.

В суде представители компании заявили, что не превышали допустимого числа звонков. По их словам, в рамках телефонных переговоров был только один контакт, все остальные соединения были лишь извещениями автоинформатора.

Но суд посчитал, что нужно принимать во внимание сам факт звонка, независимо от того, какие сведения передавались в ходе соединений. В результате компания получила штраф в размере 55 тыс. рублей.

Источник: https://zaimrussia.ru/articles/kollektory-zvonyat-rodstvennikam-kak-ostanovit

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: