Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Содержание
  1. Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон | Русский юрист
  2. Нужно ли внедрять KPI в бизнес?
  3. Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон
  4. Этапы разработки сбалансированной системы показателей КРІ
  5. Расчет kpi в excel примеры и формулы
  6. Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон | Юридический портал
  7. Расчет KPI для маркетолога: пример
  8. Ключевые показатели эффективности: 17 KPI + описание с формулами
  9. Пример KPI для менеджеров, который заставят их полностью выложиться
  10. Что такое KPI (ключевые показатели эффективности)
  11. Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон
  12. Разработка системы ключевых показателей эффективности
  13. Что такое kpi, виды и примеры ключевых показателей эффективности
  14. Расчет ключевых показателей эффективности работы предприятия. Часть 1
  15. Автоматизация KPI – показатели эффективности, примеры и важность
  16. Кто контролирует исполнение KPI
  17. Система ключевых показателей эффективности
  18. Рэо установил целевые показатели эффективности для своих менеджеров
  19. KPI (ключевые показатели эффективности) — что это и как применять
  20. Основные виды KPI
  21. Разработка KPI
  22. KPI в интернет-маркетинге
  23. Примеры KPI в интернет-маркетинге
  24. Какие показатели являются ключевыми для разных направлений в интернет-маркетинге?
  25. Примеры KPI для разного персонала

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон | Русский юрист

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Отсутствие связи между планами, результатами, мотивацией и доходами работников — тема, которая мучает многих директоров, генеральных менеджеров и бизнесменов. Ключевые показатели эффективности (KPI) способны решить такую проблему и поставить систему управления компанией на новый уровень.

Как выглядит поиск работы менеджером по продажам, который прошел профессиональные тренинги продаж? Как сделать поиск наиболее эффективным? На какие нюансы обратить внимание в трудовом договоре и какими правами ты обладаешь как работник? Что от тебя хотят работодатели, как преподнести свои таланты в резюме менеджера по продажам и на собеседовании? Как получить хорошую работу менеджера?

Система BSC называется сбалансированной, потому что представляет собой пирамиду-иерархию целей, имеющую гармоничную логику декомпозиции от видения, миссии компании, через стратегию и стратегические цели к целям все более низкого уровня:

  • финансовым;
  • клиентским;
  • процессным и проектно-техническим;
  • целям бизнес-системы и потребностям персонала.

Нужно ли внедрять KPI в бизнес?

Предмет. В условиях социально-экономической нестабильности, изменения курса валют, роста цен на товары усиливаются роль и значение ключевых показателей эффективности в деятельности компании. Цели.

Исследовать сущность и роль ключевых показателей в системе управления компанией и выделить важные факторы, влияющие на эффективность бизнес-процессов; рассмотреть функции ключевых показателей эффективности; разработать систему оценки и анализа труда персонала по ключевым показателям эффективности для отдельного бизнес-процесса. Методология.

На основе данных портала Superjob проведен анализ использования системы ключевых показателей эффективности в деятельности компании. Исследование построено на изучении актуальной экономической литературы и на использовании метода структурного анализа. Результаты.

Например, если вы хотите, чтобы в этом месяце ваша компания продала на 20 % больше, значит количество успешных сделок — это KPI для отдела продаж. Если вы поставили цель заполучить 200 новых клиентов, то количество привлеченных покупателей — KPI интернет-маркетолога.

Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.

Как стимулировать работников на выполнение плана? Как увеличить число клиентов? Насколько эффективно работает подразделение? Этими вопросами задаются практически все менеджеры организаций и собственники бизнеса.

Связать итоговые цели компании с задачами каждого работника — непростая работа. Для этого и была придумана система KPI.

Доказано: сотрудники любой компании работают в разы эффективней, если перед ними стоят конкретные задачи и предусмотрены «плюшки» за их безукоризненное выполнение.

Раньше покупали всё, что произведут. Как говорил Генри Форд, он готов производить машину любого цвета, если она черная. Дефицит становится для нас дефицитным словом. Образ продавца трансформировался: вечно недовольная неопрятная женщина за прилавком превратилась в делового элегантного менеджера. Именно в этих условиях появляются активные продажи.

Давай определимся, что такое активные продажи. Ты наверняка слышал много историй о них. Менеджеры от них шарахаются, клиентов тоже достали назойливые менеджеры, впаривающие им, все что не попадя. И представители одной из самых творческих и интересных профессий превращаются в глазах обывателей в надоедливых мух.

Поэтому активные продажи — это продажи, где инициатива первого контакта находится на стороне продавца. ВСЕ!!!

Microsoft запустила поисковый сервис для бизнеса Microsoft Search. Он позволяет искать информацию внутри организации из Office 365, SharePoint, OneDrive и Windows.

Он ищет не только текст, но и людей, сообщения и документы. Microsoft Search выдает персонализированные результаты поиска.

Это могут быть документы, с которыми работают сотрудники компании, а также люди, с которыми недавно взаимодействовали.

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Частично в этом помогут наши бизнес тренинги по продажам как для менеджеров, так и для руководителей, но гораздо больше информации по управлению продажами вы сможете найти здесь. Сначала научиться управлять своим временем, затем своим настроением, затем отношениями с клиентами.

Когда ты докажешь работодателю, что способен управлять собой и это отразится на результатах, тебе доверят управление отделом продаж. Вот тут уже помогут советы как управлять отделом, как подбирать менеджеров, как определить зоны ответственности менеджеров и какие на них возложить обязанности.

Всю эту ценную информацию ты сможешь получить в этом разделе.
Теория The Balanced Scorecard (BSC) стала известной и популярной в сознании управленцев благодаря книгам и деятельности двух авторов Р.С. Каплана и Д.П. Нортона.

Одним из существенных компонентов этой системы выступают модели мотивационных показателей, которые постепенно стали называть KPI (Key Performance Indicators).

Из-за сложностей корректного перевода эти показатели в русскоязычной среде начали именовать КПР (ключевые показатели результативности) или КПЭ (ключевые показатели эффективности). Почему-то последнее «прижилось» в ментальности менеджеров лучше.

Они позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Применять KPI можно как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников.

С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.

KPI (расшифровка аббревиатуры: Key Performance Indicator) — количественно измеримый показатель эффективности конкретной деятельности и фактически полученных результатов.

Этапы разработки сбалансированной системы показателей КРІ

KPI (англ. Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности достижения результата. Другими словами, KPI показывает насколько эффективно компания движется в направлении своих приоритетных целей. Система показателей КРІ – это инструмент, который демонстрирует связь между тактикой и стратегией фирмы в реальном времени.

Уточнено понятие ключевых показателей, выявлены факторы, препятствующие внедрению ключевых показателей эффективности в компании. Определены этапы формирования системы управления компанией по ключевым показателям эффективности. Сформирована система мотивации персонала с использованием ключевых показателей эффективности для отдельного бизнес-процесса.

Предложены методика расчета показателей эффективности на примере автомобильного дилерского центра и схема работы с ключевыми показателями эффективности. Выводы и значимость.

Для повышения эффективности деятельности компании необходимо разработать ключевые показатели для каждого бизнес-процесса, а затем для каждого сотрудника с включением показателя индекса удовлетворенности клиентов.

Расчет kpi в excel примеры и формулы

Сбалансированная система показателей КРІ – это инструмент, который переводит разработанную на предприятии стратегию в действие. Число цитирований данной публикации из публикаций, входящих в РИНЦ.

Сама публикация при этом может и не входить в РИНЦ.

Для сборников статей и книг, индексируемых в РИНЦ на уровне отдельных глав, указывается суммарное число цитирований всех статей (глав) и сборника (книги) в целом.

Брыкалов С. М. Анализ ключевых показателей эффективности зарубежных промышленных предприятий: проблемы и направления развития [Текст] // Проблемы современной экономики: материалы IV Междунар. науч. конф. (г.
Она, как и любая другая профессия, имеет свои плюсы и минусы. О них я тебе и расскажу подробно в этом разделе. Возможно, мое видение покажется тебе слишком жестким, но оно основано на реальном опыте, поэтому после прочтения этого раздела у тебя не останется необоснованных иллюзий. Если тебе понравиться эта профессия, ты сможешь записаться на наши тренинги для менеджеров по продажам, в противном случае, никто тебя здесь держать не будет

Источник: http://portal-dvina.ru/sudebnaya-praktika/11103-metodika-rascheta-klyuchevykh-pokazateley-yeffektivnosti-koncerna-granit-yelektron.html

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон | Юридический портал

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Затраты на измерение показателей эффективности не должны превышать управленческой пользы от использования показателя. Вы ведь не наймете человека, который будет считать количество и продолжительность звонков менеджера, результат не оправдает затрат.

Компания имеет общие ключевые показатели эффективности. В каждом департаменте происходит эффективное распределение KPI между сотрудниками.

Расчет KPI для маркетолога: пример

Наиболее актуально использование понятия KPI в. управлении бизнес-процессами: KPI являются измерителями результативности, эффективности, производительности бизнес-процессов.

KPI — это показатели, по которым оцениваются результативность и действий персонала, процессов и функций управления компанией, конкретной производственной, технологической и другой деятельности. Большинство компаний, которые хотят изменить своей работы, используют для этих целей систему разнообразных измерителей и показателей.

В настоящей статье мы затронули весьма интересные вопросы. Чувствую потребность еще неоднократно вернуться и к вопросу о целостном характере BSC проекта, и к отраслевым решениям в данной сфере. Совершенно не удалось поразмышлять на тему трансляции вниз корпоративных целей, через цели проекта на ключевые показатели эффективности.

Клиентские – относятся, прежде всего, к работе сотрудников, непосредственно взаимодействующих с клиентами, и влияющих на имидж компании.

Организационная бизнес-единица (отрасль, холдинг, предприятие) являясь сложной системой, характеризуется комплексом различных показателей.

Доказано: сотрудники любой компании работают в разы эффективней, если перед ними стоят конкретные задачи и предусмотрены «плюшки» за их безукоризненное выполнение.

Нередко в дополнение к ежемесячному контролю проводят ежегодную оценку достижений персонала, учитывая результаты каждого KPI.

Уровень, который должен обязательно достигаться с учетом обстоятельств (например, ситуации на рынке), особенностей и сложности работы, возможностей сотрудника.

Для нефтегазовых компаний к таким показателям относятся: утечка нефти, перерабатывающая способность, прямые выбросы газов и др.

Ключевые показатели эффективности: 17 KPI + описание с формулами

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон ПРОТОКОЛ общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Республика Крым, г. ул., дом, проведенного в форме заочного ания г. Симферополь..2015 г.

Так, если фактический показатель ниже нормы, то частный результат по нему – от 0% до 100%. Если же «факт» превосходит «норму», то частный результат выше 100%.

Количество клиентов, которые узнали о вашем товаре – потенциальные покупатели. Конечно, привлечение трафика это задача маркетологов, но и сам продавец тоже может влиять на поток клиентов, например, с помощью сарафанного радио.

Как видно, по двум показателям («доля производства по ассортименту» и «удовлетворенность внутренних клиентов») получены результаты ниже нормативных.

Пример KPI для менеджеров, который заставят их полностью выложиться

Система ключевых показателей эффективности (КПЭ) как основной инструмент эффективного управления должна быть сфокусирована на всех аспектах деятельности предприятия, учитывать влияние и потребности внешней среды, и, главным образом, внутренних показателей.

В таблице представлен пример методики вычисления «Среднего дохода от одного покупателя». В сводке из предыдущего примера этот показатель также входит в форму по расчету KPI для специалиста по продажам.

Менеджеру устанавливается план на определенный период времени (месяц, квартал, год). Например, за март менеджер должен осуществить продажи на 1 300 000 руб.

Исходя из данных, представленных в таблице, можно сделать вывод о том, что специалист по продажам на 6,1 % превысил целевые показатели, а следовательно, он должен получить премию.

Единой формулы расчета KPI не существует, поскольку у каждой компании своя специфика и, следовательно, свои «кипиай». Давайте рассмотрим на примере расчет заработной платы менеджера по продажам с учетом его KPI в интернет-магазине «Котелок».

Подробнее ОАО «ГСКБ «Алмаз-Антей» Решения совета директоров (наблюдательного совета) 13.05.2015 ОАО «ГСКБ «Алмаз-Антей» Решения совета директоров (наблюдательного совета) Решения совета директоров (наблюдательного совета) Об отдельных решениях, принятых советом директоров (наблюдательным Подробнее ПРОГРАММА.

Что такое KPI (ключевые показатели эффективности)

На этом же этапе определяется возможная политика оплаты труда. Также нужно определиться с долгосрочной целью магазина. Цель ставится, как правило, на 3 года.

Задача следующего этапа — составить бюджет расходов на персонал, разделив его на виды выплат. При составлении бюджета важно учитывать возможную индексацию заработной платы, а также движения в карьере сотрудников.

В заседании Совета директоров ОАО «Концерн «Гранит-Электрон» в форме заочного ания приняли участие (представили бюллетени) 7 из 7 членов Совета директоров: Председатель Совета директоров — Ш илов К.Ю. Члены Совета директоров — Коржавин Г.А. — Путинский С.Б.

Сами по себе KPI не являются системой мотивации, это инструмент для построения системы управления – счетные показатели. Они могут быть количественными (объем товара, затраченное время, полученная прибыль) или качественными (рейтинг сотрудников, начисление баллов).

Система BSC называется сбалансированной, потому что представляет собой пирамиду-иерархию целей, имеющую гармоничную логику декомпозиции от видения, миссии компании, через стратегию и стратегические цели к целям все более низкого уровня:

  • финансовым;
  • клиентским;
  • процессным и проектно-техническим;
  • целям бизнес-системы и потребностям персонала.

Методология. На основе данных портала Superjob проведен анализ использования системы ключевых показателей эффективности в деятельности компании. Исследование построено на изучении актуальной экономической литературы и на использовании метода структурного анализа. Результаты.

Фактически KPI представляет собой новомодную систему показателей, позволяющую работодателям комплексно оценивать вклад своих сотрудников. Во многом она похожа на методику с использованием классического планового подхода.

Для этого необходимо помнить основной принцип премирования: переменная часть зарплаты предназначена для стимулирования трудовой активности людей и должна побуждать их к достижению сверхнормативных результатов.

Процессный метод основан на выстраивании идентификаторов с учетом главных бизнес-процессов предприятия. Функциональный метод строится на базе анализа структуры компании и служебных целей ее подразделений.

Цель: рост оборачиваемости запасов (KPI — увеличение оборачиваемости запасов сырья и готовой продукции в сравнении с предыдущим периодом).

Кроме того, ключевые показатели эффективности могут оценивать только количественные, но не качественные результаты работы.

В компаниях оценка KPI должна влиять на определение процента роста заработной платы на следующий год. В случае с менеджерами размер ежегодного бонуса зависит от их личных и общих показателей эффективности компании. Это заставляет их максимально качественно выполнять свои обязанности, не забывая о результатах всей организации.

Показатели KPI зачастую используют более крупные компании (не там, где владелец, директор, продавец и грузчик — один и тот же человек), а наоборот, когда фирма имеет большое количество работников и филиалов. Применение «кипиай» значительно упрощает контроль эффективности работы всех подразделений компании.

Расчет показателей эффективности для обеспечивающих отделов — достаточно сложная процедура. Рассмотрим ниже примеры для некоторых обеспечивающих должностей.

Поэтому на сегодняшний день можно встретить использование данного механизма в самых разнообразных сферах и отраслях.

Требуется разработка методологических подходов, в том числе и для предприятий атомной отрасли.

Так вот, чтобы понять в чем была проблема я решил внедрить ключевые показатели эффективности KPI и отслеживать работу каждого продавца по наиболее важным показателям. Об этом и расскажу в статье.

И вообще, универсальных KPI для всех видов бизнеса не существует. Каждая организация самостоятельно устанавливает индивидуальные метрики, соответствующие особенностям бизнеса, а также определяет, как рассчитать KPI.

При этом эффективность представляет собой не только количество манипуляций, проведенных за определенный временной промежуток, но и пользу, которую предприятие получило от работы отдельно взятого специалиста.

Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.

Изменение за год Изменение за год вычисляется путем сравнения итогового балла финансового состояния в рамках отрасли за текущий год с баллом за предыдущий год. Результат сравнения может быть следующим: значительно улучшилось (положительное изменение более чем на 1 балл).

Приложение 1. Ключевые показатели эффективности функционирования антимонопольного комплаенса в органах исполнительной власти Ярославской области и критерии их оценки для уполномоченных должностных лиц, ответственных за функционирование …

Источник: https://primasphynx.ru/trudovoe-pravo/15772-metodika-rascheta-klyuchevykh-pokazateley-yeffektivnosti-koncerna-granit-yelektron.html

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

КПЭ важны для понимания и совершенствования производственных результатов как с точки зрения перспектив создания эффективного цифрового производства, так и для достижения стратегических целей.

Зачастую работа компании содержит чрезвычайно много слов и катастрофически мало цифр. Более того, иногда цифр нет вообще – они подменены эмоциями, личными мнениями и субъективными оценками. Получается такая «базарная» субъективная объективность. Если в компании отсутствует система мотивации на результат, разговоры с менеджерами будут иметь характер уговоров.

Система управления персоналом имеет риск быть высоко-затратной, и при этом, низкоэффективной в случае, если персонал, не будет испытывать лояльности к компании. Для формирования лояльности сотрудников полезно иметь представление о том, что побуждает их выполнять свои обязанности наиболее эффективно, то есть об их мотивации.

Разработка системы ключевых показателей эффективности

Это примерная таблица KPI в Excel. Каждое предприятие составляет собственную (с учетом особенностей работы и системы премирования).
Коэффициент результативности – сумма произведений индексов и весов. Оценка эффективности сотрудника наглядно показана с помощью условного форматирования.

При формулировании количественных данных KPI необходимо обратить внимание на то, чтобы они все-таки были достижимы как минимум на 70-80% (в некоторых случаях, если они труднодостижимы, требовать дополнительных или сверхусилий от сотрудника). Если поставленные цели будут легкодостижимы, то это приведет к необоснованно высоким выплатам премий.

Шаг 1. Разработка стратегии компании. Это основополагающий элемент для развития системы мотивации по KPI. От того, насколько правильно и точно определена стратегия компании, зависит дальнейший процесс разработки KPI и их успешное внедрение. Есть несколько вариантов стратегий: стратегия роста, удержания позиций, «сбора урожая» и т. п.

Ключевые показатели эффективности должны отражать всю наиболее важную информацию для управления бизнесом.

KPI – показатель эффективности, позволяющий объективно оценить результативность выполняемых действий. Данная система применяется для оценки различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Она выполняет не только функции контроля, но и стимулирует трудовую активность. Часто на основе KPI строится система оплаты труда.

На схеме 21 приведен принцип соответствия ключевых показателей эффективности уровню организационной структуры.

Таким образом, расчет ОЕЕ для дискретного многономенклатурного производства сложен и часто недостоверен, особенно если данные для расчета собираются вручную.

Очевидно, что для измерения эффективности работы генерального директора и начальника цеха нужны разные показатели. Это справедливо и для всей компании в целом.

Что такое kpi, виды и примеры ключевых показателей эффективности

В последнее время для процедуры оценки продуктивности работы сотрудников была расширена сфера применения – она стала применяться не только для топ-менеджеров.

В результате руководство предприятий вводится в заблуждение из-за неправильно рассчитанного показателя ОЕЕ, результатом чего является принятие неправильных управленческих решений.

ОЕЕ надо или рассчитывать правильно, или вообще не рассчитывать, а использовать другие показатели эффективности.
Например, при изготовлении детали с помощью пяти операций, будут разные потери времени, если брак произошел на 1-й или на 5-й операции.

Но, если брак может быть исправлен, то надо учитывать и время, затраченное на повторную обработку бракованных деталей.

Компания имеет общие ключевые показатели эффективности. В каждом департаменте происходит эффективное распределение KPI между сотрудниками.

Расчет ключевых показателей эффективности работы предприятия. Часть 1

КПЭ могут также включать в себя как опережающие индикаторы, помогающие руководству предсказать результаты деятельности компании, так и показатели уже достигнутых результатов.

Большое значение приобретают квартальные и годовые бонусы: в последнее время они распространяются и на более низкие ступени корпоративной иерархии.

Первоначально методика расчета ОЕЕ была разработана и применялась, главным образом, для автоматических линий при массовом производстве.

Вопрос, каким должно быть соотношение между постоянной и переменной частями компенсационного пакета, наверное, уже стал риторическим.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ или KPI, key performance indicators) определяются как поддающиеся количественной оценке результаты расчетов, характеризующие наиболее важные факторы успешной деятельности предприятия.

Однако не так-то просто «примирить» скорость работы и качество. Действительно, можно убедиться, что легко реализовать только любые два параметра «триады» и трудно сделать так, чтобы все задачи были выполнены в срок, качественно и в нужном объеме. Такую систему сложно сбалансировать – и в этом ответственность руководителя.

В данном случае необходимо оценивать исполнение функций. В значительной степени это лишь качественная оценка, а, как известно, качественная оценка представляет собой экспертную оценку. Предложенная в статье методика помогает оценивать труд именно с этой стороны.

Учитывая вышеупомянутую информацию, учеными была разработана система KPI (англ. Key Performance Indicators), которая включает в себя ключевые показатели эффективности.

Об утверждении положения о вознаграждении руководящ его состава О ткрытого акционерного общ ества «Концерн «Гранит-Электрон». 3. Об утверждении положения о вознаграждении единоличного исполнительного органа О ткры того акционерного общ ества «Концерн «ГранитЭлектрон». 4.

Автоматизация KPI – показатели эффективности, примеры и важность

Ки пи ай – это уникальная система, при помощи которой можно рассчитать эффективность работы каждого, отдельно взятого работника организации.

При определении уровня зарплат каждая компания должна понимать, какие ей нужны сотрудники для достижения стратегических задач.

«Если вы уже определились с целями, то нужно определить, сколько вы сможете найти людей, способных решать поставленные задачи, – отмечает Марина Новикова. – Если цели высоки и амбициозны, то и специалистов, соответствующих им, обычно на рынке труда не много.

Целью системы является устранение противоречий между специалистами различных подразделений, чтобы они не тормозили работу друг друга.

Эта система особенно эффективна для мотивации сотрудников, от работы которых напрямую зависит доход предприятия.

KPI должно быть разумное количество, чтобы выполнение каждого пункта заметно отражалось на размерах финансового вознаграждения.

Как показывает практика, во многих компаниях предусмотрена система бонусов и премий. Чтобы система мотивации была эффективной, она обязательно должна включать в себя четкие цели, определенные для каждого сотрудника, простые и понятные правила оценки результатов его работы, а также прозрачную систему расчета вознаграждения на основе выставленных оценок.

Регистрируясь на Сайте Бизнес-школы SRC и используя его, клиент выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики. Если вас не устраивают условия настоящей Политики, использование Сайта Бизнес-школы SRC должно быть немедленно прекращено.

Другими словами, при таком подходе мотивировать людей крайне сложно. Имея множество равнозначных показателей, сотрудники перестают выделять приоритеты или попросту не обращают на них никакого внимания. Правильно установленные показатели эффективности компании для каждой должности не лолжны превышать более 7 , а также ввести для них систему весов (приоритетов).

Кто контролирует исполнение KPI

Так и было в нашем случае. Первую оценку должностей и построение грейдинговой системы мы провели пять лет назад, когда территория работы «ВымпелКома» была меньше, количество сотрудников ниже в пять раз, а доходы – в десять раз. Структура прежних грейдов стала тесновата, и мы сделали переоценку».

Каждый руководитель сможет повысить эффективность работы своего подразделения, если создаст систему премирования подчиненных на основе ключевых показателей эффективности (KPI). Расскажем, как ее внедрить, оценить результаты и приведем примеры KPI.

Совершенно бессмысленно ставить сотрудникам задачи в терминах, которые им не понятны, когда они не знают, чего от них хотят, и что они должны делать.

Но еще более бессмысленно создавать набор КПЭ для подразделения, если оно не имеет возможностей влиять на значения отслеживаемых параметров. Донской С.Е., Григорьев М.Н.

Подходы к выделению минерально-сырьевых центров нефти и управлению развитием их ресурсной базы // Геология нефти и газа, №5, 2010, 24-28 С.

Система ключевых показателей эффективности

Результат выполнения установленных показателей пока определяется только на основании субъективной оценки менеджеров».
В теории все выглядит довольно просто. На практике же проблем, связанных с определением KPI для финансистов и бухгалтеров, более чем достаточно.

Мы приняли, что влияние показателя 1 и показателя 2 на сумму премиальных одинаковое. Значения коэффициентов тоже равны.

Общие положения 1.1. Настоящее Подробнее 2.3. Компетенция Совета директоров Общества определяется Уставом Общества и Законом «Об акционерных обществах». 1. Общие положения 1.1.

Рэо установил целевые показатели эффективности для своих менеджеров

Очень важны общая логика и подход к управлению результатами бизнеса при помощи КПЭ, конкретные показатели будут зависеть от специфики момента.

А про ожидания досрочного выполнения всех задач при сохранении превосходного качества начальству можно и вовсе забыть.

Мало того, руководители привыкли видеть в способности работника выполнять повышенный объем задач досрочно и с превосходным качеством признаки его недостаточной загруженности, а не одаренности.

Не этим ли обусловлен современный кадровый тренд «поиска талантов»? Скорее надо рассматривать общий уровень зарплат для специалистов данной квалификации с учетом образовательного уровня и стажа работы, умения управления проектами или другими важными навыками».

Источник: https://1-exam.ru/trudovoe-pravo/6014-metodika-rascheta-klyuchevykh-pokazateley-yeffektivnosti-koncerna-granit-yelektron.html

KPI (ключевые показатели эффективности) — что это и как применять

Методика расчета ключевых показателей эффективности концерна гранит электрон

KPI – это Key Performance Indicators, в переводе на русский — ключевые показатели эффективности. Это ориентиры, которые дают понять, насколько эффективно работает бизнес, предприятие или отдельные подразделения, достигаете ли вы поставленных целей, правильно ли реализуется стратегия развития.

KPI помогают не только руководителю. Сотрудники и подрядчики могут правильно выстроить работу, расставить приоритеты и направить свои силы в первую очередь на то, чтобы достичь результата.

Кажется, ничего сложного в этом нет. Но когда доходит до дела, то владельцы бизнеса сталкиваются с рядом проблем:

  • не понятно, что считать за KPI в каждом конкретном случае;
  • не ясно, как эти самые KPI подсчитать;
  • владелец не знает, как отслеживать показатели.

Особенно если дело касается интернет-маркетинга, который для многих бизнесменов – тайна за семью печатями, и структур, работающих на аутсорсе. В итоге работа делается, деньги тратятся, а есть ли реально от этого толк? Какие каналы увеличивают продажи, а какие только сливают бюджет?

Давайте разберемся, какие есть виды KPI, и как правильно внедрить показатели эффективности.  Отдельно выясним, по каким KPI стоит оценивать работу специалистов по интернет-маркетингу.

Основные виды KPI

Работа разных специалистов оценивается по разным критериям. Но все показатели классифицируются как:

  • денежные (рентабельность, возврат инвестиций);
  • нефинансовые (узнаваемость бренда, лояльность клиентов, текучесть кадров и т.п.);
  • количественные показатели, которые поддаются объективному измерению с помощью специальных инструментов;
  • оперативные показатели (объем продаж, рост трафика);
  • стратегические показатели (чистая прибыль, доля рынка);
  • проектные показатели – соблюдение сроков и бюджета.

Это общая классификация. В каждой сфере есть свои показатели, которые помогают оценить работу каждого конкретного специалиста.

Разработка KPI

Руководитель компании, который грамотно использует систему KPI, может оценить работу каждого сотрудника, отделов и предприятия в целом.

Приступая к разработке KPI, помните несколько важных вещей:

  • у вас должна быть возможность реально измерить результат;
  • показатели должны помогать достичь маркетинговых целей;
  • не стоит забывать о персональных и профессиональных особенностях. Например, KPI для SEO-специалиста и для директолога будут разными.

Какие типичные ошибки допускаются во время разработки KPI:

  • Ставятся нереальные KPI, которые невозможно достичь в данной ситуации.
  • KPI внедряются в отрыве от ключевых стратегических целей компании.
  • Делаются попытки измерить те показатели, которые измерить невозможно.

Правильно разработать и внедрить KPI можно, следуя алгоритму:

  • определение стратегических целей компании;
  • формулирование конкретных задач исполнителю;
  • определение ключевых показателей;
  • разбивка оплаты на оклад и премию, которая зависит от достижения ключевых показателей эффективности;
  • разработка плана.

KPI в интернет-маркетинге

В интернет-маркетинге довольно просто определить и измерить ключевые показатели эффективности.

Грамотно выстроенные KPI помогут:

  • оценить прибыльность отдельных рекламных каналов, вовремя замечать и отключать неэффективные.
  • планировать бюджет;
  • оценить результаты работы отдела маркетинга или отдельного специалиста;
  • вовремя корректировать маркетинговую стратегию.

Прежде всего, нужно понять, какие конкретные задачи решает этот человек в вашей компании. Если это сторонний специалист – какую проблему он должен помочь решить. Это может быть:

  • увеличение посетителей сайта;
  • увеличение вовлечённости в социальных сетях;
  • снижение стоимости клика;
  • повышение CTR объявлений;
  • увеличение среднего чека и т.п.

В зависимости от этих задач стоит рассчитывать и задавать показатели эффективности, по которым вы будете оценивать и оплачивать работу.

Примеры KPI в интернет-маркетинге

Интернет-маркетинг прекрасен тем, что здесь есть множество инструментов для аналитики. Вы всегда можете оценить, достигает ли поставленных целей нанятый специалист, какой канал действительно приносит вам продажи.

Основные виды KPI, по которым оценивают работу трафик-менеджеров, следующие:

1. Трафик – это количество посетителей вашего сайта. Честно говоря, так себе показатель, потому что увеличение трафика не всегда влечет за собой увеличение продаж. Недобросовестный специалист может просто лить вам некачественный, нецелевой трафик, который не будет конвертироваться.

Трафик на сайт, как показатель эффективности хорош тем, что его просто измерить. Системы аналитики, такие как Яндекс.Метрика, не только покажут количество посетителей, но и с какого канала трафика они пришли.

Но трафик – далеко не все. Для бизнеса в первую очередь важны продажи, и если трафик не конвертируется в заказы, то это просто слив бюджета.

2. Позиции сайта – это KPI в первую очередь для специалистов по поисковому продвижению. Чем выше позиции – тем лучше ведется работа над сайтом, тем больше трафика вы получаете. Обычно работа с ресурсом проводится комплексно, а учитывая нынешние требования поисковых систем, сайт, который вышел в топ, сам по себе должен неплохо конвертировать.

Но проблема в том, что поисковые системы постоянно меняют свои алгоритмы. Взять, к примеру, «Многорукого бандита» Яндекса, который подмешивает в топ новые сайты. Позиции сайта могут меняться даже в течение суток. Поэтому это весьма ненадежный показатель эффективности.

3. Показатели конверсии. Конверсия – это отношение целевых действий на сайте к посетителям. Рассчитывается по формуле: (количество целевых действий/количество посетителей)*100%. Например, если сайт посетили 1000 человек, из них 100 оставили заявки, то конверсия – 10%. Нет единого значения для всех ниш, какой процент конверсии хороший. Все зависит от особенностей бизнеса.

При хорошем положении дел показатель конверсии должен постоянно расти. Но нужно учитывать такие моменты, как сезонность бизнеса. Например, ваш лендинг по продаже снегоуборочных лопат будет хорошо конвертировать зимой. А летом эта самая конверсия равна нулю. И ничего не поделаешь, потому что не сезон.

4. Показатель отказов помогает обнаружить проблемные места на вашем сайте. В идеале, этот показатель не должен превышать 15-20%. Если больше, то нужно думать – может, ваш сайт неудобен. Или долго грузится.

Или не дает ответа на вопрос, который волнует посетителя. Причин может быть много, искать ответы помогут отчеты систем аналитики. Например, отследите страницы выхода, на которых отказов больше всего.

Если это корзина – может, мешает форма с кучей полей или закралась техническая ошибка.

5. ROI – это показатель возврата вложенных инвестиций. Рассчитывается по формуле:

(Доход, полученный от рекламы – расходы на рекламу)/расходы на рекламу * 100%.

Если ROI равен 100%, вы уже отбили вложения в рекламный канал. Но, конечно же, мало вернуть, нужно еще и заработать.

ROI – один из самых честных показателей. Он сразу дает понять, есть толк от рекламной кампании в сети, или это пустая трата денег.

6. CPC – Cost Per Click – цена клика. Это один из показателей эффективности в первую очередь для специалистов по контекстной рекламе. Чем ниже стоимость клика – тем лучше; тем больше посетителей вы привлечете на сайт за те же деньги.

7. CPO — Cost Per Order – стоимость покупки. Рассчитывается, как отношение бюджета на рекламу к количеству покупок. Позволяет понять, насколько дорого обходится вам один покупатель с конкретного рекламного канала.

Это самые основные показатели эффективности, которые используются для оценки результатов в интернет-маркетинге. К другим специалистам применяются совсем другие — вернемся к ним позже.

Достижение показателей (или не достижение) должно влиять на вознаграждение специалиста, ответственного за эту область работ. Разбейте оплату труда на оклад и премиальную часть. Премию специалист будет получать только в том случае, если достиг нужного показателя. Это будет мотивировать его работать на результат.

Какие показатели являются ключевыми для разных направлений в интернет-маркетинге?

У каждого специалиста своя зона ответственности, каждый решает свои конкретные задачи, поэтому грести всех под одну гребенку не получится.

Например, эффективность работы специалиста по SEO можно оценивать по позициям сайта, по количеству трафика и по ROI.

Работу SMM-щика можно оценить по росту количества подписчиков, по росту охвата публикаций, по вовлеченности, по росту посещаемости группы или количеству посетителей сайта, перешедших из социальной сети.

Специалист по контекстной рекламе должен обеспечить высокий CTR и низкую стоимость клика.

Но какой бы специалист не работал – у вас должны расти продажи, повышаться конверсия и быть высокий ROI. Реклама не должна работать в убыток компании.

Примеры KPI для разного персонала

Как мы уже сказали выше, в каждой компании можно внедрить KPI для любого сотрудника – это мотивирует работать на результат.

Например, KPI для руководителя – это эффективность работы сотрудников, выполнение финансовых планов, слаженная работа коллектива, регулярная отчетность.

Работу менеджера по продажам можно оценить по количеству повторных покупок, по доходу с одного покупателя, и по количеству оценок «Понравилось обслуживание».

Юриста оцениваем по количеству выигранных споров.

Контент-менеджер — количество единиц опубликованного качественного контента за промежуток времени

Маркетолог должен работать в первую очередь над повышением числа заказов и повторных покупок, увеличением среднего чека, узнаваемостью компании.

KPI менеджера по персоналу может стать количество закрытых вакансий.

Каждый специалист в вашей компании должен работать на результат, а не просто отсиживать положенное рабочее время. Вы должны оценивать эффективность работы сотрудников, и, конечно же, эффективность интернет-рекламы. Только так вы сможете принимать правильные решения насчет работы с теми или иными людьми, насчет использования инструментов продвижения, вовремя менять стратегию развития.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/ponomareffonline/kpi-kliuchevye-pokazateli-effektivnosti--chto-eto-i-kak-primeniat-5db97a4dec575b00ad9fec72

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: