Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Содержание
  1. Возврат свадебного платья качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  2. Условия
  3. Порядок действий
  4. Отказ принятия заявления
  5. Если срок возврата истек
  6. Возврат в интернет-магазин
  7. Возврат организацией
  8. Образец заявления на возврат
  9. Возврат свадебного платья ненадлежащего качества (бракованного)
  10. Основания для возврата
  11. Права покупателя
  12. Составление претензии на имя продавца
  13. Срок рассмотрения претензии
  14. Сроки возврата денег
  15. Можно ли вернуть свадебное платье в магазин в течении 14 дней: что говорит закон?
  16. Возврат свадебного платья надлежащего качества
  17. Возврат товара ненадлежащего качества
  18. Могу ли вернуть в магазин свадебное платье. Можно ли сдать свадебное платье в салон Вернуть свадебное платье в салон
  19. Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
  20. Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?
  21. Можно ли вернуть свадебное платье???
  22. Можно ли сдать свадебное платье обратно в магазин течении 14
  23. Для тех, кому нужно вернуть свадебное платье: возврат по закону
  24. Свадебное платье: 5 вопросов, которые волнуют невест
  25. Можно ли сдать по закону свадебное платье обратно в течении 14 дней
  26. Можно ли вернуть свадебное платье в магазин
  27. Как вернуть наряд, купленный в салоне?
  28. Обязательства, закрепляющиеся за покупателем
  29. Каких действий требовать от продавца?
  30. Как вернуть наряд, купленный у частного лица?
  31. Могу ли вернуть в магазин свадебное платье
  32. Возврат денег за свадебное платье
  33. Нашли свадебное платье получше? Можно ли вернуть старое в магазин
  34. Причины возврата свадебного платья
  35. Срок возврата свадебного платья в магазин
  36. Резюме

Возврат свадебного платья качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат свадебного платья обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм свадебное платье является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка свадебного платья осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу свадебное платье в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата платья может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат свадебного платья ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого свадебное платье не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть свадебное платье в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если свадебное платье будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена платья, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат свадебного платья с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-svadebnogo-platya/

Можно ли вернуть свадебное платье в магазин в течении 14 дней: что говорит закон?

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Покупка свадебного платья в магазине требует вложения больших денежных средств, но случаются ситуации, когда свадебное платье необходимо вернуть в магазин.

Рассмотрим подробнее алгоритм действий в данной ситуации.

Возврат свадебного платья надлежащего качества

Если с момента покупки свадебного платья прошло не более 14 дней, то его можно вернуть в магазин на основании 25 статьи закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.

Данная возможность появляется, если платье не подошло по габаритам, форме, размеру, расцветке, но претензий к качеству товара у покупателя нет.

При возврате платья в магазин необходимо, чтобы оно не было в употреблении, были сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку.

Возврат и обмен свадебных платьев в течение 14 дней возможен в связи с тем, что данный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55.

Невозможно вернуть свадебное платье надлежащего качества в течение 14 дней, если платье было сшито на заказ, или при его создании использовались материалы или товары, возврат которых запрещён, например, драгоценных камней.

Для возврата свадебного платья необходимо совершить следующие действия:

  1. В магазин, в котором была совершена покупка, необходимо предоставить кассовый или товарный чек, само свадебное платье и заявление об обмене свадебного платья в течение 14 дней. Если покупателем утерян кассовый или товарный чек, то он имеет право ссылаться на свидетельские показания. Заявление следует написать в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором проставляется пометка о получении продавцом своего экземпляра, и он остается у покупателя на случай возникновения споров.
  2. Выбрать аналогичное платье. В случае отсутствия такого платья покупатель имеет право потребовать возврата денег. Продавец обязан аннулировать чек и вернуть деньги в течение трех дней после возврата платья, а при обмене выдать новый чек на выбранный покупателем товар.
  3. Также покупатель и продавец могут договориться, что при поступлении необходимого товара покупатель заберёт его себе. При этом продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о поступлении такого товара.
  4. При отказе продавца в удовлетворении законных требований покупателя последний имеет право написать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора или защищать свои интересы в суде.

По истечении 14 дней возврат свадебного платья возможен либо по согласованию с продавцом, либо при обнаружении недостатков в купленном товаре.

Возврат товара ненадлежащего качества

На основании статьи 18 закона “О защите прав потребителей” при обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом при продаже свадебного платья, покупатель имеет право:

  1. Потребовать замены свадебного платья на такое же или аналогичное.
  2. Потребовать уменьшения цены.
  3. Потребовать незамедлительного устранения недостатков или возмещение расходов на подобное устранение.
  4. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства, уплаченные за свадебное платье.

При этом если потребитель потерял кассовый, товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку, то это не является основанием для отказа в предъявляемых требованиях.

Если о причинах возникновения недостатков возникнет спор, то продавец обязан провести экспертизу для определения данных причин за свой счёт.

Покупатель имеет право присутствовать на данной экспертизе и при несогласии с ее результатами оспорить их в суде.

При обнаружении факта, что недостатки возникли по вине потребителя, последний должен возместить расходы на проведение экспертизы и транспортировку платья до места проведения экспертизы продавцу.

Продавец отвечает за недостатки свадебного платья в течение установленного им гарантийного срока либо, если такой срок не установлен, то в течение 2 лет с момента покупки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/svadebnoe-plate.html

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье. Можно ли сдать свадебное платье в салон Вернуть свадебное платье в салон

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Данный вариант возможен в случае, если два предыдущих осуществить невозможно. Можно ли сдать свадебное платье обратно в магазин течении 14 дней

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Невеста купила свадебное платье, которое требовало дополнительной подгонки по фигуре. Платье расшито бисером и имеет блеск. После того как подгонка была осуществлена прошел месяц примерно. После первой примерки невеста выяснила, что на венчание нельзя идти в блестящем и теперь хочет вернуть платье и требует возврата денег. Ей в этом было отказано, т.к. прошло больше 14 дней и платье было подогнано по ее росту.

Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?

Обязательно берегите свой наряд от попадания прямых солнечных лучей, чтобы оно не изменило свой цвет, и прячьте от домашних любимцев, особенно от котят: затяжки на деликатных материалах скрыть или исправить невозможно! После свадьбы обязательно сдайте платье невесты в химчистку (в случае сильных загрязнений не позже 7-10 дней после праздника) и храните отдельно от свадебных аксессуаров во вместительной картонной коробке, которая хорошо пропускает воздух, чтобы белая ткань не пожелтела. Дно коробки устелите тонкой белой оберточной бумагой, которую необходимо менять каждые полгода.
4 Что делать, если платье не сходится по фигуре накануне свадьбы? Случается, что из-за предсвадебных хлопот и стресса невесты поправляются, а тщательно выбранное свадебное платье не сходится по фигуре. Конечно, не стоит расстраиваться, лучше обратиться в ателье.

Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?

Внимание

На рынке свадебных услуг также возможны вспышки мошенничества. Некоторые продавцы думая о том, что потребитель не осведомлен о своих правах в области возврата продукции, пытаются запугать покупателя, а также отказать в возврате.

Но стоит клиенту обратится к юристам за помощью, как они сразу помогут решить проблему, а также помогут наказать нарушителя. Поэтому в данном случае можно смело ожидать не только возврат денег за платье, но и оплату морального ущерба. Каждый год в законе создаются новые пункты, что позволяет привлекать все больше и больше нарушителей к ответственности, и как правило большинству не удается от этого уйти. Как правило, если претензий к платью нет, но у него либо не та расцветка, либо фасон или размер не подошли, то вернуть платье в магазин можно в течении 14 дней со дня покупки.

Согласно ст.

Можно ли вернуть свадебное платье???

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

Инфо

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

https://www.youtube.com/watch?v=y_FY361YzBc

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли сдать свадебное платье обратно в магазин течении 14

Текст объявления должен быть кратким и емким.

Не стоит писать «уникальное» или «счастливое» платье, внимание покупательниц привлекают в первую очередь данные: рост, фасон, бренд, укажите при этом ссылку на сайт салона или коллекции, а также фото платья.

Если вы хотите слукавить, указывая первоначальную стоимость, соблюдайте меру – это легко проверить! А если у вас нестандартный размер, указывайте это в самом начале текста.

Важно

Не забудьте и о своих актуальных данных: городе, номере телефона и адресе электронной почты. Но никогда не пишите, что платье новое, даже если это действительно так.

Многие невесты суеверны и свято уверены в том, что наряд несостоявшейся свадьбы не принесет им удачи. Чтобы заинтересовать невест в покупке именно вашего платья, обязательно укажите некруглую сумму и слово «торг», чтобы уверить покупательниц в скидке.

Для тех, кому нужно вернуть свадебное платье: возврат по закону

Многим невестам перед свадьбой предстоит решать слишком много вопросов, касающихся и организации торжества, планирования времени, поиска подрядчиков, и, конечно же, создания идеального свадебного образа. Но, пожалуй, больше всего проблем и беспокойств возникает по поводу свадебного платья, и это относится не только к его правильному выбору или покупке.

Правильные решения девушки ищут на форумах, спрашивают совета у подружек или мамы, а в худшем случае «на помощь» приходит горький опыт. Редакция The-wedding.

ru решила упростить задачу и собрала ответы на 5 главных вопросов, которые должна знать каждая невеста! 1 Как красиво ходить в свадебном платье? Многие девушки в свадебный день боятся упасть из-за слишком пышного и непривычного платья.

Чтобы ваша походка была уверенной и плавной, выбирайте оптимальный, привычный по высоте каблук и обязательно заранее разносите свадебную обувь.

Свадебное платье: 5 вопросов, которые волнуют невест

Развешивайте наряд на мягкие плечики, чтобы ткань не вытянулась, также платье нужно поместить в чехол из натурального материала, так как в полиэтиленовом оно приобретает неприятный запах.

Как правило, потребители имеют достаточно большое количество прав согласно российскому законодательству, но многие этого не знают и поэтому боятся отстаивать свои права.

Необходимо помнить, что поменять купленное платье можно в течении определенного количества дней при этом предоставив довольно веские причины. Такой причиной может послужить неподходящий размер свадебного наряда.

Если платье было приобретено то, которое уже несколько раз сдавалось в аренду, то необходимо знать, что эта одежда относится к второсортной. Как известно, что даже наряды от известных миру дизайнеров рано или поздно портятся и приходят в негодность.

На месте должны быть все бирки, и не забудьте взять с собой чек! Помните, что в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) свадебное платье можно сдать, указав веские на то причины: не подошел размер, фасон, расцветка. Продавцы салона могут предложить обмен или вернуть деньги не позже 3 дней.

Для возврата платья невесты вам нужно написать заявление в двух образцах и приложить копию чека (оригинал непременно оставляйте у себя!). На вашем экземпляре продавец или консультанты должны поставить дату принятия заявления и свою подпись.

Несмотря на то, что свадебное платье не указано в списке не подлежащих обмену/возврату товаров, некоторые салоны напрочь отказываются их принимать обратно. Причина в том, что определенные свадебные модели относят к корсетным изделиям, а их – к нижнему белье, которое не подлежит обмену и возврату.

Можно ли сдать по закону свадебное платье обратно в течении 14 дней

Также правильно определите длину платья невесты. Длина юбки должна составлять не меньше 3-4 см от пола, а еще ее можно укоротить спереди дополнительно на полсантиметра, чтобы не споткнуться.

Не беспокойтесь, если вам кажется в праздничный день, что свадебное платье неестественно на вас сидит и раскачивается со стороны в сторону, – буквально за полчаса вы освоитесь. Наклоняясь, обязательно слегка приподнимайте подол руками, и не приседайте, чтобы не испачкать низ платья.

Кроме того, отрепетируйте свою походку в платье невесты дома перед зеркалом. 2 Можно ли вернуть свадебное платье в салон? Если вы разочаровались в выбранном наряде или влюбились в другое платье, помните, что платье невесты вы можете вернуть назад в течение 14 дней.

Главные условия – наряд вы не подшивали под свой рост и под фигуру, не надевали на свадьбу и он сохранил товарный вид.
Внимание Продавец может сначала предложить обмен платья на другое, если же подходящего нет в наличии тогда он обязан вернуть деньги за товар, причем не позднее 3 дней со дня обращения в магазин.

Если же платье не надлежащего платье, то есть у него присутствуют кривые строчки, дырки, разного рода затяжки, а также заплатки, то такой товар есть возможность вернуть в течении года со дня покупки.Для этого пишется заявление в магазин на имя директора, где в тексте необходимо сослаться на ст.

4 Закона «О защите прав потребителя», при этом нужно обязательно приложить чек. Данное заявление пишется в 2х экземплярах: одно в магазин, другое – остается у покупателя, на котором в магазине должны поставить отметку о принятии заявления.

Случается, что в суматохе подготовки к свадьбе невестой выбирается свадебное платье, которое впоследствии оказывается малым, широким, оно не сочетается с нарядом жениха или попросту разонравилось невесте по личным причинам. Можно ли сдать свадебное платье в салон, зависит от многих причин.

Так, если в свадебном платье отсутствую объективные недостатки, оно пошито качественно, у невесты нет претензий к швам, фурнитуре, однако платье становится мало или велико, покупателю хочется видеть себя в другом цвете, возврат платья регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 25 предусматривает право потребителя обменять товар, не устраивающий покупателя по цвету, размеру, фасону, на иной – подходящий по всем параметрам.

Только если в салоне нет иного платья, подходящего покупателю, покупатель вправе требовать возврата денег за купленный товар надлежащего качества.

Однако предметом спора между продавцами и покупателями при возврате свадебных платьев становится мнение продавцов о том, что данный товар не подлежит замене или возврату.

В обоснование продавцы ссылаются на Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, который установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Данное постановление запрещает замену или возврат товаров для лечения, парфюмерии, косметики, тканей, отпускаемых метражом, бельевых и чулочных изделий и пр.

Продавцы свадебных салонов полагают, что свадебные платья, включающие корсет и кружево, отвечают признакам указанных товаров, и отказывают покупателям в удовлетворении претензии.

Однако такие отказы не основаны на законе по следующим причинам:

  • Кружево в платье выступает составным декоративным элементом, оно не отпущено на метраж как самостоятельный товар и не отвечает по этому признаку товару из указанного перечня под пунктом 4;
  • Корсет в свадебном платье не относится к бельевым изделиям, поскольку составляет единое целое с остальными частями платья, выступает не самостоятельным изделием и вместе с остальным платьем представляет собой верхнюю одежду платьево-блузочного ассортимента.

Для возврата товара или его обмена требуется соблюдать требования к его форме – на таком товаре нет следов носки, товарный вид сохранен, бирки не срезаны, отсутствуют пятна, затяжки, потертости, фурнитура на месте и т.д.

Качественные свадебные платья, не бывшие в употреблении, подлежат возврату и обмену на основании статьи 25 ЗоЗПП.

Срок выплаты денег за такое платье – 3 дня.

В отношении свадебных платьев, возвращаемых по причине обнаружения в них дефектов – необработанные швы, коробление лифа, неправильная посадка корсета по фигуре и пр., – закон предписывает возврат без заявления предварительного требования по обмену. Продавец не вправе настаивать на замене такого платья.

Свадебное платье с дефектами возвращается продавцу с письменной претензией и требованием о возврате денег. Однако здесь потребителя подстерегает неприятный момент. Статья 18 ЗоЗПП говорит о том, что потребитель не обязан обосновывать отсутствие своей вины в дефекте товара только тогда, когда обнаруживает недостаток на протяжении гарантийного срока.

За пределами гарантии или в отношении товаров, на которые гарантии не установлено, обязанность по доказыванию причины дефекта возложена законом на покупателя.

Если брак свадебного платья очевиден и продавец не оспаривает данное обстоятельство, покупатель ограничивается претензией в адрес продавца, после чего получает деньги к возврату.

Если же продавец высказывает сомнения в причинах появления дефекта, подозревает, что недостатки возникли из-за активного использования платья по назначению, то покупателю придется обратиться к независимым экспертам, провести экспертизу и уже с заключением повторно направить претензию продавцу.

Если экспертиза подтверждает производственный брак свадебного платья, продавец обязан выплатить покупателю стоимость экспертизы.

Срок выплаты денег за такое платье – 10 суток.

Покупатели, во избежание подобных действий и расходов на экспертов, порой возвращают свадебные платья с неявно выраженными дефектами как товары надлежащего качества по статье 25 ЗоЗПП.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

IMG_53IMG_53 89.JPG89.JPG

IMG_53IMG_53 90.JPG90.JPG

15 Мая 2017, 11:26, вопрос №1636162 Анна , г. Москва

Клиент оставил отзыв о сервисе

Спасибо большое!
Ваши ответы помогли мне вернуть деньги и защитить свои права!

18 Мая 2017 13:49 показать

    возврат свадебного платья

289стоимость
вопроса

вопрос решён

Ответы юристов (7)

ЗДравствуйте, на мой взгляд, платье свадебное не входит в перечень товар, который нельзя обменять.

Источник: https://mazimed.ru/mogu-li-vernut-v-magazin-svadebnoe-plate-mozhno-li-sdat-svadebnoe.html

Можно ли вернуть свадебное платье в магазин

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

  • 1 Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?
  • 2 Могу ли вернуть в магазин свадебное платье
  • 3 Можно ли сдать по закону свадебное платье обратно в течении 14 дней
  • 4 Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
  • 5 Как обменять свадебное платье в течение 14 дней — Правовая помощь юриста
  • 6 Как вернуть платье в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий

Евгений Сущенко 5 217 2

И снова здравствуйте, многоуважаемые читатели моего блога! В своих более ранних статьях я не раз говорил о том, как выбрать подвенечный наряд в соответствии с той или иной тематикой, цветовой гаммой, стилем, фигурой, причёской и макияжем или общим антуражем торжества.

Но что делать, если наряд не подошёл, разонравился, или вы нашли, как вам кажется, более удачный вариант? Можно ли вернуть свадебное платье и получить обратно отданную за него сумму? К каким юридическим хитростям прибегнуть, чтобы не быть обманутой и не попасться на удочку хитрых маркетологов?

Прийти в салон и сообщить о том, что купленная вещь вам не подходит – что может быть проще? Однако многие невесты по какой-то причине боятся идти на этот решительный шаг, мотивируя это тем, что им «откажут», наряд «не примут», а деньги «не захотят вернуть». Не стоит переживать! Дочитайте эту статью до конца, и вы узнаете, как вернуть свадебный убор на самых, что ни есть, законных основаниях.

Как вернуть наряд, купленный в салоне?

Согласно «Закону о Защите Прав Потребителей» любой покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14-ти дней. Основанием для этого может служить целый ряд возможных причин.

  • Несоответствие стандартам качества продукта, такое, как, например, наличие пятен, дырок, затяжек, торчащих ниток, сломанных замочков-молний, застёжек или пуговиц.
  • Отсутствие подгонки платья по размеру невесты, если наряд шился не на заказ. Зачастую в примерочной практически невозможно определить, подходит ни платье по всем параметрам. Случается, что девушка только дома, уже после покупки обнаруживает, что платье слишком короткое, слишком тесное в плечах или слишком широкое в талии. Это вполне может стать основанием для возврата.
  • Несоответствие заявленной комплектации. Например, невеста покупает платье, к которому в обязательном комплекте прилагаются аксессуары: фата, пара туфель и прочий декор в виде перчаток или болеро. А в результате вместо ожидаемого получает совсем не то, что ей хочется видеть, или обнаруживает дефект или повреждение.
  • Отсутствие необходимости. Например, отмена свадьбы или любое другое обстоятельство, лишающее девушку необходимости в покупке свадебного платья.

Обязательства, закрепляющиеся за покупателем

Чтобы оформить возврат свадебного платья, вам необходимо соблюдать определённые условия. Просто так, на слово вам никто не поверит, если вы вдруг скажете, что купили наряд в том или ином магазине по той или иной цене. Поэтому в первую очередь необходимо предоставить чек.

За неимением чека можно предоставить договор о купле-продаже платья. Такого рода соглашения обычно оформляются в соответствии со всеми юридическими канонами и вполне могут служить гарантией возврата.

Существенный минус такого договора в том, что многие невесты подписывают его, особо не вчитываясь. А ведь в него чаще всего и включают злополучный пункт о «невозврате», на который позже ссылается салон или магазин. И тут уже вы можете привлекать каких угодно юристов. Подписали – значит, всё, возврату не подлежит, и с возможностью вернуть деньги придётся попрощаться.

Если составление подобных договоров в салоне не практикуется, вы также можете продемонстрировать ярлык, если ещё не успели оторвать его от платья. Если повезёт, его сочтут весомым доказательством, и вам вернут деньги.

Кроме того, помните: крайний срок возврата наряда – 14 дней. То есть, вы не сможете вернуть платье после развода или по причине вдовства. Однако и в таком случае из платья можно извлечь выгоду: продать его, сдать в аренду или перешить. Тем более что даже приметы рекомендуют избавляться от наряда, если он оказался несчастливым.

Каких действий требовать от продавца?

Согласно уже упомянутому ранее «Закону о Защите Прав Потребителей» салон или магазин обязан не только согласиться на возврат платья, но и предложить обмен. Если товар, на который обменивается возвращённый продукт, отличается по цене, условия доплаты или компенсации оформляются в соответствующем договоре.

Если необходимого для обмена товара в наличии нет, или покупатель от него отказывается, салон или магазин обязан вернуть деньги в течении десяти дней.

Обычно такая «задержка» не является серьёзной проблемой. Однако это ещё один повод подумать о выборе платья как можно скорее.

Возврат не подходящего вам наряда ни в коем случае не следует откладывать! Напротив, лучше сделать это как можно раньше, чтобы не пришлось откладывать свадьбу!

Как вернуть наряд, купленный у частного лица?

Если в роли продавца выступает конкретный человек, процесс становится немного сложнее для невесты.  Так, на платье, купленном «с рук», само собой, не окажется никаких ярлыков, и никто не предоставит вам чек, чтобы впоследствии можно было предъявить его и потребовать возврат.

Единственный способ перестраховаться в таком случае – составить договор, который я уже упоминал несколькими абзацами выше. Его образец легко можно найти в интернете.

Чтобы избежать обмана, обратитесь к профессионалу. Практика покупки платья в компании дипломированного юриста весьма широко используется в крупных городах типа Москвы и СПб, и эта практичная тенденция всё больше распространяется даже на самые дальние уголки страны.

Источник: http://SvadbaDoiPosle.com/mozhno-li-vernut-svadebnoe-plate-i-k-chemu-eto-mozhet-privesti.html

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

https://www.youtube.com/watch?v=y_FY361YzBc

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат денег за свадебное платье

Тема: Возврат свадебного платья продавцу27 октября купила дубленку. Сегодня увидела, что рукав порвался по шву, нитка разошлась.

Могу я требовать у продавца вернуть деньги?читать ответы (1) Тема: Праздничные дниРаботаю в свадебном салоне.
21 февраля невеста купила платье и аксессуары к нему. 8 марта, т.е.

на 16 день с момента покупки, пришла и написала заявлчитать ответы (3) Возврат свадебного платья.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-svadebnoe-plate-v-magazin/

Нашли свадебное платье получше? Можно ли вернуть старое в магазин

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Покупка свадебного платья – это всегда особое событие в жизни невесты, ее родных и близких. Несмотря на всю тщательность выбора, мнение о приобретенном наряде может измениться уже на следующий день.

Невесте может не понравиться цвет или фасон платья или свадьба может вовсе отмениться.

Можно ли вернуть в магазин свадебное платье, если оно не подошло по характеристикам или является бракованным? Обо всех правилах возврата свадебного наряда расскажем в этом материале.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Подлежат ли возврату свадебные платья и как можно отстоять свою правоту в споре с продавцом? Вопреки распространенному заблуждению, закон дает возможность вернуть не только бракованное изделие в магазин, но и товар без недостатков. Однако для этого нужно соблюсти ряд условий, указанных в Законе «О защите прав потребителей»:

  • возврат платья в магазин возможен по заявлению покупателя, если наряд не подошел по расцветке, фасону или иным характеристикам;
  • допускается возврат, даже если у покупателя не сохранился кассовый или товарный чек, а также иные подтверждающие документы – наличие таких доказательств существенно упростит процедуру возврата, однако отсутствие не препятствует обращению к продавцу;
  • при обращении с указанной просьбой, продавец обязан вернуть деньги, если не сможет предложить аналогичное изделие, удовлетворяющее требованиям покупателя.

При замене платья на аналогичный товар, продавец будет учитывать причины возврата, указанные в заявлении. Поэтому покупатель не сможет необоснованно отказаться от надлежащей замены и потребовать деньги.

Продавец вправе принять наряд и вернуть деньги, даже если у него в магазине есть подходящий товара на замену. Однако обязать расторгнуть договор можно лишь при отсутствии нужного аналога. Поэтому просьбу о сдаче платья лучше изложить в письменной форме и вручить продавцу под подпись. От этого будет зависеть возможность предъявить письменную претензию, а затем и обратиться в суд.

https://www.youtube.com/watch?v=FmZq82UNfNM

Можно ли вернуть платье без бирки или документов, подтверждающих факт покупки в определенном магазине? Даже в этом случае закон стоит на стороне покупателя, однако возможны следующие варианты развития событий:

  • если продавец отказывается признать, что товар был реализован через его магазин, покупателю нужно представить доказательства – остатки упаковки, фотографии из примерочной и т.д.;
  • при возникновении спора можно ссылаться и на показания свидетелей, присутствовавших в момент совершения покупки;
  • если продавец умышленно не выдал кассовый или товарный чек, ему грозит административная ответственность.

Как вернуть платье в магазин, если оно имеет следы использования и носки? В этом случае продавец вправе уменьшить сумму, подлежащую возврату. Чтобы определить степень износа может проводиться экспертиза.

Можно ли вернуть свадебное платье, если после покупки обнаружены существенные недостатки – брак пошива, дыры, факты носки или иные дефекты? Эти обстоятельства допускают предъявить требование в пределах гарантийного срока, который существенно дольше, чем при возврате качественного наряда. Более того, за нарушение правил возврата бракованного товара продавец может привлекаться к административной ответственности и возмещению штрафных санкций.

Причины возврата свадебного платья

При подаче заявления и передаче платья продавцу, покупатель должен указать причины возврата. Чтобы воспользоваться своим правом, нужно обосновать несовпадение размера или фасона платья, указать на желание выбрать другую расцветку, иные аналогичные характеристики. Исходя из причин, изложенных в заявлении, продавец будет подбирать аналогичное платье на замену.

Иначе обстоит дело, если продавцу предъявляется требование о замене некачественного товара:

  • при получении такого требования от покупателя, продавец может сразу обменять платье или вернуть деньги, либо провести экспертизу;
  • если выявленный недостаток может быть исправлен в ходе ремонта, продавец принимает товар – на время устранения дефектов может быть предоставлено другое платье с аналогичными характеристиками;
  • если продавец уклоняется от проведения экспертизы качества, покупатель вправе провести ее самостоятельно – при подтверждении доводов, все расходы на экспертизу будут взысканы с продавца.

Вернуть деньги за некачественную покупку можно только при существенных или повторных дефектах, препятствующих использованию платья по прямому назначению.

Учтите, что любой спор о причинах возврата или качестве платья можно решить в претензионном и судебном порядке. Если дело дойдет до суда, с недобросовестного продавца можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Срок возврата свадебного платья в магазин

Требование о возврате качественного товара может предъявляться в срок, указанный в Законе «О защите прав потребителя». Если отсутствуют претензии по качеству, возможен возврат свадебного платья в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения наряда не входит в указанный срок. Бракованное платье можно вернуть в течение гарантийного срока (1 год).

Если обмен на другое платье невозможен, продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после подачи заявления. При возникновении спора и предъявлении претензии, требования должны быть рассмотрены по существу не позднее 20 дней. За нарушение указанных сроков продавцу придется выплачивать неустойку.

Резюме

Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не подошло невесте по цвету, фасону или иным характеристикам? Закон дает такую возможность, если требование покупателя предъявлено в течение 14 дней с момента покупки. Продавец вправе заменить товар на новый с надлежащими характеристиками. При отсутствии такой возможности, он обязан вернуть деньги в течение 3 дней.

Если у вас возникли проблемы с возвратом свадебного наряда, воспользуйтесь помощью наших юристов. Мы проконсультируем вас обо всех нюансах предъявления требований к продавцу, поможем составить документ на обмен товара или возврат средств. Получить консультацию можно по телефонам, указанным на сайте, либо через форму обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/nashli-svadebnoe-plate-poluchshe-mozhno-li-vernut-/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: