Мвидео обмен товара с доплатой

Содержание
  1. Обмен старой техники на новую в М. в 2020 году. Утилизация: условия и акции
  2. Цена на услугу утилизации
  3. Условия предложения
  4. Зачем нужно утилизировать технику?
  5. Список техники для Утилизации
  6. Обмен и возврат товара в М
  7. Основания и обмен товара
  8. Устранение недостатков изделия
  9. Оформление документов
  10. Как вернуть товар в М.: условия, процедура
  11. Причины возврата
  12. Условия возврата купленного товара в М
  13. Как вернуть качественный товар
  14. Как вернуть товар с браком
  15. Инструкция по возврату
  16. Возврат при заказе товара онлайн
  17. Возврат и обмен товара в М-: условия, порядок, сроки
  18. Возврат по закону «О защите прав потребителей»
  19. Условия обмена и возврата в магазинах «М-»
  20. «Обмен без проблем»
  21. Программа «Быстросервис»
  22. Программа «Все меняется»
  23. Программа дополнительного страхования
  24. Подменный товар
  25. Акция в «М.»: обмен старой техники на новую. В чём подвох?
  26. Сеть магазинов «М.»
  27. Обмен старой техники
  28. Акция «Сдай старую технику и получи скидку»
  29. Утилизация
  30. Преимущества для покупателей и магазина
  31. Возврат товара в магазины М-
  32. Закон «О защите прав потребителей»
  33. Обмен без проблем
  34. М.. Резерв товара в ближайшем магазине и упрощённый обмен-возврат
  35. Этап первый. Просто выбрать
  36. Этап второй. Удобно заказать
  37. Этап третий. Быстро получить
  38. Обмен и возврат без проблем

Обмен старой техники на новую в М. в 2020 году. Утилизация: условия и акции

Мвидео обмен товара с доплатой

Современные технологии не стоят на месте, а с каждым днем развиваются. Это касается всего, и бытовой техники в том числе.

Бытовая техника через определенный промежуток времени становится старой или выходит из строя, поэтому возникает потребность приобрести новую.

Вопрос, куда же деть старую технику, чтобы вместо нее приобрести новую? На этот вопрос мы постараемся ответить на примере магазина М.. Но перед этим нужно хорошо ознакомиться с правилами участия.

Акция по обмену старой техники на новую в 2020 году в сети магазинов М. ещё не проводилась, хотя в прошлом году, по этой акции можно было получить существенную скидку.

Если всё же вы планируете купить новую технику, но не знаете что делать со старой, вам поможет акция утилизации. Во-первых, этот вариант подходит, если вы планируете избавиться от старой техники без ущерба для экологии.

Во-вторых, данная услуга избавит вас от хлопот по транспортировке и выносу техники, что особенно удобно, если вы живёте в многоэтажном доме, на верхних этажах.

Обратите внимание, что услуга предоставляется только при условии доставки нового товара. Отдельно заказать утилизацию нельзя. Адреса доставки и вывоза не могут быть разными.

К приезду представителей магазина, старая техника должна быть демонтирована, отключена и полностью готова к транспортировке. При заказе одного нового товара можно вывезти только одну единицу старого.

Не обязательно чтобы товары были одной категории, например, вы можете купить холодильник, а вывести стиральную машину.

Воспользоваться услугой можно двумя способами:

1. Онлайн, на сайте магазина. Первым делом нужно самостоятельно выбрать интересующую вас технику.

Затем нужно добавить товар в корзину, и поставить галочку напротив услуги «Утилизация старой бытовой техники».

После этого оформляем доставку, заполняем адрес и контактный номер телефона, дату и время доставки. На этом всё, не забудьте подготовить старую технику, иначе вам откажут в предоставлении услуги.

2. В магазине. В данном случае необходимо прийти в магазин, выбрать товар (тут уже можно воспользоваться помощью консультантов), оформить доставку товара, при оформлении доставки заказать у консультанта услугу утилизации.

Данная услуга платная, в отличии от обмена старой техники на новую, где вам предлагали скидки. На январь 2020 года стоимость программы утилизации в М. составляет: 1190 руб. для города Москва, и 990 руб. для всех остальных городов. Стоит заметить, что акция работает во всех городах, где присутствуют магазины сети.

Для чего нужна утилизация? Вся техника разбирается на запчасти в специализированных сервисах. Некоторые запчасти отправляются на обработку для повторного использования (обычно для ремонта по гарантии в сервисных центрах магазина). Компоненты, которые не пригодны к переработке уничтожаются, в соответствии с технологиями, не вредящими окружающей среде.

Эта акция будет больше интересна покупателям, которых волнует экологическая составляющая. Человек будет уверен, что его холодильник будет утилизирован, согласно всем нормам и правилам, а не занимать место на просторах городских свалок.

Со временем обычный человек сталкивается с проблемой устаревания или выхода из строя домашней техники. Не каждый покупатель знает о существовании услуги утилизации в большинстве сетей по продаже домашней техники и комплектующих.

Основная цель программы утилизации от М. это привлечение новых клиентов и получении скидки после использовании услуги утилизации.

Специальная служба магазина приедет к вам и заберет технику. Далее ее отправят на переработку. М гарантирует полную и экологически чистую переработку.

Цена на услугу утилизации

Московская область и Москва -1 190 руб.

Другие населенные пункты 990 руб

Предложение актуально для всей сети магазинов М. .

Условия предложения

В предложение входит транспортировка Вашей техники, данная услуга оплачивается отдельно вместе с доставкой. Перед приездом специалистов не забудьте подготовить технику к транспортировке: отключите от сети и демонтируйте (в стоимость услуг не входит демонтаж и отключение).

Важно. Вывоз вашей техники возможет только вместе с доставкой. Адрес доставки должен полностью совпадать с адресом вывоза техники.

Так же подготовьте пространство для установки техники. С деталями доставки вы можете ознакомиться на сайте или позвонив в службу поддержки.

Зачем нужно утилизировать технику?

Техника доставляется в компании специализирующиеся на переработке. Ее разбирают, часть деталей отправляют на повторное использование и вторичную переработку. Все отравляющие и не прошедшие сортировку детали перерабатывает с соблюдением всех норм и стандартов.

Утилизация — это залог сохранения нашей планеты для наших детей

Список техники для Утилизации

1. крупная бытовая техника: плиты, посудомоечные и стиральные машины, холодильники

2. водонагреватели и кондиционеры

3. встраиваемая техника

4. ноутбуки, мониторы, принтеры и сканеры

5. мелкая бытовая техника: микроволновые печи, пылесосы

6. телевизоры

Источник: https://wm-rb.net/shop/obmen-staroy-tehniki-na-novuyu-v-m-video-v-2018-godu-utilizatsiya-usloviya-i-aktsii/

Обмен и возврат товара в М

Мвидео обмен товара с доплатой

Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М , возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек.

Следует отметить, что общие торговые площади сети М. превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов. Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли.

На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.

Основания и обмен товара

Приобретать товары сети М. удобно – торговые площадки размещены на местах массового посещения людей, с учетом движения общественного транспорта. Предусмотрены парковочные места для личных автомобилей.

Товар можно приобрести с немедленной оплатой или рассрочкой платежей.

Способствует этому размещение на площадях магазинов представителей банков – партнеров, которые в течение короткого времени представляют кредитные услуги.

Высокой профессионализм сотрудников торговой сети, глубокие консультации клиентов при приобретении товара не исключают случаев совершения покупки экземпляров, при подробном рассмотрении которых дома выяснится, что они не отвечает желаемым требованиям. В этом случае, руководствуясь статьей двадцать пятой закона о правах потребителей, покупателю предоставлено право, заменить товар при соблюдении следующих условий.

Потребительские качества не устроили покупателя, в том числе:

  • изделие не соответствует качеству, объявленному производителем;
  • размеры изделия не позволяют произвести полноценную установку на предусмотренное место;
  • цвет изделия не подходит к элементам интерьера;
  • не удовлетворяет комплектация изделия;
  • не представлены сведения о товаре и способах его использования (описание и инструкция на иностранном языке), что в М. встречается крайне редко.

Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:

  • упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
  • во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
  • потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
  • документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
  • если товар предоставлялся по акции или М. делал подарок покупателю, то он также подлежит возврату.

Соблюдены сроки обмена товара. Законом предусмотрен четырнадцатидневный срок возврата товара.

Сеть магазинов М возврат товара предлагает проводить по эксклюзивному предложению — «Обмен и возврат без проблем», использование которого позволяет заменить изделие в течение тридцати дней со дня приобретения.

Вместе с тем, при замене изделий, купленных дистанционным способом в интернет – магазине, срок определен семью днями.

При предъявлении требований, когда возвращаем товар, необходимо учитывать список изделий, не подлежащих обмену, закрепленный законом о защите потребительских прав.

К нему относят следующие направления товаров:

  • непосредственные предметы личной гигиены и медицинского профиля, включая и электрические приборы;
  • относящиеся к химическим средствам, используемым в быту;
  • товары, заключенные в одноразовую упаковку, вскрытую приобретателем;
  • товары, цена на которые была снижена продавцом, из-за дефекта, и об этом покупатель был предупрежден;
  • мерная продукция и подобные изделия.

Устранение недостатков изделия

Это может быть довольно серьёзной проблемой, избежать которой может сам потребитель.

При приобретении товара покупателю необходимо провести проверку его состояния и работу основных функций независимо от репутации сетевых магазинов, даже если отзывы имеют только положительный характер.

Встречаются случаи, когда производитель при упаковке изделия не поместил входящие в комплект обязательные принадлежности, а иногда прибор находится просто нерабочем состоянии. Условия для проведения такой проверки М. представлены полным объемом. Но как правильно решить вопрос ремонта понравившегося изделия, срок гарантии которого не истек, или сдать товар, получив за него деньги обратно?

В первую очередь необходимо привести подтверждение того, что товар приобретен именно в данной торговой сети, для чего представляют чек кассового аппарата, в случае его отсутствия предлагают проверить факт приобретения изделия:

  • по техническому паспорту изделия с проставленной датой продажи и начала действия гарантии;
  • товарной квитанции;
  • другому документу, например подтверждающему оформление кредита на приобретённое изделие;
  • свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при осуществлении покупки;
  • сканированием штрих кода, по которому легко определить принадлежать товара и историю реализации в сети.

Покупатель имеет право требовать замены изделия на одинаковую модель, соразмерного понижения стоимости на приобретенный бытовой прибор (другой товар), восстановления технических свойств, возмещения расходов на его ремонт посторонней организации, полный возврат стоимости приобретенного изделия.

В сети МВИДЕО продавцы — консультанты предлагают приобрести дополнительную услугу «Быстросервис», которая включает ответственность магазина, по ремонту вышедшей из строя техники в случаях, не подпадающих под действие основных гарантийных обязательств, в том числе по вине покупателя:

  • неисправности, спровоцированные перепадом (скачками) электрического напряжения;
  • происшедшие вследствие эксплуатации изделия с нарушением технических условий;
  • связанные с неправильной установкой прибора и подобные причины.

Оформление документов

Намерение сдать товар по любой из приведённой выше причине должно сопровождаться составлением заявления – претензии. Она может быть оформлена на бланке торговой сети или написана свободной формой, а подана в 14-и дневной срок. Сеть М. к рассмотрению принимает заявления, написанные в сорокапятидневный срок после покупки.

Претензия должна содержать следующую информацию:

  1. Реквизиты продающей организации и сведения о заявителе.
  2. Название возвращаемого вида продукции и его описание (номер изделия, сведения о гарантии).
  3. Подробно описана причина, которая послужила мотивом обращения по вопросу возврата товара.
  4. Какой результат предполагает получить покупатель после рассмотрения претензии.
  5. Дата написания заявления и подпись заявителя.

Писать заявление рекомендуют лично и в двух экземплярах, при этом один отдают для рассмотрения и принятия мер, второй остается у заявителя с подписью продавца, подтверждающего факт принятия его к рассмотрению. Принятие решения и применение мер магазином должно укладываться в следующие сроки:

  • замена товара — 7 дней;
  • необходимость проведения экспертной оценки изделия – до трех недель;
  • замена с необходимостью заказа изделия у изготовителя – 30 дней;
  • компенсация расходов на восстановления работоспособности изделия другими лицами – 10 дней;
  • рассмотрение вопроса о соразмерном снижении цены изделия – 10 дней;
  • возврат денежных средств за возвращенное изделие – 10 дней.

Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.

В случае невыполнения продавцом возложенных на него обязанностей, предусмотренных законом о правах потребителей, проявившихся несоблюдением сроков рассмотрения претензии, отказа от выполнения обязательств, покупатель вправе обратиться к государственным и созданным обществом органам с жалобой на его действия.

Значительное количество обслуживаемого населения и большой ассортимент реализуемой продукции различного назначения не помешали организовать сети М. обслуживание населения на высоком уровне.

При возникновении ситуаций с проникновением некачественной продукции на прилавки магазинов, возврат товара в М видео осуществляется в строгом соответствии нормам законодательства и требованиям закона о защите прав потребителя.

Источник: https://provolochek.ru/tovary/m-video-vozvrat.html

Как вернуть товар в М.: условия, процедура

Мвидео обмен товара с доплатой

На сегодняшний день сеть магазинов М. занимает одну из лидирующих позиций в России по доле торговых площадей. Она прекрасно развита, а ее клиенты могут совершать покупки как оффлайн, так и в интернет-магазине, а затем получать их самовывозом или при помощи курьера. О возможности возврата не подошедшего товара в М., его условиях и самой процедуре читайте в данном материале.

Причины возврата

Процедура, позволяющая вернуть купленный товар обратно в М., детально описана в Законе о защите прав потребителей. Вернуть покупку клиент может в течение двух недель в следующих случаях:

  • качество вещи не соответствует тому, что было заявлено в магазине или на сайте M.Video;
  • характеристики товара не удовлетворили покупателя.

Если на складе нет позиции хорошего качества или той, что могла бы удовлетворить требования клиента, магазин возвращает ему все уплаченные денежные средства.

Цена возвращаемой покупки будет передана обратно именно в той форме, в которой деньги вносились изначально. К примеру, если оплата поступила с карты, на нее же она и вернется, а в случае с внесением платежа наличными передать средства сотрудники обязаны лично в руки покупателю.

Условия возврата купленного товара в М

Условия, при соблюдении которых можно вернуть товар в М., различаются в двух случаях: когда возвращается продукция заявленного качества, и когда причиной возврата стал брак. Каждую из ситуаций необходимо рассмотреть подробнее.

Как вернуть качественный товар

Если клиента попросту не устроил купленный в М. телефон или телевизор, например, не понравился цвет, размер и прочие параметры, или он хочет вернуть товар в магазин без причины с чеком, на это дается две недели с момента приобретения.

ЧИТАТЬ  Процедура восстановления бонусной карты М.

Доступен обмен товара на аналогичную позицию или на другую модель, также покупатель может забрать обратно свои деньги. На возврат последних отводится срок до трех дней.

Условия возврата:

  • у клиента есть квитанция, гарантия по товарному чеку или другой документ, подтверждающий факт оплаты;
  • изделие сохранило товарный вид;
  • упаковка цела;
  • товар не из категории продукции, не подлежащей возврату.

Когда все правила возврата соблюдены покупателем, сотрудник М. не имеет права отказаться вернуть товар, если он не понравился.

Как вернуть товар с браком

Всего есть три критерия, при выявлении которых вещь считается бракованной:

  • явные повреждения и дефекты;
  • поврежденная упаковка;
  • неполная комплектация, отсутствие каких-либо деталей.

Клиент, который обнаружил что-то из вышеперечисленного, может требовать:

  • заменить неисправный ноутбук, смартфон, телевизор или другую вещь на аналогичную или иной модели с осуществлением перерасчета стоимости;
  • уменьшить стоимость;
  • устранить брак по гарантии;
  • вернуть товар в М. и забрать свои деньги.

Возврат оплаты будет произведен в течение десяти дней. Если выбрана замена вещи, ее осуществят за двадцать дней. Для того чтобы отремонтировать товар, сотрудникам дается сорок пять дней.

Товар из категории «технически сложных» возможно вернуть в течение пятнадцати дней с момента приобретения, если были найдены дефекты.

Как только установленный срок истек, возврат возможен только на следующих основаниях:

  • найден очень серьезный дефект;
  • нарушен определенный согласно законодательству период проведения ремонтных работ;
  • покупатель не может пользоваться своей вещью из-за того, что она постоянно ремонтируется;
  • в комплектации не было инструкции на русском языке, что понижает степень безопасности при использовании устройства.

Продукция из категории «технически сложных» не будет принята сотрудниками М., если она изначально была уцененной, а все неисправности были подробно описаны. Это означает, что клиент с самого начала был предупрежден насчет брака.

ЧИТАТЬ  Использование бонусов Спасибо от Сбербанка в М.

Не получится вернуть и неправильно эксплуатируемое, по этой причине получившее дефект, устройство.

Инструкция по возврату

Прежде всего, клиент оформляет претензию на имя руководителя компании или конкретной торговой точки М.. Что пишется в заявлении:

  • ФИО покупателя и контактная информация;
  • название и артикул купленного товара;
  • выдвигаемое требование;
  • его основания;
  • день составления документа и подпись.

К претензии прикладывается ксерокопия чека, гарантийный талон и ксерокопия документа, удостоверяющего личность клиента.

М. обязан ответить на претензию в течение десяти дней. Когда в документе указано, что товар бракованный, он должен быть передан на независимую экспертизу. Если будет установлено, что дефект возник из-за неправильного использования устройства, оплата проверки ложится на покупателя.

Возврат при заказе товара онлайн

Покупки, совершаемые в интернет-магазинах, регулируются российским законодательством. Описание товара должно включать в себя все характеристики и недостатки, если таковые имеются. Кроме того, на сайте должны отображаться сведения о способах оплаты и доставки покупок.

Заказ, оформленный в интернет-магазине М., возможно отменить до того, как он будет доставлен. После доставки на это дается семь дней.

Сотрудник курьерской службы, который доставляет посылку, обязан сообщать получателю допустимый срок ее возврата. Если он этого не сделал, у клиента есть девяносто дней для того, чтобы вернуть товар.

Торговая сеть М. является одной из наиболее крупных на территории России. Ее владельцы действительно заботятся о репутации своего детища. В правилах компании прописаны комфортные условия обслуживания покупателей.

Важно! Кроме описанных выше достаточно больших сроков возврата сказать стоит о том, что возвращать товары не обязательно именно в тот магазин, в котором они их купили. Покупатель имеет право на обращение в любую из торговых точек М..

М. постоянно улучшает качество обслуживания клиентов. В магазинах сети представлен обширный ассортимент, в который входят позиции самой разной стоимости. Покупая технику в М., можно не сомневаться в том, что права покупателя будут соблюдены, а процедура возврата, если он понадобится, пройдет гладко.

ЧИТАТЬ  Отмена заказа в М.: условия, процедура

Источник: https://propokupki.online/mvideo/kak-vernut-tovar.html

Возврат и обмен товара в М-: условия, порядок, сроки

Мвидео обмен товара с доплатой

«М-» — это крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электронных устройств. В 2014 году Рунет присвоил ей звание «Лучшего ритейлера», организация по-прежнему не теряет позиций и старается идти навстречу своим клиентам. Именно поэтому в «М-» процедура возврата товара гораздо проще и удобнее, чем в других магазинах.

Возврат по закону «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право произвести возврат или обмен некачественного товара, приобретенного в пункте розничной торговли, без объяснения причин. Чтобы сделать это, у гражданина есть 14 календарных дней (день покупки не учитывается).

Положения статьи 26.1 того же нормативного акта гласят, что изделия, купленные через онлайн-магазины, также можно вернуть либо обменять. Срок возврата в этом случае составляет 7 дней с момента, когда изделие было получено.

Условия обмена и возврата в магазинах «М-»

Вернуть товар в «М-» можно по нескольким причинам:

  • брак;
  • несоответствие товара пожеланиям клиента в отношении фасона, размера, цвета комплектации: в подобных ситуациях допускается только обмен, за исключением тех случаев, когда аналогичного изделия нет в распоряжении продавца;
  • отсутствие обязательных сведений о продукции;
  • неполная комплектация или нарушение целостности упаковки товара, если продавец в момент приобретения не предупредил о соответствующем дефекте;
  • незаполненный гарантийный талон.

Для осуществления данной процедуры требуется наличие:

  • товарного или кассового чека либо иного документа, способного подтвердить факт оплаты, при отсутствии необходимых бумаг могут быть учтены свидетельства лиц, лично наблюдавших покупку;
  • сохранного товарного вида продукции, то есть все фабричные этикетки и ярлыки остались на месте, а сама вещь не была в употреблении;
  • сохранных потребительских характеристик покупки, комплектации, документов и т. д.

ВНИМАНИЕ! Постановлением Правительства РФ № 55 (от 19 января 1998 года) был утвержден список товаров, не являющихся пригодными для обмена и возврата. Если продукция ненадлежащего качества попадает в этот перечень, то вернуть или обменять ее не удастся.

Клиенту, желающему обменять или вернуть товар надлежащего качества в «М-», потребуется составить заявление в двух экземплярах, указывающее наименование возвращаемого товара и причину отказа от него. Один документ забирают сотрудники магазина, а другой, с отметкой о приеме заявления, остается у покупателя.

Бумага должна сопровождаться платежным чеком (квитанцией) и копией паспорта заявителя. Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере. Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении.

ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть.

«Обмен без проблем»

Сеть магазинов «М-», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем. Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки. Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть. Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней.

Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-»), однако оно не распространяется на продукцию, которая, согласно постановлению Правительства РФ, не подлежит возврату.

Программа «Быстросервис»

Основная задача, которую решает программа «Быстросервис» от «М-» – это максимально быстрая ликвидация неудобств, связанных с поломкой товара. Если ремонт мелких устройств (весом до 5 кг) нельзя произвести сразу же, то продукция заменяется на новую. Схожим образом программа действует в отношении крупногабаритной техники, но на ремонт в подобном случае отводится 72 часа.

ВНИМАНИЕ! Услуги ремонта оказываются в соответствии с программой при условии, что у клиента есть действующий Сертификат «Быстросервис», оплаченный при покупке товара.

Программа «Все меняется»

По принципу действия программа «Все меняется» напоминает «Быстросервис». Разница заключается лишь в том, что владельцу платного Сертификата не предлагают отремонтировать изделие с дефектом, а сразу заменяют его исправным устройством.

Произвести подобную операцию можно не более одного раза. После обмена Сертификат перестает действовать.

Программа дополнительного страхования

Помимо прочего, «М-» предлагает своим клиентам возможность застраховать приобретения от поломок, краж, стихийных бедствий и т. д. Для этого покупателю потребуется лишь приобрести один из страховых полисов организации.

Все они отличаются по стоимости, продолжительности действия и наполнению перечня страховых случаев. Поэтому покупатель может подобрать именно тот вариант, который подойдет лично ему.

Подменный товар

Благодаря наличию в магазинах «М-» подменного товара, покупатели могут сдать свои неисправные телевизоры, смартфоны, планшеты и ноутбуки в ремонт по гарантии, а взамен получить во временное пользование аналогичные устройства. Конечно, в случае порчи или утери подменного изделия клиент будет нести материальную ответственность. Это следует учесть, пользуясь данной услугой.

Информация обо всех вышеописанных возможностях может пригодиться каждому клиенту, желающему оформить возврат бракованного товара в «М-», поэтому делитесь ссылкой с друзьями в соцсетях.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/tovary/vozvrat-i-obmen/m-video

Акция в «М.»: обмен старой техники на новую. В чём подвох?

Мвидео обмен товара с доплатой

Магазины бытовой техники используют различные маркетинговые ходы для привлечения новых покупателей и повышения лояльности к бренду. Одной из самых привлекательных акций последних лет является обмен старой техники на новую в «М.». Но действительно ли подобное предложение выгодно для покупателей или за громкими лозунгами скрыт подвох?

Сеть магазинов «М.»

Торговую сеть по продаже бытовой техники и электроники «М.» знает, наверное, каждый россиянин, так как магазины расположены в 169 крупных городах Российской Федерации.

Компания функционирует уже 25 лет и последние годы занимает лидирующие позиции по продажам среди конкурирующих фирм. Количество магазинов сети постоянно растет и в 2018 году уже приближается к юбилейной отметке в 500 торговых центров.

В «М.» покупатели могут приобрести товары из следующих категорий:

  1. Телевизоры, аудио-видео, Hi-Fi.
  2. Ноутбуки и компьютерная техника.
  3. Смартфоны и гаджеты.
  4. Фото и видео.
  5. Техника для кухни.
  6. Техника для дома.
  7. Красота и здоровье.
  8. Автомобильная электроника.
  9. Игры и софт, развлечения.
  10. Аксессуары.
  11. Apple.

Полезно! Ассортимент товаров, представленных в магазинах сети, насчитывает более 20000 наименований бытовой техники и электроники самых разных брендов. в «М.» покупатели с любым уровнем доставка могут подобрать для себя или своего дома нужную вещь по подходящей цене.

Обмен старой техники

Акции, связанные с использованием старых приборов покупателей, периодически проводится в магазинах российского ритейлера на разных условиях. Но все применяемые маркетинговые ходы, так или иначе, представляют определенную выгоду для клиентов «М.».

Акция «Сдай старую технику и получи скидку»

Компания предлагает покупателям отдать свои морально устаревшие бытовые приборы и получить за них существенный финансовый бонус при оформлении покупки. Среди основных условий промоакции можно выделить следующие:

  1. Замена прибора на аналогичный не обязательна. То есть, если посетитель хочет купить холодильник, ему не нужно обязательно сдать свой. Можно принести то, что есть в наличии: электрические чайники, телевизоры, фотоаппараты, стиральные машинки, компьютеры и т.д.
  2. Вещи принимаются в любом состоянии. Домашняя аппаратура может быть старой (например, советские телевизоры), поломанной или нерабочей. Главное, чтобы прибор внешне выглядел целым, так как набор запчастей не примут для участия в акции.
  3. Размер скидки зависит от количества и стоимости сданной техники. Максимальный бонус по акции «Сдай старую технику – получи скидку на новую» варьируется от 1 до 20% от стоимости выбранного товара. Чем дороже бытовые приборы, которые сдает покупатель, тем выше размер скидки.

Справка! В 2018 году акция с подобными условиями в «М.» не проводилась, но руководство компании рассматривает вариант применения подобного маркетингового хода в 2019 году.

Утилизация

2018 год в России был объявлен годом экологии. В связи с этим все старались внести свой вклад в защиту окуривающей среды и природы. Крупнейший российский ритейлер не стал исключением, объявив старт акции «Утилизация». Основными условиями этой маркетинговой компании являются:

  1. Возможность вывоза старой аппаратуры. Многие россияне сталкивались с проблемой ликвидации домашних бытовых приборов. Многие из них нельзя просто выкинуть на помойку из-за крупных габаритов или по другим причинам (например, содержание ртути или других опасных химических элементов). К тому же остро встает вопрос выноса крупногабаритных и тяжелых вещей из дома. «М.» решает эту проблему: при заказе акционного товара его привозят грузчики, заносят в дом покупателя, а старые ненужные устройства выносят и отвозят в места организованной утилизации.
  2. Утилизация проводится по личному заявлению покупателя. Если при оформлении заказа клиент забудет упомянуть о том, что нуждается в вывозе своего бытового прибора, технику грузчики забрать не смогут. Дело в том, что «М.» заключило договор на утилизацию со специализированной фирмой. И каждая единица техники уничтожается при наличии специального документа (оформляется на основании заявки покупателя).
  3. Услуга утилизации платная. Чтобы кто-то забрал старые бытовые приборы – нужно заплатить. Стоимость услуги – 1990 рублей в Москве и Московской области. 990 руб. – в других населенных пунктах Российской Федерации.

Преимущества для покупателей и магазина

Понять, какую выгоду получить покупатель, ставший участником программы, несложно. Существует несколько вариантов:

  1. Существенная скидка на выбранный товар при покупке.
  2. Бесплатный вынос и вывоз старых приборов из квартиры, дачи.
  3. Отсутствие необходимости решать вопрос с утилизацией бытовых устройств.

Источник: https://DiskontClub.ru/akcii/akcia-v-mvideo-obmen-v-staroj-tehniki-na-novuu-v-cem-podvoh.html

Возврат товара в магазины М-

Мвидео обмен товара с доплатой

«М-» — это крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электронных устройств. В 2014 году Рунет присвоил ей звание «Лучшего ритейлера», организация по-прежнему не теряет позиций и старается идти навстречу своим клиентам. Именно поэтому в «М-» процедура возврата товара гораздо проще и удобнее, чем в других магазинах.

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право произвести возврат или обмен некачественного товара, приобретенного в пункте розничной торговли, без объяснения причин. Чтобы сделать это, у гражданина есть 14 календарных дней (день покупки не учитывается).

Положения статьи 26.1 того же нормативного акта гласят, что изделия, купленные через онлайн-магазины, также можно вернуть либо обменять. Срок возврата в этом случае составляет 7 дней с момента, когда изделие было получено.

Обмен без проблем

Сеть магазинов «М-», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем. Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки. Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть. Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней.

Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-»), однако оно не распространяется на продукцию, которая, согласно постановлению Правительства РФ, не подлежит возврату.

М.. Резерв товара в ближайшем магазине и упрощённый обмен-возврат

Мвидео обмен товара с доплатой

Нам пишет М..

Все дороги за техникой ведут в М.. Один из крупнейших ритейлеров России известен каждому читателю iPhones.ru огромным, разнообразным ассортиментом, оценить который можно в одном из тысяч филиалов-гипермаркетов почти во всех городах страны.

С недавнего времени покупать что-либо в М. стало проще и выгоднее. Воспользуйтесь онлайн-порталом, чтобы легко найти и заказать необходимый товар. Посмотрите на него в ближайшем магазине, чтобы принять решение.

С новой покупкой жизнь станет интереснее! А если производитель не оправдает ожиданий, не расстраивайтесь: на заказы действует уникальный 30-дневный период обмена и возврата, распространяющийся даже на фотоаппараты и компьютеры!

М. – федеральная сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники, аналогов которой по размаху в России не существует. Многочисленные магазины по всей стране обслуживают миллионы покупателей уже много лет.

С течением времени мы развивались и улучшались ради вас, чтобы сегодня предоставлять самую удобную систему онлайн-покупок в России.

Если вы до сих пор старались обходить интернет-магазины стороной, мы вас переубедим.

В чём главная проблема практически всех существующих интернет-магазинов? Покупатель вынужден приобретать настоящего «кота в мешке» – товар, который нельзя увидеть вживую до момента доставки.

Хуже всего дело обстоит с электроникой и бытовой техникой: от такой покупки может отговорить банальный конструктивный недостаток, незаметный на фотографиях.

Дальнейший процесс возврата обычно так сложен, что многие просто закрывают глаза на проблему, получая негативные эмоции – или же теряют время на возврат с отправкой обратно, выяснением отношений с сервисными центрами.

Пока другие проверяют нервы клиента на прочность, мы идём против системы, работая на доверие. Для этого была разработана система заказов, ориентированная на максимальное удобство покупателя. Всего три простых этапа.

Этап первый. Просто выбрать

Как только вам что-то понадобится – будь то фен, стиральная машина, ноутбук или телевизор – начинайте поиск на сайте Mvideo.ru. Здесь представлены десятки тысяч разнообразных товаров, включая самые свежие новинки и хиты мира электроники.

Достаточно ввести любой запрос в строку поиска, чтобы погрузиться с головой в обилие вариантов.

Скорость выбора и информативность поставлена во главу угла: например, все товары в списке распределяются по наличию в ближайших к вам гипермаркетах М..

Чтобы определиться с выбором, не забывайте знакомиться с отзывами покупателей – их очень много. Описание товара, изображения, подробные технические характеристики и прочие обязательные элементы интернет-магазина здесь присутствуют в полной мере.

Кстати, рекомендуем активно пользоваться фильтрами по ключевым параметрам техники – они сэкономят время, показав только стопроцентные совпадения с желаниями. А постоянные акции, скидки и распродажи помогут приятно сэкономить на их исполнении.

Этап второй. Удобно заказать

М. отличается от типичного интернет-магазина тем, что любой товар можно заказать с доставкой до ближайшего к вам фирменного магазина, а уже существующий в этом магазине – моментально зарезервировать.

Всё, что есть в онлайн-магазине, можно заказать и оплатить прямо на сайте, либо наличными курьеру или прямо в магазине. Желаемое можно получить с доставкой на дом, вплоть до подъёма на этаж и установки с настройкой.

Это – лишь один из вариантов, представленных к вашему выбору.

Этап третий. Быстро получить

Доставка на дом – самый простой способ получить товар. Но резерв – самый удобный формат для тех, кто до конца не уверен в покупке или ищет идеальный товар по целому ряду специфических характеристик.

Оставив заявку, вы получите оповещение по почте и SMS, как только заказ будет доставлен в выбранный вами гипермаркет М.. Теперь вы просто приходите к нам, вертите и крутите товар, а затем уже решаете, подходит ли он.

Это очень просто.

Понравившуюся бытовую технику и электронику можно рассмотреть и без предварительного заказа. В каждом гипермаркете М. представлена большая часть ассортимента сети. И искать их не придётся: такого количества магазинов и шоу-румов, как у М., нет ни у одного российского ритейлера в этом сегменте рынка. Поэтому получить товар вы сможете не только быстро, но и совсем недалеко от дома.

Обмен и возврат без проблем

Мы ценим мнение каждого клиента и понимаем, как важно доверие к нам. Поэтому в М. с недавнего времени действует уникальное правило для заказов в нашем онлайн-магазине – Обмен и возврат без проблем. В рамках этой программы, почти все товары, купленные на MVideo.ru, можно обменять или вернуть обратно в ближайший магазин в течение 30 дней.

Предложение настолько радикальное, что многие покупатели в него поначалу не верят. Закон о защите прав потребителей гласит: возврату не подлежат исправные «технически сложные товары», в число которых входит почти вся электроника и бытовая техника.

Там же прописаны совершенно другие сроки обращения к продавцу – до 14 дней. Всё это нас не касается: М. меняет и возвращает деньги за ноутбуки, смартфоны, фотоаппараты и многие другие вещи, которые ОЗПП не жалует.

Исключений очень мало, все логичные.

Доверие, удобство, доступность и разнообразный выбор – лучшие качества М.. Выбираете желаемое на сайте, резевриуете в ближайшем магазине, оцениваете вживую и покупаете без сомнений. Простые, уверенные четыре шага. Попробуйте прямо сейчас – а мы будем рады видеть вас снова и снова:

(1 , общий рейтинг: 4.00 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/373954

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: