Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Содержание
  1. Вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на поезд: как сдать проездной документ и рассчитать сумму возврата?
  2. Что делать при опоздании на поезд
  3. Как возобновить билет
  4. Как сдать билет
  5. Сколько денег вернут
  6. Расчет суммы возврата
  7. Как вернуть электронные билеты купленные на сайте РЖД
  8. Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД
  9. Отмена покупки на сайте
  10. Инструкция по сдаче билета
  11. Как вернуть электронный билет через кассу
  12. Размер комиссии при возврате
  13. Сроки возврата средств
  14. Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы
  15. Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету – пошаговая инструкция
  16. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?
  17. Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?
  18. Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?
  19. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?
  20. Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции
  21. Претензия на возврат денег за билет
  22. Как вернуть деньги за электронный билет ржд
  23. Электронный билет. Процедура возврата
  24. Возврат денег за билет на карту
  25. Ржд как вернуть деньги за электронный билет
  26. Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?
  27. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?
  28. Можно ли вернуть деньги если потерял билет?
  29. Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?
  30. Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?
  31. Возврат денег за билеты РЖД на карту — сроки
  32. Если опоздал на поезд, можно ли сдать билет (вернуть деньги)
  33. Действия пассажира в случае, если он опоздал на поезд
  34. Сдача билета в кассе
  35. Перечень необходимых документов
  36. Как сдать электронный билет
  37. Сумма к возврату

Вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на поезд: как сдать проездной документ и рассчитать сумму возврата?

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Оба акта указывают следующее:

  1. Пассажир вправе получить назад деньги за неиспользованную услугу по проезду и провозу багажа.
  2. Полностью вернуть сумму не удастся.

Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них (собственно проездом и провозом) пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.

В результате РЖД возвращает деньги за следующее:

  • пользование инфраструктурой железной дороги;
  • страховка перевозки, которая по закону обязательна.

Не возвращаются деньги за следующее:

  • плацкарта (место в конкретном вагоне);
  • сервисные сборы. Они включают в себя дополнительную плату за некоторые услуги (например, покупку билета не на той станции, где происходит отправление и т. д.);
  • комиссия при онлайн-оплате;
  • плата за пользование онлайн-сервисами (типа «Туту.ру» или аналогичных) в случае если билет приобретался через них.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Что делать при опоздании на поезд

В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:

  • 12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
  • 5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если пассажир опоздал на поезд, он может:

  1. Возобновить билет.
  2. Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.

Что нужно сделать для этого?

Как возобновить билет

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

В общем случае, если не истекло 12 часов с момента отправления, можно ограничиться доплатой в 200-300 рублей и ехать далее по тому же маршруту. Никаких дополнительных документов не нужно.

Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство. Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.

Как сдать билет

В том случае, если опоздавший пассажир решит вообще отказаться от поездки, ему нужно обратиться в кассу на том железнодорожном вокзале, откуда он планировал отправиться.

Для этого ему придётся:

  1. Предъявить свои личные документы.
  2. Предъявить билет – натуральный или виртуальный (например, купленный с помощью онлайн-сервиса). В последнем случае нужно предъявить распечатку или файл, присланный онлайн-системой.
  3. Потребовать возврата средств, подписав соответствующее заявление. Для него нет установленной формы, поэтому составлять его можно в произвольной форме.

В том случае, если билет приобретался по интернету, его можно сдать с помощью онлайн-сервиса. С тем билетом, который приобретался в кассе, в кассу же и придётся обращаться.

Для возврата денег за «электронный билет» необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте, где приобретался билет.
  2. Выбрать позицию «Запросить стоимость билета».
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат».
  4. В течение определённого времени (от 7 дней до месяца) деньги будут перечислены обратно на ту карту, с которой производилось списание.

Сколько денег вернут

Для того чтобы рассчитать возвращаемую сумму, нужно знать, из чего складывается стоимость билета. Она включает в себя:

  1. Плацкарта – оплата за предоставленное место в вагоне.
  2. Плата за пользование железнодорожной инфраструктурой (содержание путей, расходы электричества и ГСМ, оплата труда работников и т. д.) и собственно проезд. Её размер зависит от дальности поездки.
  3. Страховой сбор. Пассажир считается застрахованным от любого несчастного случая с момента, когда объявлена посадка на поезд и до выхода из здания вокзала станции назначения (но не более 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону страховать пассажиров перевозчик должен за счёт собственных средств, реально же стоимость страховки автоматом включена в цену билета.
  4. Комиссионный сбор РЖД.
  5. Комиссионный сбор посредника (если билеты приобретались не в кассах РЖД).

При возврате билета пассажир на руки получает все уплаченные суммы за вычетом:

  • сервисного сбора за возврат. При возврате через кассу удержат 30 рублей, при возврате онлайн – в зависимости от цены билета и маршрута (например, для дальних поездок по России удерживают около 200 рублей, на поездах, идущих в дальнее зарубежье – 10 евро по текущему курсу Центробанка);
  • комиссионных сборов;
  • вычетов из стоимости плацкарты.

Размер вычетов составляет:

  1. При возврате билета более чем за 8 часов до отправления – 0%. В этом случае удерживаются только сборы.
  2. От 8 до 2 часов после отправления – 50%. РЖД вернёт только половину от цены плацкарты.
  3. Меньше 2 часов до отправления и менее 12 часов после – 100%. Стоимость плацкарты не возвращается вовсе.

В том же случае, если возвращается билет на скорые электрички 7000-ой нумерации (межобластные экспрессы), размер вычетов составит:

  1. За 2 часа и более до отправления – вычета нет, вернут полную стоимость плацкарты и проезда, удержав только сборы.
  2. Менее чем за 2 часа – из стоимости плацкарты вернут лишь 50%.
  3. С момента отправления поезда – вычет 100%. В этом случае деньги не возвращаются вообще.

Если речь идёт о поездах, идущих в страны СНГ, Балтии или в Абхазию, удержание будет производиться так:

  1. Более чем за 24 часа до отправления – удержат лишь сборы, стоимость проезда и цену плацкарты компенсируют полностью.
  2. От 24 до 6 часов до отправления – удержат сборы и 50% от цены плацкарты.
  3. От 6 часов до и 1 часа после отправления – удержат стоимость плацкарты полностью. Сборы тоже не возвращаются.
  4. Если прошло больше часа с момента отправления – деньги возвращаются лишь в случае болезни.

При поездке в дальнее зарубежье вернуть билет можно только в течение 6 часов до отправления. В этом случае вернут стоимость проезда и плацкарты.

Если осталось меньше 6 часов – то возврат возможен лишь в случае болезни.

Расчет суммы возврата

Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.

Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск. Поезд из Москвы отправляется в 19-00.

На билете указана цена 6076 рублей, из которых:

  • стоимость проезда 3676 рублей;
  • плацкарта 2400 рублей.

При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 – 178 = 5898 рублей.

При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 – 178 = 3498 рублей.

Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/rzhd-opozdanie.html

Как вернуть электронные билеты купленные на сайте РЖД

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Проездные билеты удобнее покупать заранее: есть выбор мест, наличие всегда прогнозируется. Если поездка срывается по любой причине, возникает вопрос, как не потерять деньги и можно ли вернуть электронный билет РЖД.

Возможность есть, достаточно простая и быстрая. Процедура регламентируется Приказом Минтранса РФ. Сумма возвращается не в полном объеме: она уменьшается прямо пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.

По тому же принципу действует продажа авиабилетов, их обращение, аннулирование. Полный перечень действий, порядок взаимодействия пассажиров и представителей компании приводится на сайте РЖД. Уточнить интересующую информацию можно в справочной и у кассиров, обслуживающих посетителей на вокзале.

Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД

Перед тем, как вернуть билет, стоит узнать больше о своих правах и обязанностях. Иногда представители компании пользуются неосведомленностью пассажиров и присваивают чужие деньги. Чтобы такого не случилось, нужно внимательно читать правила оформления проездных документов, их аннулирования.

Возврат оформляется непосредственно на сайте в интернете или в железнодорожной кассе, где осуществлялась покупка. Выбор способа зависит от ряда факторов. Что нужно знать:

  1. Если эл билет оплачивался банковской картой, деньги поступят на тот же платежный инструмент в течение 7 – 30 суток.
  2. При оплате наличными возврат денег возможен в ж/д кассе. Для этого нужно обратиться лично либо отправить сдавать документы доверенное лицо.
  3. Если после возврата эл билета планы изменились, почти нет шансов получить тот же проездной документ. При нажатии на сайте «оформить возврат» билет попадает в общую базу данных портала, может быть куплен другим пассажиром.
  4. Возвращается не полная сумма, уплаченная за проезд. Если успеть в срок до 8 часов перед отправлением поезда, система вычтет комиссию — 203 руб. 50 коп. (2020 г.). В случае сдачи купленных билетов менее чем за час до отправки поезда деньги могут вообще не вернуть. Желательно заранее ознакомиться с условиями, поскольку правила могут корректироваться, дополняться.
  5. При сдаче нескольких ж/д билетов комиссия взымается с каждого.
  6. Возврат стоимости плацкарты на сайте оформляется только для тех, кто успел сделать электронную регистрацию. Если процедура не пройдена, есть два расклада: быстро зарегистрироваться или обратиться в кассу вокзала.
  7. Возврат на интернет сайте доступен только для тех, кто не получил на руки бумажный проездной документ. В остальных случаях документы сдаются кассирам в помещении ж/д вокзала.
  8. Те, кто опоздал на поезд, могут в течение 12 часов после отправления состава сдать билет в кассе вокзала. Из причитающейся пассажиру суммы вычтут сборы, штрафы и комиссии. Помимо удостоверения личности, гражданин должен представить заявление по форме и указать причину отказа от поездки.

Отмена покупки на сайте

В зависимости от выбранного сайта, аннулирование ж/д билета онлайн происходит по-разному. Если осуществлять возврат билетов на сайте РЖД, нужно сделать следующее:

  1. Открыть в интернете официальный сайт РЖД.
  2. Зайти в «Личный кабинет».
  3. Выбрать в меню «Мои заказы», нужный номер заказа.
  4. Под номером поезда нажать надпись «Запросить статус билетов».
  5. Под суммой стоимости эл билета нажать «Оформить возврат».

Инструкция по сдаче билета

Если вопрос о том, можно ли вернуть билет в бумажном формате, здесь правила более строгие, чем онлайн. Сдать такой документ можно только в кассе вокзала, откуда изначально отправляется состав. Кассиру следует предоставить паспорт, на который оформлялся билет.

Внимание: возврат средств происходит тем же способом, которым осуществлялась оплата. Если покупка оплачивалась наличными, вернут деньги в кассе. Если банковской картой — на счет средства поступят в положенные сроки.

Инструкция по возврату железнодорожных билетов на поезд Москва — Петербург в кассе РЖД:

  1. Посетить московский вокзал, откуда отправляются поезда в СПб.
  2. Найти на вокзале окошко «Касса возврата». Если таковой нет, выстоять очередь в общую кассу.
  3. Уведомить кассира о желании сдать билет. Предоставить распечатанный посадочный талон или бумажный билет, паспорт. Если от лица пассажира обращается доверенное лицо, вместе с перечисленными документами предоставляется доверенность с заверкой у нотариуса.

Останется подождать возврата наличных или квитанции, что деньги вернут на карту. По закону возврат денег осуществляется, минимум, через 7 дней.

Как вернуть электронный билет через кассу

Инструкция, как сделать возврат билета через кассу, предусматривает выбор места обращения с учетом дальности следования состава.

Билеты на поезд по России удается возвратить в любых кассах. Исключение — опоздание на поезд. В этом случае сдать билет можно только на станции отправления. В ряде случаев вернуть ж/д билет удается только на основании письменной претензии:

  • поездка отменяется ввиду болезни либо несчастного случая;
  • поезд отправился более 20 минут назад;
  • пассажир прошел регистрацию в интернете, а до отправки жд состава меньше часа;
  • билет возвращает доверенное лицо.

Билеты на территории СНГ и Прибалтики удается возвратить в кассах. Кассир выдаст специальный бланк, который нужно заполнить и вернуть в окошко вместе с билетом, паспортом. После проверки документов кассир вернет паспорт и выдаст квитанцию о том, что средства будут зачислены на карту.

Размер комиссии при возврате

Возврат билетов РЖД позволяет рассчитывать на компенсацию затраченных средств за вычетом комиссии компании. Сумма комиссии зависит от срока, который остается до отправки поезда.

Неустойка составляет около 200 рублей. Ее удержание не обсуждается. При сдаче билетов на поезда дальнего следования, если осталось менее 6 часов, деньги не вернут.

Все необходимые сведения указаны на официальном сайте.

Сроки возврата средств

Денежной компенсации за неиспользованный проездной документ можно ожидать:

  • сразу в жд кассе, если посадочный талон покупался на месте;
  • в течение 2 месяцев с момента оформления возврата, если аннулирование происходит после отбытия состава;
  • в течение 30 дней на карту, если речь об онлайн билете.

Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы

«РЖД бонус» — поощрительная программа, предусматривающая накопление баллов за железнодорожные поездки. Баллы можно потратить на poezd по стране и за границу. На вопрос, можно ли вернуть билет в таком случае, ответ положительный.

Схема та же, что при покупке за деньги. Только возвратить удается не деньги, а бонусные баллы. Начисляются бонусы в течение 10 минут, позволяя успеть заказать проездные документы на другую дату или направление.

Сумма восстановленных бонусов не меняется.

Возврат жд билетов — стандартная процедура, которая регламентируется законодательством России. РЖД вовремя возвращает деньги за приобретенный документ, если пассажир будет делать все по указанному выше алгоритму. Вычет комиссии — не такая большая потеря по сравнению со стоимостью поездки. Доступ к сайту РЖД есть из любой точки мира.

Источник: https://emigrantrus.ru/kak-vernut-bilety-kuplennye-na-sajte-rzhd/

Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету – пошаговая инструкция

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно.

Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку.

Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями.

В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн.

Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
  • За час от начальной станции отправления поезда.

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.

При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.

Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется в следующей статье.

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

  • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
  • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
  • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
  • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.

Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую статью.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше.

Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ.

В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.

А здесь можно прочитать о том, можно ли поменять на другое число билет на поезд.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия.

При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится.

Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда.

Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь.

Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

Претензия на возврат денег за билет

Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

  • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
  • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
  • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
  • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.

РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

Скачать образец претензии на возврат денег за билет РЖД

Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (6 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-otmenit-elektronnyj-bilet-rzhd-i-vernut-dengi.html

Как вернуть деньги за электронный билет ржд

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Ситуации, когда приходится вернуть билет, купленный через интернет случаются достаточно часто. Но у людей в таких случаях возникает немало вопросов о процедуре такого возврата. Так, многие не знают, сдавать ли билет, приобретенный через интернет в билетную кассу или проводить процедуру в электронном варианте.

Электронный билет. Процедура возврата

Любопытная статья

О том, как вернуть деньги за страховку по кредиту читайте тут. 

Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает. Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

  1. Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
  2. Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.
  3. Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.

Про возврат средств при опоздании на самолет можно узнать в статье: как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты 

Чтобы вернуть электронный билет можно пойти двумя путями:

  • Обратиться в кассу РЖД, где сотрудник произведёт процедуру возврата самостоятельно.
  • Сделать возврат через сайт, где был куплен билет. Этот способ подходит тем, у кого нет времени на поездки до кассы РЖД, так как сама процедура возврата занимается несколько минут.

Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, следует зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Дальше следует пройти во вкладку под названием «Мои заказы».

После этого необходимо будет выбрать в нужно разделе вкладку с приобретенными билетами, выбрать один из них и нажать на кнопку «Запросить статус билетов». Затем возле билета появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь инициирует процедуру возврата.

Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.

Статистические данные

Поезда «Сапсан» в 2015 году перевезли на 16,4% пассажиров больше, чем годом ранее. А с 2010 года ОАО «РЖД» увеличило число пассажиров в скоростных поездах почти в 7 раз.

Стоимость возврата будет отличаться от стоимости купленного билета. Вне зависимости от обстоятельств из нее вычтут фиксированный сбор 185 рублей 40 копеек.

Эта сумма вычитается от каждого билета РЖД при возврате. Она не распространяется на бесплатные билеты на детей до 5 лет. После на экране появится купон возврата, который желательно распечатать и сохранить.

Так выглядит процедура возврата электронного билета.

Если покупатель приобретал билет в электронном варианте, но уже успел получить в кассе талон, то он из электронного превратится в обычный. Вернуть его через интернет не получится. Придется обращаться в кассу РЖД, сделать это довольно просто. Нужно лишь подать кассиру паспорт, и он сделает все самостоятельно за несколько минут.

Если вы не хотите потерять большую сумму при возврате, то делайте это не позже, чем за 8 часов до отправки поезда со станции. В противном случае, можно потерять практически полную стоимость билета.

О возврате ошибочного платежа читайте в статье: как вернуть деньги за неправильный платеж

Возврат денег за билет на карту

Дополнительная статья

О том, как вернуть деньги за телефон на гарантии узнайте здесь. 

При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты. Точно также и возврат производится на банковскую карту. На это уходит от 7 до 30 дней.

Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты.

Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата.

Если оплата стоимости билета производилась электронными деньгами (Яндекс деньги, Вебмани), то возврат можно получить в кассе банка.
Возврат можно получить и за другого пассажира!

Для возврата денег за другого пассажира потребуется предоставить в кассу РЖД доверенность, которая была заверена у нотариуса. Также нужно предоставить паспорт гражданина, на которого составлялась доверенность. Ксерокопия доверенности и паспорта в кассе РЖД не будет принята.

Если билет был куплен на сайте, а возврат производится позднее, чем за час до отправления поезда со станции, то процедура происходит в претензионном порядке. Пассажиру необходимо будет предоставить претензию на возврат билета.

Подробно как вернуть деньги за туристическую путевку по ссылке https://cashfacts.ru/2373-kak-otkazatsya-ot-tura-vernut-dengi

Источник: https://cashfacts.ru/2616-kak-vernut-dengi-esli-opozdal-na-poezd

Ржд как вернуть деньги за электронный билет

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

  • Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
  • Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
  • Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
  • Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
  • Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

  •  Восстановить можно, если его не сдали;
  • Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву — нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

  • Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
  • Напишите заявление;
  • Предъявите удостоверение личности;
  • Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

  • За сутки до отправления — будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
  • Менее чем за сутки до отправления — цену билета и половину стоимости плацкарты;
  • Меньше шести часов до отправления — возвращают денежные средства, но без плацкарты;
  • Остался час до отправления — не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано здесь.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возврат денег за билеты РЖД на карту — сроки

Срок и способ возврата денег (при возврате электронных билетов РЖД) за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.

Если совершалась покупка в салонах сотовой связи или через терминалы, тогда следует учесть способ сдачи. При возврате посредством сети интернет, можно получить деньги через систему денежных переводов CONTACT, потраченное должны вернуть в течение десяти дней (не считая выходные), если на кассе вокзала — возврат будет оформлен в течение нескольких минут.

На электронный кошелек — десять дней, если совершался безналичный расчет, деньги вернуться на расчетный счет на следующий день после того, как будет получено заявление.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-dengi-za-bilet-rzhd-kuplennyj-po-internetu.html

Если опоздал на поезд, можно ли сдать билет (вернуть деньги)

Не успел на поезд по электронному билету как вернуть деньги

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни, но куда-то опаздывал. Поэтому не стоит удивляться тому, что люди довольно часто попадают в неприятные ситуации, которые приводят к опозданию на поезд. В подобных случаях человек, у которого на руках остался посадочный талон, должен получить точную информацию о том, вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на свой поезд.

Главное, стоит помнить, что почти нет безвыходных ситуаций, поэтому стоит всегда идти до конца, в особенности если дело касается вопроса возврата средств за товар или услугу, которой человек не смог воспользоваться.

Действия пассажира в случае, если он опоздал на поезд

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств.

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.

В качестве альтернативной меры оперативного реагирования можно использовать обращение в телефонную службу клиентской поддержки компании РЖД, операторы которой смогут дать исчерпывающую информацию человеку о его дальнейших действиях для возврата денег или обмена тикета.

Сдача билета в кассе

При покупке талона на поезд в кассе или его приобретении через официальные онлайн-сервисы компании РЖД для возврата потраченных на его покупку средств следует действовать согласно следующим рекомендациям:

  • не позже, чем через 12 часов с момента отправления поезда с перрона пассажир должен самолично направиться в кассу возврата железнодорожного вокзала. Если на вокзале, со станции которой человек должен был отправиться на поезде, нет подобной кассы, то в этом случае можно обратиться в любую кассу продажи посадочных талонов дальнего следования;
  • денежные средства будут возвращены пассажиру в той же форме, в которой они были потрачены для оплаты покупки проездного документа. Это означает, что если тикет покупался за наличные, то пассажир сможет получить возврат средств сразу же в кассе, но если оплата осуществлялась через банковскую карту, то деньги будут возвращаться на нее. При этом следует учесть, что время ожидания поступления денег на банковскую карту может составить 30 дней.

Важно отметить, что можно сдавать талоны других людей, но при условии наличия соответствующей доверенности, имеющей нотариальное заверение.

Перечень необходимых документов

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

  • документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
  • ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

Как сдать электронный билет

В случае покупки электронного тикета на поезд дальнего следования через мобильное приложение РЖД или веб-сайт перевозчика и его последующего обмена на бланк через кассу ж/д вокзала или терминал, то его обмен или возврат потраченных на его покупку средств осуществляется в общем установленном порядке.

При этом пассажир должен будет предоставить кассиру следующие документы:

  • паспорт, на данные которого была оформлена покупка проездного билета на поезд;
  • распечатанный на бланке электронный билет. Также можно просто продиктовать работнику кассы 14-значный номер проездного документа для его идентификации.

При возникновении проблем на любом из этапов обмена или получения обратно денег за билет на поезд можно обратиться к дежурному по вокзалу или же позвонить по телефону клиентской поддержки компании РЖД.

Сумма к возврату

При инициировании процедуры возврата средств за приобретенный талон на ж/д транспорт необходимо учесть, что перевозчик произведет возврат средств за вычетом от стоимости билета 192 рублей 70 копеек.

Если же речь идет об опоздании на поезд, следующий в страны дальнего зарубежья, то при возврате денег за купленный проездной талон размер сбора составит 10 евро.

ЧИТАТЬ  Покупка электронного билета на электричку онлайн

Таким образом, в некоторых случаях, если стоимость проездного документа была крайне невелика, размер дополнительной взимаемой с человека комиссии может свести к минимуму целесообразность инициирования возврата потраченных средств.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/opozdal-na-poezd-vernut-li-dengi-za-bilet.html

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: