Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

Содержание
  1. Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа
  2. Понятие некачественной услуги
  3. Список услуг, на которые можно жаловаться
  4. Как правильно оформить претензию
  5. Как вручить претензию
  6. Срок рассмотрения документа
  7. Что делать, если продавец отказался от претензии
  8. Образцы претензий
  9. Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона | Юрисконсульт
  10. Если оказанная вам услуга имеет недостатки, например:
  11. Куда жаловаться на некачественное обслуживание в салоне красоты
  12. Оказание некачественных услуг: образец претензии
  13. Заявление в сэс на салон красоты
  14. Претензия о ненадлежащем оказании услуг косметологи
  15. права потребителя в салоне красоты
  16. Юрист готов ответить на ваш вопрос!
  17. Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона
  18. Жалоба на салон красоты образец
  19. Как отстоять свои права клиенту салона красоты
  20. Образец Жалобы за Некачественно Оказанные Услуги Спа Салона
  21. Косметологические споры с помощью адвоката
  22. Памятка потребителя: на что обратить внимание при выборе косметолога
  23. Жалоба на косметолога
  24. Как предъявить претензию косметологу?
  25. Порядок разрешения споров с омоложением через суд
  26. Как наказать косметологический салон?
  27. Юрист по косметологии

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

Причины, по которым зачастую возникает спор:

  • Некачественно выполненные услуги;
  • Нарушение сроков их предоставления;
  • Не предоставление вовсе.

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Понятие некачественной услуги

Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  • Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  • Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  • Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
  • Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
  • Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

  • Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
  • Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
  • Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
  • Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Список услуг, на которые можно жаловаться

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

  • Копию договора о предоставлении услуг;
  • Документы, свидетельствующие об оплате;
  • Заключение независимой экспертизы;
  • Фотографии и видеозаписи;
  • Копию акта приёма работ;
  • Копию гарантийного талона;
  • Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.

Как правильно оформить претензию

Основные правила при составлении претензионного заявления:

  • Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф. И. О., адреса, номера телефонов);
  • Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
  • Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;
  • Перечень документальных доказательств;
  • Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

  • Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
  • Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем.

В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вручить претензию

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

Способы вручения претензии
Лично секретарю или администратору юридического лицаПри личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.
Заказным письмом через Почту РоссииОбязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении.
Курьерской службойПод личную подпись получателя.
С привлечением свидетелейВ случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления. Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии.

Срок рассмотрения документа

После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору. Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар.

Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что делать, если продавец отказался от претензии

В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

  • Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.
  • Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
  • Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права. Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма.

Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

Образцы претензий

Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом:

Руководителю (наименование юридического лица,

муниципальной или государственной организации,

юридический адрес)

От (Ф.И.О. или наименование организации заявителя,

адрес, номер телефона для обратной связи)

Претензия на некачественные услуги

«___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________. Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________.

После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________.

Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор):

Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества.

Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей.

Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года.

Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав. В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки.

«___»_______20___ года                                                                                                      (подпись)

Образец претензии на некачественные услуги можно скачать тут

Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью.

Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

  • Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг скачать.
  • Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг скачать.
  • Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг скачать.
  • Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ скачать.
  • Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг скачать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/obrazets-pretenzii-na-nekachestvennoe-okazanie-uslug.html

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона | Юрисконсульт

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

С. не была доведена информация об услуге татуаж век, хотя в памятке, с которой мастер якобы познакомила истца, было указано, что в течение недели после процедуры необходимо воздержаться от нахождения на солнце. Однако, в июле, когда был сделан татуаж, соблюдение этого правила было фактически невозможно.

В претензии можно просить вплоть до расторжения договора, но есть и другие варианты. При наличии претензии о расторжении договора ваш отказ от оплаты будет считаться законным и мотивированным. Конечно, если работы действительно выполнены с недостатками.

В этом случае, если они выставят вам встречную претензию об оплате оказанных услуг, разбираться придётся уже в суде.

Если оказанная вам услуга имеет недостатки, например:

Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Дело в том, что дамы нередко создают конфликтную ситуацию, пытаясь выпустить пар. Причины могут быть разные: недовольство собой, своей талией, неудавшаяся личная жизнь. Любой пустяк может привести к нервному срыву.

Конфликты в жизни, как скальпель хирурга, оставляют болезненные шрамы, над которыми можно работать. Если своевременно принять меры, раны заживают и перестают портить нам жизнь. Обслуживание посетителей салона красоты, умение решать их проблемы, работать с жалобами и претензиями — задачи не из легких, но, справившись с ними, вы значительно повысите качество оказываемых услуг.

Во-первых, в книге жалоб и предложений, которая в соответствии с законом должна быть в каждой организации, оказывающей услуги. За её отсутствие владельцу салона может грозить крупный штраф.

Куда жаловаться на некачественное обслуживание в салоне красоты

Проще говоря, заказчик не получил полного объема сведений о недостатках и достоинствах. При рассмотрении споров судам следует исходить из предположения, что потребитель не может обладать всеми необходимыми познаниями о характеристиках и свойствах услуги при обращении к исполнителю. Соответственно, обязанность последнего – предоставить заказчику сведения в полном объеме.

Генеральный директор Правокард. Оценка полученного результата будет определять качество услуги. Потребитель должен руководствоваться не личными субъективными оценками качества оказанной услуги, а общепризнанными и экспертными данными.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела.

Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда. Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием. Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос.

Договор с Истцом не заключался, Ответчик основывался на том, что Договор заключается в случае оплаты денежных средств по безналичному расчету. В стоимость услуг входит: разработка дизайна, верстание дизайна, разработка модули, настраивание CMS, перенесение имеющие базу товаров и страницу, настраивание выгрузку в яндекс Маркет.

Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Обязательное наличие терминала для оплаты услуг банковскими карточками, это позволит клиентам оплачивать наши услуги кредитными средствами.

Оказание некачественных услуг: образец претензии

Исковое заявление (формулировка та же ) + компенсация морального вреда с описанием всех ваших морально-нравственных страданий, невозможностью вести полноценный, активный образ жизни. Если вынуждены были брать лист временной нетрудоспособности так же включить его + справка о заработанной плате с работы.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.

Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб.

Поэтому согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» я имею право предъявить требование:

  • на безвозмездное повторное выполнение услуги;
  • на соразмерное уменьшении стоимости работ;
  • на безвозмездное устранение недостатков;
  • на покрытие расходов по устранению недостатков (полном выполнении услуги) самостоятельно или другой организацией.

Заявление в сэс на салон красоты

Пункт 3 ст.

33 Закона о защите прав потребителей гласит, что, если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора.

Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности. В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок. Оказание услуги – это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь.

При необходимости для подтверждения своих доводов заявитель может обратиться в экспертную организацию для проведения исследования.

Претензия о ненадлежащем оказании услуг косметологи

Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ. Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии. Образец формы претензии Сложнее доказать соответствующее качество работ, чем нарушение сроков.

В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей. Это обычные ситуации, которые не требуют особых знаний, для того, чтобы отстоять свои права.

Для закрепления лояльности клиентов к нашему салону необходимо предоставлять постоянным клиентам скидки, дисконтные карты. Реклама в интернете — это размещение баннеров на региональных сайтах, реклама в социальных сетях, создание собственного сайта.

При неудовлетворении требований, я вынужден буду обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Тогда, кроме пунктов, что указаны выше, я потребую компенсации морального вреда согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей».

права потребителя в салоне красоты

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Несколько лет назад я пришла на окрашивание в салон. Салон был из числа тех, где позиции в прайсе сравнимы с перелетом в Париж. Это было одно из лучших окрашиваний на моей памяти, но эйфория быстро закончилась. Администратор назвала сумму в два раза больше той, что лежала у меня в кошельке.

Более того, исполнитель может попытаться возместить стоимость услуги с потребителя через суд. Вернуться к вопросам. Деньги Право Покупки. Ответы: 2. Кот-юрист 29 июня, Автор одноимённого телеграм-канала. Станислав Каплан 29 июня, Генеральный директор Правокард.

Суд даже не принимает во внимание доводы о том, что раньше окрашивание производилось той же краской без последствий, потому что партии поставки могли быть разными.

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем.

Между тем далеко не все организации и специалисты хотят их выполнять. Это и приводит к оказанию некачественных услуг. Оценку соответствия требованиям законодательства, а также потребностям потребителя можно провести по полученному результату.

РФ и ГОСТ Р 51142-98 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 02.03.1998 N 31).
В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок. Оказание услуги – это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Ничего страшного, предъявлять требования можно, если они обнаружены в разумный срок (п. 3 ст. 29 ЗПП). Придется представить доказательства, что последствия появились из-за некачественного оказания услуг, а не других причин. В случае с аллергией — придется доказать, что она возникла именно по причине окрашивания, а не по какой-либо другой (п. 4 ст. 29).

Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее

  • о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе;
  • о стоимости этих услуг;
  • о последствиях процедур, их эффективности.

Нормативная база Претензии на некачественное оказание услуг заказчик может предъявить исполнителю на основании положений 29 статьи ФЗ № 2300-1. Закон допускает направление требования на этапе получения услуги, при завершении ее оказания, а также в течение гарантийного периода и до истечения 2-х лет с даты получения услуги.

В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения: Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг

  1. Данные:
    • Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
    • Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
  2. Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».
  3. Описание заключенного соглашения (номер, дата и место заключения, предмет и условия).
  4. Описание нарушения соглашения (некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии).
  5. Суть претензионных требований, срок для выполнения.

Потребители, как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости. Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Источник: https://18school-kungur.ru/trudovoe-pravo/3650-obrazec-zhaloby-za-nekachestvenno-okazannye-uslugi-spa-salona.html

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

Все знают, что у клиента салона красоты, стоматологического кабинета и фитнес-центра есть свои права. Но — какие? И что делать, если они нарушены? Разбирается Лена Коренькова.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона
  • Жалоба на салон красоты образец
  • Жалоба на салон красоты в налоговую
  • Как отстоять свои права клиенту салона красоты
  • Как составить претензию на некачественную услугу?
  • Образец Жалобы за Некачественно Оказанные Услуги Спа Салона
  • Как отстоять свои права? Часть первая — салон красоты

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг

Ни одна современная женщина не мыслит своей жизни без визитов в салоны красоты. Особенной популярностью услуги мастеров пользуются в период всевозможных новогодних корпоративов. Но не всегда все бывает гладко: некоторые дамы рыдают, уходя от парикмахера с испорченной стрижкой, кому-то могут даже занести инфекцию во время косметических процедур.

В первую очередь разберемся, на что чаще всего жалуются самарцы. В ходе проверок эти факты, в основном, подтверждались. Виновным предписали устранить нарушения.

К сожалению, вышеперечисленные нарушения — не единственная опасность, которая может подстерегать доверчивого потребителя в салоне красоты. Организацию оштрафовали на 40 тысяч рублей. Нарушения допускают и в самарских парикмахерских. При их проверке сотрудниками регионального Роспотребнадзора были неоднократно выявлены нарушения.

Где-то на вывесках отсутствовала информация об организации, адрес, режим работы.

В некоторых салонах отсутствовала необходимая информация об оказываемых услугах, не были указаны правила бытового обслуживания населения, применялись косметические средства с истекшим сроком годности, на косметике не было маркировки и информации на русском языке, с клиентом не заключался договор об оказании услуги им может также послужить квитанция или другой документ.

Бывает и такое, что клиенту салона в дополнение к желаемой услуге без предупреждения оказали какую-либо дополнительную, а уже потом выставили счет. В противном случае, согласно п.

Если выйдя от мастера вы посчитали, что услуга вам оказана некачественно, то для начала вам нужно обратиться к руководству салона с претензией.

Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения цены или же полного возмещения убытков.

Причем ваши требования обязаны удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления претензий. Но уйти из парикмахерской с испорченной прической — еще полбеды. Куда страшнее, если при проведении косметических процедур вам занесут какую-нибудь инфекцию.

Согласно требованиям СанПиН, помещения и оборудование салонов красоты должны содержаться в чистоте.

В организациях, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, необходимо осуществлять профилактическую дезинфекцию, включающую обеззараживание поверхностей помещения, мебели, оборудования, воздуха, инструментов, белья, спецодежды и других предметов, используемых в работе, а также проводить обработку от насекомых и крыс.

У парикмахера должно быть минимум три набора рабочих инструментов. Одним комплектом он работает в данный момент, второй в это время проходит дезинфекцию, а третий после дезинфекции уже лежит в ультрафиолетовом шкафчике в ожидании нового клиента.

С маникюром, педикюром, пилингом, татуажем и любыми другими процедурами, при которых можно повредить кожный покров все гораздо серьезнее.

Инструменты таких мастеров сначала проходят дезинфекцию, затем предстерилизационную очистку, а потом и саму стерилизацию.

К сожалению, клиент не имеет возможности проследить, прошли ли инструменты этот долгий путь. Поэтому если вдруг случилось так, что вам занесли инфекцию, необходимо сразу обратиться к врачу.

Там вам зафиксируют этот факт и установят причинно-следственную связь заболевания с посещением салона.

Стоит также помнить о том, что результатом посещения салона красоты может стать не только заражение, но и непредсказуемая реакция на ту или иную процедуру.

Но важно помнить и то, что в нежелательных последствиях не всегда виноваты только салоны. Источник — Волга-News. Skip to content. Posted on Сохраняйте бдительность В первую очередь разберемся, на что чаще всего жалуются самарцы.

Возмещение ущерба Нарушения допускают и в самарских парикмахерских. Красота не требует жертв Но уйти из парикмахерской с испорченной прической — еще полбеды. записи: 0. This entry was posted in Новости and Дешели , косметика.

Bookmark the permalink. Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией.

Трудовые споры.

Как подать в суд на стоматолога? Возврат денег от ТВ-магазина оао «мосгаз» угрожает отключением газа Договор с ущемлением прав заказчика Уменьшение времени действия карты «Тройка» в метрополитене на 60 поездок Свежие комментарии Елена к записи Бракованная кухня МОЗП к записи Соответствие размера детской куртки стандартам.

Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук Валентина Исаева к записи Могу ли отказаться от ремонта компьютера? Валентина Исаева к записи Возврат денег за авиабилет Валентина Исаева к записи как правильно написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона. ORG» Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3.

Логин: Пароль.

Жалоба на салон красоты образец

Мы решили узнать, как отстаивать права, если в салоне красоты вас слишком коротко подстригли, наградили ожогом кожи или аллергической реакцией. Результаты проверки салонов красоты в году Роспотребнадзором. В салоне красоты в городе Ярославле на ул. Жалоба в роспотребнадзор на косметический салон образец. Деятельность ведется только в парикмахерском зале.

Куда жаловаться на некачественное обслуживание в салоне Если качество оказанных услуг салона красоты оказалось не на жалобы везде стандартные, скачайте на яндексе образец жалобы на парикмахерскую, и ее во .. парикмахерских, соляриях, спа-салонах поступают не часто.

К сожалению, одного лишь направления жалобы в уполномоченный государственный орган Роспотребнадзор будет недостаточно для решения проблемы. Этого можно добиться либо в претензионном порядке, либо путем обращения в суд. Заполните форму обращения и мы направим вашу жалобу в компетентные органы власти. Отправить жалобу.

Составьте и направьте Претензию , в которой будет указано, какие свои права по договору вы считаете нарушенными и каким образом хотите получить компенсацию за нарушение. Например, путем возврата денежных средств и компенсации морального вреда в таком-то размере.

В случае, если ответ на претензию вас не устроил, либо вы не получили ответа вообще, обращайтесь в суд , составив Исковое заявление. В случае спорных ситуаций проконсультируйтесь с юристом.

Как отстоять свои права клиенту салона красоты

Физическое лицо, имеющее гражданство РФ имеет право пользоваться различными услугами. К таким услугам относятся образовательные, юридические, медицинские, ремонтные и прочие.

Любое юридическое лицо, в том числе и индивидуальный предприниматель, может заниматься оказанием любых услуг, на выполнение которых имеется лицензия.

Хотя данные услуги оказанные населению должны быть качественными и своевременными.

Ни одна современная женщина не мыслит своей жизни без визитов в салоны красоты.

Вам, как владельцу салона, приходится выслушивать претензии от сотрудников или напрямую от Клиентов. Помимо этого, всегда есть. Как пример: Если я называю салон красоты Гарнье, занимаюсь. Пример есть в статье, Претензия продавцу чем грозит.. Я пошла в салон красоты для покраски и калорирования, но в результате я.

Образец Жалобы за Некачественно Оказанные Услуги Спа Салона

Радость от похода в салон красоты иногда омрачается некачественным оказанием услуги например, в результате окрашивания получился совершенно другой цвет или завышенным счетом, выставленным за процедуры, которые не заказывались.

Если качество оказанных услуг салона красоты оказалось не на высоте, был нанесен ущерб вашему здоровью или с вас взяли больше денег, чем указано в прейскуранте, то оставить жалобу на конкретного мастера или салон красоты можно.

Во-первых , в книге жалоб и предложений, которая в соответствии с законом должна быть в каждой организации, оказывающей услуги. За её отсутствие владельцу салона может грозить крупный штраф. Страницы книги нумеруются, прошиваются, и в конце ставится печать из сургуча.

Все это делается для того, чтобы страницы нельзя было незаметно удалить. Жалобу пишут в свободной форме на имя руководителя салона. В ней излагают обстоятельства дела с указанием даты, времени конфликта, и просят принять меры к мастеру.

Нормативная база Претензии на некачественное оказание.

Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям. Куда можно подать жалобу?

Составленная и направленная на имя исполнителя претензия — необходимое условие для последующей подачи в суд на подрядчика. Без направленной ранее претензии об оказании некачественных услуг суд откажет в составлении судебного иска к исполнителю.

Что такое надлежащее качество товара? При необходимости для подтверждения своих доводов заявитель может обратиться в экспертную организацию для проведения исследования.

Образец претензии на некачественное оказание услуг скачать Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СПА-процедуры в салоне. Гидромассаж, обертывание, скрабирование, массаж.

Источник: https://furnituranatali.ru/tamozhennoe-pravo/obrazets-zhalobi-za-nekachestvenno-okazannie-uslugi-spa-salona.php

Косметологические споры с помощью адвоката

Образец жалобы за некачественно оказанные услуги спа салона

   Косметология – специфический вид медуслуг, связанный с вмешательством во внешность клиента. Результат работы косметолога, омоложение нитями, процедуры мезотерапии, биоревитализация, плазмолифтинг лица, филлерами может иметь противоположный ожиданиям результат для клиента. В этом случае необходимо защищать свои права.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав пациента поможет Вам решить спор с косметологами: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Памятка потребителя: на что обратить внимание при выборе косметолога

  • Обратить внимание необходимо на наличие лицензии. Косметология является специфическим видом медицинской деятельности, подлежащему лицензированию. Отсутствие лицензии должно сразу оттолкнуть от мысли посетить салон.

   Самой частой уловкой сотрудников косметологического салона является введение клиента в заблуждение. Иногда клиенту предлагают ознакомиться с несуществующей лицензией или лицензией, полученной на какой-либо другой вид медицинской помощи.

Стоит помнить, что реестр медицинских лицензии опубликован на сайте Росздравнадзора и любой клиент может, вбив номер, проверить подлинность документа и его получателя.

   В лицензии должен быть указан вид услуг, на которые она выдана.

   Со слов мастера, не все услуги, что называются косметологическими, должны обязать салон получить лицензию. Речь идет о том, что свой салон можно назвать косметологическим, но предоставлять в нем услуги, не составляющие, в соответствии с законодательством, медицинскую деятельность в области косметологии.

ВНИМАНИЕ: в перечень услуг, предоставляемых при оказании медицинской помощи по профилю «косметологи» входит даже банальный массаж. Все виды массажа. Если салон предлагает услугу массажа, у него не может не быть лицензии.

  • Проверьте квалификацию мастера. Не всегда наличие лицензии у салона может гарантировать наличие необходимой квалификации у непосредственного исполнителя услуг в любой момент времени. Профессиональный мастер с удовольствием и без обид продемонстрирует документы о своей профессиональной квалификации.
  • Обратите внимание на сам процесс оказания услуги. Все должно быть стерильно. Мастер вскрывает препараты непосредственно в Вашем присутствии, не допустимо использование остатков от другого клиента. До начала введения инъекций у человека выясняется наличие аллергических реакций на различные компоненты. Соблюдение данных правил не только указывает на профессиональный подход в оказании косметологической услуги, но и гарантирует безопасность для Вашего здоровья.

Жалоба на косметолога

   Жалоба на косметолога состоит, как правило, в некачественно оказанной услуге.

   Услуга может быть проведена в нарушение установленных норм и правил. При этом, для внешности и здоровья клиента могут наступить различного рода негативные последствия. Последствия могут быть для внешности, здоровья. Всем известны случаи, когда некачественно оказанные косметологом услуги повлекли стойкую утрату здоровья, необходимость проходить длительное лечение.

   В этой связи, жалобу на косметолога можно подать:

  1. В организацию, салон, оказавшую услугу можно подать жалобу в форме претензии.
  2. В Росздравнадзор. Этот орган представлен специальной службой, организованной внутри Министерства здравоохранения. Орган имеет надзорные функции.
  3. В лицензирующие органы – Управления Министерства здравоохранения РФ по субъекту, полномочный приостановить и прекратить по своей инициативе лицензию.
  4. В Прокуратуру и правоохранительные органы

   Выбор способа подачи жалобы зависит от желаний клиента. Стоит учитывать, что меры прокурорского реагирования и меры, которые может принять Росздравнадзор достаточно ограничены и направлены на устранение нарушений закона и применение принудительных мер к организации.

ПОЛЕЗНО: закажите жалобу на косметологический кабинет у нашего медицинского адвоката

   Если необходимо восстановить нарушенные при оказании косметологических услуг права клиента, то обращаться необходимо в суд. В ряде случае, только по решению суда клиент может вернуть сумму, оплаченную за услуги косметолога, взыскать компенсацию вреда для здоровья и морального вреда.

Как предъявить претензию косметологу?

   Претензию косметологу необходимо направить по юридическому адресу организации или в место осуществления косметологом его деятельности. Фактический адрес косметологической клиники для этого также подойдет, поскольку порядок подачи претензий по месту осуществления услуг не запрещен законом.

Как подать претензию после процедур в т.ч. перманентного макияжа, татуажа, иных услуг по омоложению или исправлению внешних недостатков:

  • Вручить претензию можно лично, однако стоит заручиться отметкой о получении косметологом или руководителем салона претензии. Данные лица на практике достаточно часто не желают подтвердить факт получения ими претензии, а потому претензию можно оставить другими способами.
  • Обращение в жалобной книге. Жалобную книгу салон должен вести в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Если листы данной книги не пронумерованы, не стоит оставлять жалобу. Она не будет учтена в установленном порядке.
  • Обращение, направленное почтой, курьерской службой. Направление претензии почтой поможет убить двух зайцев. Получить подтверждение получения жалобы, а также все-таки вручить ее ответственным лицам.

ПОЛЕЗНО: наш адвокат по защите прав пациента составит претензию по любой проблеме

Порядок разрешения споров с омоложением через суд

   Для разрешения спора необходимо подать исковое заявление. Ответчиком может быть, как косметологический салон (медучреждение), так и сам врач.

В исковом заявлении необходимо указать:

  • обстоятельства, при которых была оказана услуга
  • доказательства оказания услуги (чек или иные)
  • почему услуга имеет недостатки
  • доказательства недостатков услуги
  • вредные последствия услуги
  • доказательства наступивших последствий для клиента

   Спор с омоложением является спором о защите права потребителя. Потому иск может быть подан по месту нахождения истца и без уплаты госпошлины за рассмотрение дела судом.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, как составить исковое заявление к клинике индустрии красоты, кроме того, наш адвокат всегда поможет все составить за Вас уже сегодня

Как наказать косметологический салон?

   Наказать косметолога, оказывающего услуги с существенными недостатками, обязательно нужно. Чтобы это сделать, необходимо выбрать способ защиты:

  1. Жалоба работодателю горе — специалиста
  2. Жалоба в надзорные органы
  3. Жалоба в правоохранительные органы
  4. Исковое заявление в суд
  5. Иной способ восстановления нарушенных прав пациента, выбранный совместно с нашим медицинским адвокатом

   Косметолог может понести все предусмотренные законом виды ответственности: дисциплинарную, административную, уголовную. Результат зависит от содержания его действий, причиненного клиенту вреда.

Юрист по косметологии

   Юрист, специализирующийся в сфере медуслуг и косметологии, грамотно выберет способ отстоять права своего доверителя, поможет собрать крупицы доказательств, свидетельствующих о вреде здоровью.

   Помните, доказательство вредных последствий косметологических услуг, не зафиксированные вовремя, могут привести к безнаказанности косметолога.

   Обращайтесь за консультацией прямо сейчас: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!!!

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/kosmetologicheskie-spory-s-pomoshhyu-advokata/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: